Menghapus cache dan cookie browser dapat membantu mengatasi masalah seperti:
- Halaman tidak dimuat dengan benar
- Masalah login
- Informasi lama masih ditampilkan
- Kesalahan di Wilayah Pribadi
Tindakan ini menghapus data sementara di browser dan memuat ulang informasi situs web yang tersimpan.
Sebelum memulai
Setelah menghapus cookie, Anda mungkin perlu:
- masuk kembali
- memasukkan ulang preferensi yang tersimpan
Pengguna aplikasi handphone dan browser dalam aplikasi
Jika Anda menggunakan:
- Browser LINE
- Browser dalam aplikasi Gmail
- Browser Facebook atau browser tersemat lainnya
coba buka situs web tersebut langsung di:
- Chrome
- Safari
- browser biasa lainnya
Beberapa browser dalam aplikasi mungkin tidak berfungsi dengan benar untuk fitur tertentu pada situs web.
Petunjuk untuk menghapus cache dan cookie melalui browser
Google Chrome (desktop)
+
- Buka Chrome.
- Klik pada Menu Pengaturan di pojok kanan atas (ditampilkan sebagai 3 titik vertikal).
- Pilih Riwayat, lalu Riwayat lagi dari daftar.
- Klik pada Hapus data penjelajahan.
- Pilih Semua untuk rentang waktunya, centang Cookie dan data situs lainnya, dan Gambar dan file dalam cache.
- Anda tidak perlu menghapus riwayat penjelajahan.
- Jika Anda menghapus Cookie dan data situs lainnya, Anda akan keluar dari banyak situs web yang membutuhkan kredensial Anda untuk masuk kembali.
- Pilih Hapus data, lalu muat ulang Chrome.
Google Chrome (Mac)
+
- Buka Chrome.
- Klik Chrome di kiri atas lalu pilih Hapus data penjelajahan (Clear browsing data).
- Dengan rentang waktu ditetapkan ke Semua, centang kotak Cookie dan data situs lainnya, lalu Gambar dan file dalam cache.
- Jika Anda menghapus Cookie dan data situs lainnya, Anda akan keluar dari banyak situs web yang membutuhkan kredensial Anda untuk masuk kembali.
- Pilih Hapus data, lalu muat ulang Chrome.
Google Chrome (Android)
+
- Di ponsel atau tablet Android Anda, buka Chrome.
- Klik pada Menu di pojok kanan atas (ditampilkan sebagai 3 titik vertikal).
- Pilih Histori lalu klik pada Hapus data penjelajahan.
- Pilih Semua sebagai rentang waktu.
- Centang Cookie dan data situs dan Gambar dan file dalam cache.
- Klik Hapus data.
- Muat ulang Chrome.
Firefox (desktop)
+
- Klik pada Menu di pojok kanan atas (ditampilkan sebagai 3 garis), lalu pilih Pengaturan.
- Pilih Privasi & Keamanan.
- Pada bagian Kuki dan Data Situs, klik Hapus Data.
- Pilih Kuki dan Data Situs dan Konten Web Ditembolokkan lalu klik Hapus; Anda hanya perlu mengeklik Hapus Sekarang untuk mengonfirmasi.
- Menghapus semua cookie dan data situs akan mengeluarkan Anda dari situs web mana pun dan Anda harus masuk lagi dengan kredensial yang dimiliki.
- Muat ulang Firefox.
Microsoft Edge (desktop)
+
- Buka Edge.
- Klik ikon pengaturan (kanan atas, ditampilkan sebagai 3 titik horizontal), lalu pilih Pengaturan.
- Pilih Privasi, pencarian, dan layanan lalu klik Pilih yang akan dihapus.
- Pilih Semua dari dropdown, pastikan hanya Cookie dan data situs lainnya dan Gambar dan file cache yang dipilih; lalu klik Hapus sekarang.
- Jika Anda masuk dengan akun Microsoft, ini akan menghapus data dari semua perangkat yang masuk dengan akun tersebut. Keluar dulu jika Anda hanya ingin menghapus data dari perangkat ini.
- Keluar dari semua jendela browser dan buka browser kembali.
Opera (desktop)
+
- Buka Opera.
- Pilih ikon roda gigi dari menu sebelah kiri untuk membuka Pengaturan.
- Pada Privasi dan keamanan, klik Hapus data penjelajahan.
- Pilih Semua dari Rentang waktu dan pilih Cookie dan data situs lainnya dan Gambar dan file cache; lalu klik Hapus data.
- Keluar dari semua jendela browser dan buka browser kembali.
Safari (Mac)
+
- Buka Safari.
- Klik pada Safari di kiri atas, lalu buka Preferensi (Preferences).
- Pilih Tingkat Lanjut dari tab, lalu centang kotak menu Tampilkan Pengembangan di bilah menu; tutup Preferensi.
- Pilih Kembangkan (Develop) di menu safari dan pilih Kosongkan Cache (Empty Caches).
- Klik pada Safari di kiri atas, lalu buka Preferensi (Preferences).
- Kali ini, pilih Privasi. Klik Kelola Data Situs Web pada Cookie dan data situs web, lalu Hapus Semua; klik Hapus Sekarang untuk menyelesaikan.
- Jika menghapus data situs web, Anda harus masuk kembali ke situs menggunakan kredensial Anda.
Safari (iOS)
+
- Buka Pengaturan, lalu Safari.
- Gulir ke bawah lalu pilih Bersihkan Riwayat dan Data Situs Web.
- Klik Bersihkan Riwayat dan Data lalu Konfirmasi.
- Keluar/tutup semua browser dan buka browser kembali.
Browser Android lainnya
+
Langkah-langkahnya mungkin berbeda tergantung pada OS Android Anda.
- Buka Pengaturan dan pilih Aplikasi atau Manajer Aplikasi.
- Pastikan ini menampilkan Semua aplikasi.
- Dalam daftar aplikasi yang diinstal, temukan dan klik browser web Anda. Klik Hapus Cache.
- Keluar/tutup semua browser dan buka browser kembali.
Sebaiknya Anda mempelajari cara mengunduh log jaringan yang juga berguna untuk memecahkan masalah teknis.