계좌에 입금이 표시되지 않는 경우, 보통 처리 시간 또는 결제 상태 때문입니다.

가장 일반적인 사유는 다음과 같습니다.

• 결제가 아직 처리 중입니다
  일부 결제 수단은 제공업체에 따라 예상보다 시간이 더 걸릴 수 있습니다
• 결제 제공업체 측에서 거래가 아직 보류 중입니다
  결제가 완전히 완료된 후에만 자금이 반영됩니다
• 입금이 정상적으로 완료되지 않았습니다
  이 경우 자금은 보통 원래 사용한 결제 수단으로 반환됩니다

확인해야 할 사항

• 결제 제공업체(은행, 지갑 등)에서 거래 상태를 확인합니다.
• 개인 정보 영역에서 입금 내역을 확인합니다.
• 사용 중인 결제 수단의 예상 처리 시간을 확인합니다.

고객 지원팀에 문의해야 하는 경우

다음에 해당하는 경우 지원 허브에 티켓을 제출하시기 바랍니다. 

• 결제가 완료로 표시되지만 자금이 반영되지 않은 경우.
• 예상 처리 시간을 크게 초과한 경우.

티켓 제출 시 다음을 함께 제공해 주시기 바랍니다.

• 거래 아이디
• 결제 방법
• 결제 완료 화면 스크린샷

지연이 발생하더라도 자금이 사라진 것은 아닙니다. 대부분의 경우 입금은 아직 처리 중이거나, 실패한 경우 반환됩니다.