Các tệp nhật ký chứa thông tin tương tự như thông tin có trên mục Nhật ký của nền tảng giao dịch. Nhật ký sẽ ghi lại mọi thông tin về các quá trình khởi động trên nền tảng, từ mở và đóng lệnh, lỗi, cài đặt các chỉ báo cho đến kết nối máy chủ và nhiều hoạt động khác.
Khi bạn cần hỗ trợ khớp lệnh, có thể bạn sẽ phải cung cấp nhật ký nền tảng giao dịch.
Các tệp nhật ký chỉ thể hiện những tác vụ được thực hiện trên một nền tảng cụ thể bạn dùng để tạo nhật ký đó và sẽ không lưu trữ thông tin về các tác vụ được thực hiện trên nền tảng khác.
Mở rộng phần hướng dẫn cho nền tảng ở bên dưới để xem các bước tải nhật ký xuống:
- Chuyển đến nút bộ chọn Tài khoản và chọn Tải xuống nhật ký giao dịch.
- Một tập tin nhật ký sẽ được lưu vào máy tính của bạn.
Tệp nhật ký này sẽ chỉ chứa thông tin trong vòng 7 ngày gần nhất (bất kể trong những ngày đó có hoạt động nào hay không).
- Truy cập mục Tài khoản và chọn mục chi tiết (Biểu tượng 3 chấm).
- Trên trang tiếp theo, hãy nhấp vào Thiết lập.
- Cuộn xuống và nhấp vào Xem lịch sử giao dịch.
- Chọn ngày ghi nhật ký. Lưu ý: Bạn có thể chia sẻ nhật ký bằng biểu tượng chia sẻ ở trên cùng bên phải màn hình.
- Một tập tin nhật ký sẽ được lưu vào máy tính của bạn.
Trên iOS, bạn chỉ có thể xem và tải xuống các tệp nhật ký theo từng ngày. Bạn có thể truy cập toàn bộ nhật ký được ghi lại kể từ thời điểm cài đặt ứng dụng; tuy nhiên, nếu bạn xóa rồi cài đặt lại ứng dụng Exness Trade thì toàn bộ dữ liệu đã lưu sẽ bị xóa.
Trên Android, bạn cũng chỉ có thể xem và tải xuống các tệp nhật ký theo từng ngày. Bạn có thể truy cập toàn bộ nhật ký được ghi lại trong vòng một tháng gần nhất; tuy nhiên, nếu bạn gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng Exness Trade thì toàn bộ dữ liệu đã lưu sẽ bị xóa.
Xin hãy lưu ý rằng những bước này áp dụng cho cả MT4 và MT5 nhưng một số tên gọi có thể có sự khác biệt, tùy thuộc vào thiết bị đầu cuối bạn sử dụng.
- Khởi chạy thiết bị đầu cuối.
- Nhấp vào File (Tệp), rồi nhấp vào Open Data Folder (Mở thư mục dữ liệu) và mở Logs (Nhật ký).
Bạn chỉ có thể xem và tải xuống các tệp nhật ký theo từng ngày, điều này thể hiện ngay trên tên tệp. Trong trường hợp này, “20180101.log” là các tập tin nhật ký từ ngày 1 tháng 1 năm 2018. Bạn có thể truy cập toàn bộ nhật ký được ghi lại kể từ thời điểm cài đặt.
Dữ liệu về các tác vụ do EA thực hiện được lưu trữ trong một tập tin nhật ký riêng. Cách tìm tệp nhật ký: Nhấp vào File (Tệp), rồi nhấp vào Open Data Folder (Mở thư mục dữ liệu), rồi chọn MQL4/MQL5 và mở Logs (Nhật ký).
Nếu bạn cần gửi một hoặc nhiều dòng từ nhật ký thiết bị đầu cuối của mình, bạn có thể sao chép nội dung đó trực tiếp từ MetaTrader 4 hoặc 5.
- Đến mục Cố vấn (Experts) hoặc mục Nhật ký (Journal) (tùy thuộc vào loại nhật ký bạn cần: Cố vấn (Experts) đối với các tệp nhật ký Hệ thống cố vấn hoặc Nhật ký (Journal) đối với các tệp nhật ký thông thường).
- Nhấp chuột phải vào dòng nhật ký muốn sao chép và nhấp vào Sao chép (Copy). Có thể chọn nhiều dòng bằng cách nhấn Ctrl+Shift trên bàn phím.
- Vui lòng ghi thông tin đó vào phiếu được tạo trong trung tâm hỗ trợ để được trợ giúp thêm.
- Đến mục Nhật ký ở mục lục trên cùng bên trái.
- Chọn ngày và nhấp vào biểu tượng bức thư để gửi nhật ký qua email. Hãy chắc chắn rằng người nhận là email của bạn để nhận nhật ký.
- Đính kèm nhật ký của bạn khi tạo phiếu trong trung tâm hỗ trợ để được trợ giúp thêm.
Các tệp nhật ký chỉ có thể được xem và tải xuống theo từng ngày. Bạn có thể truy cập toàn bộ nhật ký được ghi lại kể từ thời điểm cài đặt.
- Vào mục Cài đặt, rồi chọn Nhật ký.
- Chọn ngày ở cuối cửa sổ, nếu cần.
- Sao chép văn bản trong tệp nhật ký và dán vào cửa sổ Chat trực tuyến khi trao đổi với đội ngũ hỗ trợ hoặc ghi văn bản vào phiếu được tạo trong trung tâm hỗ trợ.
- Bạn cũng có thể nhấp vào biểu tượng lá thư để gửi tệp nhật ký. Hãy chắc chắn rằng người nhận là email của bạn để nhận nhật ký. Sau đó, đính kèm nhật ký của bạn khi tạo phiếu trong trung tâm hỗ trợ để được trợ giúp thêm.
Các tệp nhật ký chỉ có thể được xem và tải xuống theo từng ngày. Bạn có thể truy cập toàn bộ nhật ký được ghi lại kể từ thời điểm cài đặt.
- Đi đến tab Nhật ký (Journal).
- Nhấp chuột phải và chọn Xuất ra tệp (Export to file). Một tập tin nhật ký sẽ được lưu vào máy tính của bạn.
- Đính kèm nhật ký của bạn khi tạo phiếu trong trung tâm hỗ trợ để được trợ giúp thêm.
Bạn chỉ có thể truy cập các nhật ký đã được ghi lại trong phiên hiện tại.