ما سبب أهمية عملية التحقق من الحساب

يجب استكمال عملية التحقق من حسابات Exness بشكل تام لكي تتمكن من الاستفادة من جميع وظائف التداول ورفع حدود الإيداع بالكامل. يبدأ الحد الزمني البالغ 30 يومًا لإتمام عملية التحقق الكامل بمجرد إجراء الإيداع لأول مرة، وبعد ذلك، يكون الإجراء الوحيد المتاح للحساب هو عمليات السحب.

القيود المفروضة على الحساب الذي لم يتم التحقق منه:

- حسابات Exness التي لها عنوان بريد إلكتروني مسجل و/أو رقم هاتف ومعلومات شخصية يكون حد الإيداع فيها منخفضًا في جميع حسابات التداول.

حسابات Exness التي تستوفي الشروط الموضحة أعلاه، بالإضافة إلى الملف الاقتصادي المكتمل و مستند إثبات هوية ساري المفعول، سوف تظل خاضعة لحدود الإيداع كما في السابق، لكن يمكن إيداع مبالغ أكبر مما كان مسموحًا به سابقًا.

حسابات Exness التي تتضمن جميع المتطلبات، بما في ذلك مستند صالح لإثبات الهوية، يُعتبر أنه تم التحقق منها بالكامل ولا توجد قيود على عمليات الإيداع (باستثناء ما قد يُحدد بناءً على طريقة الدفع المختارة).

- في بعض الدول، لا يُسمح بإيداع الأموال في حسابك لدى Exness إلا بعد إتمام عملية التحقق بالكامل.

يرجى العلم بأن بعض الدول المسجلة قد تفرض قيودًا على جميع عمليات التداول لحين التحقق من حسابك لدى Exness بشكل كامل. لمزيد من المعلومات، يرجى الانتقال إلى مساحتك الشخصية لمعرفة قيود التداول الحالية.

تشمل الأسباب الرئيسية لأهمية التحقق من الحساب وضرورة القيام به ما يلي:

• الحماية
• الالتزام باللوائح التنظيمية المالية
• تحسين الخدمة

حماية

تعتبر عملية التحقق من الهوية خطوة أساسية لتأمين حسابك بشكل فعّال. إذ من غير الممكن ضمان الأمان الكامل للحساب دون التأكد من هوية مالكه. يمكننا تقليل فرص الاحتيال عن طريق منع أي شخص آخر غير صاحب الحساب من الوصول إلى الإجراءات المهمة. التأكد من أن صاحب الحساب هو الوحيد الذي لديه القدرة على التداول باستخدام حساب Exness يعزز الأمان المالي ويتيح للمستخدمين التحكم الكامل في حساباتهم.

الالتزام باللوائح التنظيمية المالية

تلتزم Exness بتطبيق عملية تحقق صارمة تماشيًا مع متطلبات اللوائح التنظيمية. بما أن Exness معتمدة ومرخصة من قبل العديد من الهيئات الرقابية حول العالم، يتعين عليها الالتزام بالمعايير التي تضعها هذه الهيئات لمزاولة أعمالها. إلى جانب ذلك، توفر الهيئات التنظيمية للعملاء المتداولين لدينا راحة البال بأن Exness شركة معتمدة ومرخصة تحمي عملاءها المتداولين وفقًا للقانون.

تحسين الخدمة

يتطلب ذلك توافر بيانات دقيقة لتلبية توقعات عملائنا وتحسين الخدمات المقدمة لهم. على سبيل المثال، إذا كان هناك تسجيل لعدد كبير من المتداولين لدينا في دولة أو منطقة جغرافية محددة، يمكننا في تلك الحالة تحسين تجربة العملاء من خلال توفير الدعم باللغات المحلية وخيارات الدفع المناسبة لهم. وبطبيعة الحال، فإن عملية التحقق من الحساب تضمن دقة البيانات، مما يجعلها مفيدة في هذا السياق.

بموجب اتفاقية خدمة العملاء المبرمة مع Exness:

تحفظ الشركة بيانات عملائها الكرام في سرية تامة، ولا تستخدمها إلا لتحقيق تلك الأغراض ذات الصلة بإتاحة الخدمات وإدارتها وتحسينها، ولأغراض البحث، وإعداد الإحصائيات، والتسويق.

رغم استخدامنا لبياناتك لتحسين خدماتنا، إلا أننا نلتزم بحماية خصوصيتك بشكل صارم. ولن نقوم أبدًا بالكشف عن بياناتك لأي أطراف ثالثة خارج شركة Exness.

لمزيد من المعلومات حول:

- كيفية التحقق من حسابك لدى Exness

- متطلبات مستندات التحقق

- سبب رفض المستندات

متطلبات مستند التحقق

للتحقق من حسابك لدى Exness، يتعين عليك تقديم مستندات التحقق، بما في ذلك مستند إثبات الهوية وإثبات محل الإقامة.

يجب تقديم مستندين (2) مختلفين للتحقق من إثبات الهوية وإثبات محل الإقامة، على الرغم من أن بعض البلدان تتيح استخدام مستند واحد للتحقق من كل من الهوية ومحل الإقامة معًا. للتأكد من ذلك، يُرجى اتباع تلك العملية في مساحتك الشخصية.

قد تستغرق عملية التحقق من المستند حوالي 24 ساعة. إذا لم تتم عملية التحقق خلال 24 ساعة، يرجى الاتصال بالدعم للمساعدة.

متطلبات المستند:

قد يتم رفض مستندات التحقق إذا لم تستوف المتطلبات المحددة، وقد يترتب على ذلك تأخير عملية التحقق. إذا تم رفض المستند الذي قدمته، فيمكنك اتباع الرابط للحصول على مساعدة بشأن رفض المستند.

عند تحميل مستنداتك، تختار بلدك ونوع المستند. قد يتم عرض أمثلة على المستندات المقبولة بناء على اختيارك.

بالنسبة لمستند إثبات الهوية (POI)

لا بد أن يستوفي مستند إثبات الهوية المتطلبات التالية:

• صورة للعميل
• لا بد أن يتطابق اسم العميل الكامل بشكل تام مع اسم صاحب الحساب.
• تاريخ ميلاد العميل (يشترط أن يتجاوز الـ 18 سنة).
• لا بد أن يكون صالحا لمدة لا تقل عن 6 أشهر من تاريخ التحميل.
• الوجه الأمامي والخلفي للمستند عبارة عن صفحتين.
• الحواف الأربع ظاهرة.
• يشترط في الصورة أن تكون عالية الجودة؛ ليست ضبابية ولا بد أن تكون مقروءة.
• أن يكون صادرا من جهة حكومية.

يجب أن يكون مستند إثبات الهوية صادرًا من جهة رسمية ويصادق على صحة اسم حامله وعمره وصورته. لا يلزم أن يكون المستند صادرًا من محل ميلاد حامله أو بلد جنسيته. على سبيل المثال، يمكن لمواطن هندي مقيم بشكل دائم في كولومبيا استخدام مستند إثبات هوية صادر من الهند أو كولومبيا أو أي بلد آخر نقبل عملاء منه.

يرجى العلم أننا لا نقبل مستندات إثبات الهوية الصادرة من البلدان المحددة التالية: ساموا الأمريكية، جزيرة بيكر، غوام، جزيرة هاولاند، جزيرة جارفيس، جونستون أتول، كينجمان ريف، جزر مارشال، المارتينيك، جزر ميدواي، جزيرة نافاسا، جزر ماريانا الشمالية، جزيرة تدمر المرجانية، بورتوريكو، جزر الولايات المتحدة النائية الصغيرة، الولايات المتحدة الأمريكية، جزر فيرجن الأمريكية، مدينة الفاتيكان، وجزيرة ويك.

بالنسبة لمستند إثبات محل الإقامة (POR)

لا بد أن يتضمن مستند إثبات الهوية ما يلي:

• لا بد أن يكون اسم صاحب الحساب لدى Exness مطابقًا تمامًا للاسم الوارد في مستند إثبات الهوية.
• اسم العميل وعنوانه كاملين.
• تاريخ الإصدار.
• تاريخ الإصدار (لا بد أن يكون المستند قد صدر خلال الأشهر الستة الماضية).
• الحواف الأربع ظاهرة.
• أن يظهر كلا وجهي الوثيقة في صفحتين منفصلتين.
• يشترط في الصورة أن تكون عالية الجودة؛ ليست ضبابية ولا بد أن تكون مقروءة.

يجب أن يكون إثبات محل الإقامة صادرًا من جهة رسمية، ويُثبت أن العميل مقيم في نفس البلد الذي تم فيه تسجيل حساب التداول لدى Exness. يضمن ذلك الحصول على حالة الإقامة الدائمة في البلد الذي تم اختياره عند تسجيل الحساب.

يمكن استخدام أي مستند من المستندات المدرجة في قسم إثبات الهوية لإثبات الإقامة، شريطة ألا يتم استخدامه كمستند لإثبات الهوية. ومع ذلك، قد يتمكن العملاء في بعض البلدان من استخدام مستند واحد لإثبات الهوية وإثبات محل الإقامة. للتأكد من ذلك، يُرجى اتباع تلك العملية في مساحتك الشخصية.

لمزيد من المعلومات حول:

- كيفية التحقق من حسابك لدى Exness

- ما أهمية التحقق من الحساب

- سبب رفض المستندات

الحصول على مساعدة لتجاوز عملية رفض المستندات

قد يلزم اتخاذ إجراء لحل مشكلة رفض مستندات التحقق المقدمة. إذا لم يكن هناك أي إجراء ضروري، كما هو موضح في أسباب الرفض الموضحة أدناه، فكل ما عليك فعله هو إعادة تحميل مستندات التحقق كما هو موضح في خطوات التحقق من الحساب.

بصفة عامة، يُطلب تقديم مستندين (2) مميزين لإثبات الهوية وإثبات محل الإقامة، ولكن قد تستخدم بعض البلدان مستندًا واحدًا للتحقق من إثبات الهوية وإثبات محل الإقامة معاً إذا وردت فيه معلومات عن الهوية والسكن. للتأكد من ذلك، يُرجى اتباع تلك العملية في مساحتك الشخصية.

كيفية التحقق من سبب الرفض:

عند رفض المستند، يتم إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان الحساب المسجل. لمعرفة سبب الرفض، يرجى تسجيل الدخول إلى مساحتك الشخصية والنقر على سبب الرفض (كما هو موضح أدناه):

أسباب الرفض المحتملة والإجراء المناسب:

أمثلة على المستندات غير المقبولة

إليك بعض الأمثلة على المستندات التي قد يتم رفضها:

1. مستند إثبات الهوية لعميل لم يبلغ السن القانونية:

2. مستند لإثبات محل الإقامة لا يتضمن اسم العميل:

أمثلة على المستندات المقبولة

1. تحميل رخصة القيادة كإثبات للهوية:

2. تحميل كشف الحساب البنكي كإثبات محل إقامة:

لمزيد من المعلومات حول:

- كيفية التحقق من حسابك لدى Exness

- ما أهمية التحقق من الحساب

- متطلبات مستندات التحقق