Menghapus cache dan cookie browser dapat membantu mengatasi masalah jaringan, masuk, atau masalah terkait browser.
Menghapus data browser dapat mengakibatkan hilangnya data berikut:
- Kata sandi yang tersimpan
- Alamat situs lengkap pada address bar
- Data masuk otomatis yang tersimpan
Secara umum, shortcut Ctrl+Shift+Delete (Windows) atau Shift+Command+Delete (MAC) saat browser terbuka akan mengarahkan Anda langsung ke area tempat menghapus cache dan cookie browser Anda. Jika ini tidak berhasil, cari petunjuk browser Anda di bawah ini.
Sebaiknya Anda memperbarui versi browser agar dapat menggunakan petunjuk di bawah ini.
Google Chrome (desktop)
+- Buka Chrome.
- Klik pada Menu Pengaturan di pojok kanan atas (ditampilkan sebagai 3 titik vertikal).
- Pilih Riwayat, lalu Riwayat lagi dari daftar.
- Klik pada Hapus data penjelajahan.
- Pilih Semua untuk rentang waktunya, centang Cookie dan data situs lainnya, dan Gambar dan file dalam cache.
- Anda tidak perlu menghapus riwayat penjelajahan.
- Jika Anda menghapus Cookie dan data situs lainnya, Anda akan keluar dari banyak situs web yang membutuhkan kredensial Anda untuk masuk kembali.
- Pilih Hapus data, lalu muat ulang Chrome.
Google Chrome (Mac)
+- Buka Chrome.
- Klik Chrome di kiri atas lalu pilih Hapus data penjelajahan (Clear browsing data).
- Dengan rentang waktu ditetapkan ke Semua, centang kotak Cookie dan data situs lainnya, lalu Gambar dan file dalam cache.
- Jika Anda menghapus Cookie dan data situs lainnya, Anda akan keluar dari banyak situs web yang membutuhkan kredensial Anda untuk masuk kembali.
- Pilih Hapus data, lalu muat ulang Chrome.
Google Chrome (Android)
+- Di ponsel atau tablet Android Anda, buka Chrome.
- Klik pada Menu di pojok kanan atas (ditampilkan sebagai 3 titik vertikal).
- Pilih Histori lalu klik pada Hapus data penjelajahan.
- Pilih Semua sebagai rentang waktu.
- Centang Cookie dan data situs dan Gambar dan file dalam cache.
- Klik Hapus data.
- Muat ulang Chrome.
Firefox (desktop)
+- Klik pada Menu di pojok kanan atas (ditampilkan sebagai 3 garis), lalu pilih Pengaturan.
- Pilih Privasi & Keamanan.
- Pada bagian Kuki dan Data Situs, klik Hapus Data.
- Pilih Kuki dan Data Situs dan Konten Web Ditembolokkan lalu klik Hapus; Anda hanya perlu mengeklik Hapus Sekarang untuk mengonfirmasi.
- Menghapus semua cookie dan data situs akan mengeluarkan Anda dari situs web mana pun dan Anda harus masuk lagi dengan kredensial yang dimiliki.
- Muat ulang Firefox.
Microsoft Edge (desktop)
+- Buka Edge.
- Klik ikon pengaturan (kanan atas, ditampilkan sebagai 3 titik horizontal), lalu pilih Pengaturan.
- Pilih Privasi, pencarian, dan layanan lalu klik Pilih yang akan dihapus.
- Pilih Semua dari dropdown, pastikan hanya Cookie dan data situs lainnya dan Gambar dan file cache yang dipilih; lalu klik Hapus sekarang.
- Jika Anda masuk dengan akun Microsoft, ini akan menghapus data dari semua perangkat yang masuk dengan akun tersebut. Keluar dulu jika Anda hanya ingin menghapus data dari perangkat ini.
- Keluar dari semua jendela browser dan buka browser kembali.
Opera (desktop)
+- Buka Opera.
- Pilih ikon roda gigi dari menu sebelah kiri untuk membuka Pengaturan.
- Pada Privasi dan keamanan, klik Hapus data penjelajahan.
- Pilih Semua dari Rentang waktu dan pilih Cookie dan data situs lainnya dan Gambar dan file cache; lalu klik Hapus data.
- Keluar dari semua jendela browser dan buka browser kembali.
Safari (Mac)
+- Buka Safari.
- Klik pada Safari di kiri atas, lalu buka Preferensi (Preferences).
- Pilih Tingkat Lanjut dari tab, lalu centang kotak menu Tampilkan Pengembangan di bilah menu; tutup Preferensi.
- Pilih Kembangkan (Develop) di menu safari dan pilih Kosongkan Cache (Empty Caches).
- Klik pada Safari di kiri atas, lalu buka Preferensi (Preferences).
- Kali ini, pilih Privasi. Klik Kelola Data Situs Web pada Cookie dan data situs web, lalu Hapus Semua; klik Hapus Sekarang untuk menyelesaikan.
- Jika menghapus data situs web, Anda harus masuk kembali ke situs menggunakan kredensial Anda.
Safari (iOS)
+- Buka Pengaturan, lalu Safari.
- Gulir ke bawah lalu pilih Bersihkan Riwayat dan Data Situs Web.
- Klik Bersihkan Riwayat dan Data lalu Konfirmasi.
- Keluar/tutup semua browser dan buka browser kembali.
Browser Android lainnya
+Langkah-langkahnya mungkin berbeda tergantung pada OS Android Anda.
- Buka Pengaturan dan pilih Aplikasi atau Manajer Aplikasi.
- Pastikan ini menampilkan Semua aplikasi.
- Dalam daftar aplikasi yang diinstal, temukan dan klik browser web Anda. Klik Hapus Cache.
- Keluar/tutup semua browser dan buka browser kembali.
Sebaiknya Anda mempelajari cara mengunduh log jaringan yang juga berguna untuk memecahkan masalah teknis.