क्या होता है?

आपके ट्रेडिंग खाते को एक्सेस करने पर, चार्ट को लोड करने की कोशिश विफल हो सकती हैं और कोट स्थिर दिखाई दे सकते हैं।

ऐसा क्यों हुआ?

हो सकता है कि आपने यह जानकारी दर्ज की हो:

• गलत लॉगिन
• गलत पासवर्ड
• गलत सर्वर

इस त्रुटि का समाधान कैसे करें?

• अपने व्यक्तिगत क्षेत्र में जाकर अपनी ट्रेडिंग खाता संख्या जाँचें। मेरे खाते पर क्लिक करें और रियल या डेमो टैग के साथ-साथ MT5 या MT4 लेबल के साथ खाता संख्या दिखाई देगी। लॉग इन के लिए इस खाता संख्या का उपयोग करें।

• सुनिश्चित करें कि आप लॉगिन करते समय सही ट्रेडिंग पासवर्ड का इस्तेमाल कर रहे हों। अगर आप अपना ट्रेडिंग पासवर्ड भूल गए हैं, तो आप खाते के दाईं ओर स्थित कॉग आइकन पर क्लिक करके इसे रीसेट कर सकते हैं और नया पासवर्ड बनाने के लिए ट्रेडिंग पासवर्ड बदलें को चुन सकते हैं। लॉगिन करने के लिए इस नए पासवर्ड का उपयोग करें।

• अपने व्यक्तिगत क्षेत्र में मौजूद मेरे खाते टैब में जाकर देखें कि आपका खाता किस सर्वर का इस्तेमाल करता है। खाते के दाईं ओर स्थित कॉग आइकन पर क्लिक करें और यह सूचीबद्ध करेगा कि वह किस सर्वर का उपयोग करता है और यह सुनिश्चित करेगा कि आप सही सर्वर का उपयोग करके लॉग इन कर रहे हैं।

अगर समस्या बनी रहती है, तो मदद पाने के लिए सपोर्ट हब  में कोई टिकट खोलें।