क्या होता है?

आपके ट्रेडिंग खाते को एक्सेस करने पर, चार्ट को लोड करने की कोशिश विफल हो सकती हैं और कोट स्थिर दिखाई दे सकते हैं।

ऐसा क्यों हुआ?

हो सकता है कि आपने यह जानकारी दर्ज की हो:

• गलत लॉगिन
• गलत पासवर्ड
• गलत सर्वर

इस त्रुटि का समाधान कैसे करें?

• अपने व्यक्तिगत क्षेत्र में जाकर अपनी ट्रेडिंग खाता संख्या जाँचें। ट्रेडिंग पर क्लिक करें, फिर खाते पर क्लिक करें, खाता नंबरMT5 या MT4 लेबल के साथ दिखाई देगा, जिसमें रियल या डेमो का टैग होगा। लॉग इन के लिए इस खाता संख्या का उपयोग करें।

• सुनिश्चित करें कि आप लॉगिन करते समय सही ट्रेडिंग पासवर्ड का इस्तेमाल कर रहे हों। अगर आप अपना ट्रेडिंग पासवर्ड भूल गए हैं, तो नया पासवर्ड बनाने के लिए आप खाते के दाईं ओर मौजूद बड़ा करें आइकन पर क्लिक करके और इसके बाद, ट्रेडिंग पासवर्डबदलें को चुनकर इसे रीसेट कर सकते हैं। लॉगिन करने के लिए इस नए पासवर्ड का उपयोग करें।

• अपने  व्यक्तिगत क्षेत्र में मौजूद खाते में देखें कि आपका खाता किस सर्वर का इस्तेमाल कर रहा है। खाते के दाईं ओर मौजूद बड़ा करेंआइकन पर क्लिक करने से खाते द्वारा इस्तेमाल किए जाने वाले सर्वर की सूची दिखाई देगी, जिससे आप पुष्टि कर पाएँगे कि आपने सही सर्वर में आपने लॉग इन किया है।

अगर समस्या बनी रहती है, तो मदद पाने के लिए सपोर्ट हब  में कोई टिकट खोलें।