सहायता केंद्र आपको समाधान और जानकारी खोजने में मदद करने के साथ-साथ टिकट बनाकर सीधे हमारी सहायता टीम से संपर्क करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

सपोर्ट हब का उपयोग करना:

1. अपने व्यक्तिगत क्षेत्र में लॉग इन करें।
2. मुख्य मेन्यू (बाईं तरफ) में जाकर सहायता हब पर क्लिक करें।
3. सहायता केंद्र के लेख खोजने के लिए, सर्च बार में अपना सवाल या कोई कीवर्ड दर्ज करें। 
4. सहायता पाने के लिए, आप इनमें से कोई एक तरीका चुन सकते हैं:
   •  + टिकट खोलें पर क्लिक करके टिकट बनाएँ
   • हमारे चैटबॉट के साथ चैट शुरू करें
   • दिखाए गए नंबर पर हमारी सहायता टीम को कॉल करें 
5. आपके मौजूदा टिकट मेरे टिकट के तहत मिलेंगे, जहाँ सभी टिकट विषय, टिकट ID, स्टेटस और बनाने की तारीख के अनुसार व्यवस्थित होकर सूचीबद्ध होते हैं। आप इन टिकटों को उनके स्टेटस या सर्च सुविधा का इस्तेमाल करके फ़िल्टर कर सकते हैं। स्टेटस में नया, समीक्षा के तहत, कार्रवाई ज़रूरी है, एस्केलेट किया गया, रिस्पॉन्स किया गया, समाधान किया गया और बंद किया गया शामिल हैं। 

मेरी टिकटें

टिकट, सेवा से जुड़े अनुरोध हैं, जिन्हें आप सहायता टीम के लिए बना सकते हैं और जिन्हें आप अपनी ज़रूरत के अनुसार कस्टमाइज़ कर सकते हैं। आप हमें जितनी अधिक जानकारी देंगे, हम उतनी ही बेहतर तरीके से (और शीघ्रता से भी) आपकी सहायता कर सकेंगे। श्रेणियों की एक विस्तृत श्रृंखला (ट्रेडिंग, VPS, आदि) में से चुनें, और हम आपके समाधान पर ध्यान केंद्रित करने के लिए इस विषय पर एक विशेषज्ञ को नियुक्त कर सकते हैं।

टिकट की हर कैटेगरी में अनेक प्रकार की समस्याएँ होती हैं; अपनी क्वेरी के लिए सर्वोत्तम विकल्प खोजने के लिए हर श्रेणी को एक्सप्लोर करें।

कोई टिकट कैसे बनाएँ

1. सहायता केंद्र खोलें और टिकट खोलें को चुनें।
2. कैटेगरी को चुनने के साथ ही स्क्रीन पर दिए गए चरणों का पालन करें; हर कैटेगरी में चुनने के लिए समस्याओं का एक खास सेलेक्शन दिखाया जाएगा। जारी रखने के लिए, जारी रखें पर क्लिक करें।
3. अगला पेज समस्या के प्रकार के अनुसार अलग-अलग होगा; एक बार जब आप आवश्यक जानकारी प्रदान कर दें, तो 'जारी रखें' पर क्लिक करें, जिसमें ये शामिल हैं:
1. आपकी ट्रेडिंग खाता संख्या
2. आपकी समस्या के बारे में अधिक जानकारी
3. समस्या के स्क्रीनशॉट और/या स्क्रीन रिकॉर्डिंग
4. टिकट के सारांश की समीक्षा करें और सबमिट करें को दबाएँ।

हमसे संपर्क करें

यहाँ से, आप हमारे चैटबॉट के साथ बात करने के लिए चैट शुरू करें पर क्लिक कर सकते हैं या अब भी मदद चाहिए? के तहत आप दिए नंबर पर कॉल करके हमारी सहायता टीम बात कर सकते हैं।