Pusat dukungan dirancang untuk membantu Anda menemukan solusi dan informasi, serta menghubungi Tim Dukungan kami secara langsung dengan membuat laporan.
Cara menemukan pusat dukungan:
- Masuk ke Wilayah Pribadi Anda.
- Pusat dukungan di menu utama (sebelah kiri).
Laporan saya
Laporan adalah permintaan layanan yang dapat Anda buat untuk dukungan yang disesuaikan dengan kebutuhan. Makin banyak informasi yang diberikan, makin baik kami dapat membantu Anda (dan lebih cepat). Pilih dari berbagai kategori (trading, VPS, dll.), kami memiliki pakar untuk topik tersebut yang dapat fokus pada solusi Anda.
Setiap kategori laporan berisi beberapa jenis kendala; jelajahi semuanya untuk menemukan solusi terbaik untuk pertanyaan Anda.
Cara membuat laporan
- Buka pusat dukungan, lalu pilih Buat laporan.
- Ikuti langkah-langkah di layar, termasuk pemilihan kategori. Setiap kategori akan menampilkan pilihan kendala yang unik untuk dipilih. Pilih Lanjutkan untuk melanjutkan.
- Halaman berikutnya akan berbeda berdasarkan jenis kendala; klik Lanjutkan setelah Anda memberikan dokumen yang diperlukan, termasuk:
- Nomor akun trading
- Informasi lebih lanjut tentang kendala Anda
- Tangkapan layar dan/atau rekaman layar dari kendala tersebut
- Tinjau ringkasan tiket, lalu klik Kirim.
Bagian Laporan saya mencantumkan semua laporan, yang dapat difilter berdasarkan status laporan atau fungsi pencarian.
Hubungi kami
Dari sini, Anda dapat mengklik Mulai Chat untuk memulai percakapan dengan ChatBot Exness atau melihat nomor hotline lokal dan bebas pulsa kami.
Anda juga dapat melihat jam operasional berbagai Tim Dukungan (diurutkan berdasarkan bahasa).