لمعرفة حالة التحقق الخاصة بك، يمكنك مراجعة الشريط العلوي في مساحتك الشخصية. وفي حال رفض المستندات، ستجد شرحًا مفصلًا للسبب.
يتم إرسال بريد إلكتروني بمجرد تقديم مستندات التحقق الخاصة بك، سواء كانت تتعلق بإثبات الهوية (POI) أو إثبات العنوان (POA)، وكذلك عند مراجعتها (سواء تمت الموافقة عليها أو رفضها).
تعرف على المزيد من خلال متطلبات مستندات التحقق للاطلاع على أمثلة للمستندات المقبولة والمرفوضة.
فيما يلي بعض حالات التحقق التي قد تظهر مع شرح لما تعنيه.
-
لم يتم إكمال أي من خطوات التحقق
يظهر هذا الوضع عندما لم تبدأ عملية التحقق بعد. اضغط على إكمال الملف الشخصي للمتابعة. -
تم إنجاز خطوة واحدة أو عدة خطوات من عملية التحقق
يظهر هذا الوضع بعد استكمال التحقق من رقم الهاتف والبريد الإلكتروني والبيانات الشخصية، بالإضافة إلى الملف الاقتصادي. يرجى المتابعة لتحميل مستندات إثبات الهوية وإثبات محل الإقامة الخاصة بك. -
تم تقديم مستند إثبات الهوية أو الموافقة عليه
بعد تقديم مستند إثبات الهوية والموافقة عليه، يرجى المتابعة لتحميل مستندات إثبات محل الإقامة. -
رفض مؤقت لمستند إثبات الهوية: تم رفض المستندات المقدمة لعدم توافقها مع المتطلبات المطلوبة. يرجى رفع مستنداتك مجددًا.
رفض نهائي: بعد 10 محاولات غير ناجحة، لن يكون بإمكانك تحميل مستندات جديدة. يُرجى التواصل مع فريق الدعم لإتمام الإجراء. -
تمت الموافقة على إثبات الهوية بينما تم رفض إثبات العنوان –
رفض مؤقت: المستندات المرفوعة لم تستوفِ الشروط المطلوبة. يرجى رفع مستنداتك مجددًا.
رفض نهائي: بعد 10 محاولات غير ناجحة، لن تتمكن من تحميل أي مستندات إضافية. يُرجى التواصل مع فريق الدعم لإتمام الإجراء. -
المستخدم الذي تم التحقق من بياناته
يَظهر هذا الوضع بعد التحقق الكامل من ملفك الشخصي بنجاح.