트레이딩 플랫폼에서 잔액이 0으로 표시된다면 거래내역 탭에서 과거 주문 기록을 확인해 주시기 바랍니다. 스톱 아웃으로 인해 계좌에 손실이 발생하면 주문은 자동으로 청산됩니다. 개인 정보 영역(PA)에 표시되는 잔액은 수시로 업데이트되지만 업데이트 전에 잔액을 확인하는 경우 개인 정보 영역에 표시되는 잔액은 과거 내역일 수 있습니다.

예를 들어 주문 몇 개에서 손실이 발생하고 계좌 잔액을 모두 잃으면 스톱 아웃이 발생합니다. 이러한 경우 해당 트레이딩 플랫폼의 트레이딩 계좌 잔액은 0이 되지만 아직 업데이트 전인 개인 정보 영역에는 과거 잔액이 표시될 수 있습니다.

위 사항을 확인했으나 잔액이 일치하지 않는 이유을 찾을 수 없는 경우 트레이딩 계좌 번호와 서포트 PIN을 준비하여 고객 지원팀에 연락해 주시기 바랍니다. 문제를 확인하고 해결하도록 도와드리겠습니다.