원하는 트레이딩 플랫폼에서 History(내역)를 열고 최근에 스톱 아웃이 발생하였거나 예상치 못하게 청산된 주문이 있는지 확인합니다. 표시된 개인 정보 영역(PA)의 트레이딩 계좌 잔액은 자주 업데이트되지만 아직 업데이트되지 않아 트레이딩 플랫폼에 실제 잔액이 반영되지 않았을 수 있습니다.

위 내용을 확인하였으나 문제의 원인을 파악할 수 없다면 개인 정보 영역에서 Transaction history(거래 내역)를 열고 해당 입금 거래를 선택한 다음, Get Support(지원받기)를 선택하여 지원 티켓을 개설하시기 바랍니다.