আপনার অর্থ উত্তোলন ব্যর্থ হওয়ার খুব সাধারণ কিছু কারণ এবং সেগুলি সমাধানের জন্য আপনি কী করতে পারেন তা এখানে দেওয়া হল।
লেনদেনের সময় শেষ। অনুগ্রহ করে পরে আবার চেষ্টা করুন অথবা অন্য কোনো পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন। +
এটি কেন ঘটেছে?
নিষ্ক্রিয়তা। অর্থ উত্তোলন বাতিল করা। সংযোগ জনিত ব্যর্থতা। প্রদানকারীর রক্ষণাবেক্ষণ চলছে।
কী করতে হবে?
যদি অর্থ উত্তোলনের জন্য কোনো সময়সীমা নির্দিষ্ট করা থাকে, তাহলে উক্ত সময়কালের মধ্যে লেনদেনটি সম্পূর্ণ করুন অথবা অন্য কোনো পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে দেখুন।
নিষ্ক্রিয়তা। অর্থ উত্তোলন বাতিল করা। সংযোগ জনিত ব্যর্থতা। প্রদানকারীর রক্ষণাবেক্ষণ চলছে।
কী করতে হবে?
যদি অর্থ উত্তোলনের জন্য কোনো সময়সীমা নির্দিষ্ট করা থাকে, তাহলে উক্ত সময়কালের মধ্যে লেনদেনটি সম্পূর্ণ করুন অথবা অন্য কোনো পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে দেখুন।
লেনদেন সাময়িকভাবে অনুপলভ্য। অনুগ্রহ করে অন্য একটি পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন বা পরে আবার চেষ্টা করুন। +
এটি কেন ঘটেছে?
পেমেন্ট প্রদানকারীর সিস্টেমে ওভারলোড। নির্দিষ্ট সময়কালের মধ্যে অনেক বেশি অনুরোধ।
কী করতে হবে?
পরে আবার অর্থ উত্তোলনের চেষ্টা করুন অথবা অন্য কোনো পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে দেখুন।
পেমেন্ট প্রদানকারীর সিস্টেমে ওভারলোড। নির্দিষ্ট সময়কালের মধ্যে অনেক বেশি অনুরোধ।
কী করতে হবে?
পরে আবার অর্থ উত্তোলনের চেষ্টা করুন অথবা অন্য কোনো পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে দেখুন।
অসম্পূর্ণ ট্রান্সফার ফর্ম বা সংযোগ জনিত ব্যর্থতার কারণে লেনদেন বাতিল করা হয়েছে। অনুগ্রহ করে আবার চেষ্টা করুন বা অন্য একটি পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন। +
এটি কেন ঘটেছে?
অর্থ উত্তোলনের ফর্মটি সম্পূর্ণ না করেই বন্ধ করা হয়েছে। অর্থ উত্তোলনের ফর্মটি খোলা রাখা হয়েছে। সংযোগ জনিত সমস্যা।
কী করতে হবে?
আপনার সংযোগ পরীক্ষা করুন এবং সবগুলি ধাপ সম্পন্ন করে কয়েক মিনিট পর পুনরায় উত্তোলন করার চেষ্টা করুন। যদি সমস্যাটি থেকে যায়, তাহলে অন্য একটি পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে দেখুন।
অর্থ উত্তোলনের ফর্মটি সম্পূর্ণ না করেই বন্ধ করা হয়েছে। অর্থ উত্তোলনের ফর্মটি খোলা রাখা হয়েছে। সংযোগ জনিত সমস্যা।
কী করতে হবে?
আপনার সংযোগ পরীক্ষা করুন এবং সবগুলি ধাপ সম্পন্ন করে কয়েক মিনিট পর পুনরায় উত্তোলন করার চেষ্টা করুন। যদি সমস্যাটি থেকে যায়, তাহলে অন্য একটি পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে দেখুন।
ব্যাঙ্কের প্রক্রিয়াকরণে সাময়িক ত্রুটি। অনুগ্রহ করে পরে আবার চেষ্টা করুন বা অন্য পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন। যদি সমস্যাটি থেকে যায়, তাহলে অনুগ্রহ করে আপনার ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করুন। +
এটি কেন ঘটেছে?
প্রদানকারী কতৃক অস্থায়ী, স্বল্পমেয়াদী রক্ষণাবেক্ষণ চলছে।
কী করতে হবে?
পরে আবার চেষ্টা করুন। 24 ঘণ্টার মধ্যে সমস্যার সমাধান না হলে, আপনার ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি অন্য কোনো পেমেন্ট পদ্ধতিও ব্যবহার করতে পারেন।
প্রদানকারী কতৃক অস্থায়ী, স্বল্পমেয়াদী রক্ষণাবেক্ষণ চলছে।
কী করতে হবে?
পরে আবার চেষ্টা করুন। 24 ঘণ্টার মধ্যে সমস্যার সমাধান না হলে, আপনার ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি অন্য কোনো পেমেন্ট পদ্ধতিও ব্যবহার করতে পারেন।
প্রক্রিয়াকরণে সাময়িক ত্রুটি। অনুগ্রহ করে পরে আবার চেষ্টা করুন অথবা অন্য কোনো পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন। +
এটি কেন ঘটেছে?
প্রদানকারীর অস্থায়ী, স্বল্পমেয়াদী প্রযুক্তিগত সমস্যা।
কী করতে হবে?
পরে আবার চেষ্টা করুন অথবা অন্য কোনো পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে দেখুন।
প্রদানকারীর অস্থায়ী, স্বল্পমেয়াদী প্রযুক্তিগত সমস্যা।
কী করতে হবে?
পরে আবার চেষ্টা করুন অথবা অন্য কোনো পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে দেখুন।
কার্ডে লেনদেনের ক্ষেত্রে ত্রুটি। অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে প্রদত্ত কার্ডের বিবরণটি সঠিক এবং আবার চেষ্টা করুন। যদি সমস্যাটি থেকে যায়, তাহলে অনুগ্রহ করে আপনার কার্ড প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন অথবা অন্য কোনো পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন। +
এটি কেন ঘটেছে?
কার্ড প্রক্রিয়াকরণে সমস্যা।
কী করতে হবে?
নিশ্চিত করুন যে, আপনি পেমেন্ট সংক্রান্ত সঠিক তথ্য দিয়েছেন এবং কার্ডটি কার্যকর ও মেয়াদোত্তীর্ণ নয়; অথবা অন্য একটি পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে দেখুন।
কার্ড প্রক্রিয়াকরণে সমস্যা।
কী করতে হবে?
নিশ্চিত করুন যে, আপনি পেমেন্ট সংক্রান্ত সঠিক তথ্য দিয়েছেন এবং কার্ডটি কার্যকর ও মেয়াদোত্তীর্ণ নয়; অথবা অন্য একটি পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে দেখুন।
কার্ড প্রদানকারী কর্তৃক ট্রান্সফার প্রক্রিয়া করা হয়নি। অনুগ্রহ করে আবার চেষ্টা করুন বা অন্য পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন। অনুগ্রহ করে একই কার্ড দিয়ে পরপর 3-5 বারের বেশি চেষ্টা করবেন না। +
এটি কেন ঘটেছে?
কার্ড প্রদানকারী ব্যাঙ্ক অর্থ উত্তোলন প্রক্রিয়া করেনি।
কী করতে হবে?
আবার চেষ্টা করুন, কিন্তু আপনার কার্ডের ব্লক হওয়া এড়াতে পুনরায় চেষ্টা করার বিষয়টি 3 থেকে 5 বারের মধ্যে সীমাবদ্ধ রাখুন। যদি সমস্যাটি থেকে যায়, তাহলে সীমাবদ্ধতা বা বিধিনিষেধ পরীক্ষা করতে আপনার ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা অন্য কোনো পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে দেখুন।
কার্ড প্রদানকারী ব্যাঙ্ক অর্থ উত্তোলন প্রক্রিয়া করেনি।
কী করতে হবে?
আবার চেষ্টা করুন, কিন্তু আপনার কার্ডের ব্লক হওয়া এড়াতে পুনরায় চেষ্টা করার বিষয়টি 3 থেকে 5 বারের মধ্যে সীমাবদ্ধ রাখুন। যদি সমস্যাটি থেকে যায়, তাহলে সীমাবদ্ধতা বা বিধিনিষেধ পরীক্ষা করতে আপনার ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা অন্য কোনো পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে দেখুন।
3D সিকিউর (OTP) অথেনটিকেশন ত্রুটি। অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে কোডটি সঠিকভাবে প্রদান করা হয়েছে এবং মেয়াদ শেষ হয়ে যায়নি বা একটি নতুন কোডের অনুরোধ করুন। সমস্যাটি অব্যাহত থাকলে, প্রদানকারীর দ্বারা 3D সিকিউর অসমর্থিত হতে পারে। অনুগ্রহ করে অন্য কোনো কার্ড বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন। +
এটি কেন ঘটেছে?
3D সিকিউর (OTP) অথেনটিকেশন ব্যর্থ হয়েছে অথবা এটি পেমেন্ট প্রদানকারী কর্তৃক সমর্থিত ছিল না।
কী করতে হবে?
OTP সঠিক কিনা তা নিশ্চিত করুন। কোডের মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে, একটি নতুন অনুরোধ করুন এবং আবার চেষ্টা করুন। নিশ্চিত করুন যে, পেমেন্ট পেজটি ব্রাউজার অ্যাড-অন বা প্লাগইন দ্বারা ব্লক করা হয়নি। 3D সিকিউর সমর্থন করে এমন অন্য কোনো কার্ড ব্যবহার করুন অথবা অন্য একটি পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে দেখুন।
3D সিকিউর (OTP) অথেনটিকেশন ব্যর্থ হয়েছে অথবা এটি পেমেন্ট প্রদানকারী কর্তৃক সমর্থিত ছিল না।
কী করতে হবে?
OTP সঠিক কিনা তা নিশ্চিত করুন। কোডের মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে, একটি নতুন অনুরোধ করুন এবং আবার চেষ্টা করুন। নিশ্চিত করুন যে, পেমেন্ট পেজটি ব্রাউজার অ্যাড-অন বা প্লাগইন দ্বারা ব্লক করা হয়নি। 3D সিকিউর সমর্থন করে এমন অন্য কোনো কার্ড ব্যবহার করুন অথবা অন্য একটি পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে দেখুন।
এই মুহূর্তে লেনদেন প্রক্রিয়া করা যাবে না। অনুগ্রহ করে অন্য পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন বা 24 ঘণ্টার মধ্যে আবার চেষ্টা করুন। যদি সমস্যাটি থেকে যায়, তাহলে সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। +
এটি কেন ঘটেছে?
একই কার্ড ব্যবহার করে পরপর 3 বার অর্থ উত্তোলন করার ব্যর্থ চেষ্টা। 24 ঘণ্টার মধ্যে 3টির বেশি ভিন্ন কার্ড ব্যবহার করা হয়েছে।
কী করতে হবে?
আবার চেষ্টা করার জন্য 24 ঘণ্টা অপেক্ষা করুন অথবা অন্য কোনো পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে দেখুন।
একই কার্ড ব্যবহার করে পরপর 3 বার অর্থ উত্তোলন করার ব্যর্থ চেষ্টা। 24 ঘণ্টার মধ্যে 3টির বেশি ভিন্ন কার্ড ব্যবহার করা হয়েছে।
কী করতে হবে?
আবার চেষ্টা করার জন্য 24 ঘণ্টা অপেক্ষা করুন অথবা অন্য কোনো পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে দেখুন।
অকার্যকর CVV. অনুগ্রহ করে লেখা CVV আরেকবার চেক করে আবার চেষ্টা করুন। +
এটি কেন ঘটেছে?
CVV ভুলভাবে লেখা হয়েছে অথবা সেটির অস্তিত্ব নেই।
কী করতে হবে?
সঠিকভাবে CVV লেখা হয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করুন।
CVV ভুলভাবে লেখা হয়েছে অথবা সেটির অস্তিত্ব নেই।
কী করতে হবে?
সঠিকভাবে CVV লেখা হয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করুন।
অকার্যকর ফোন নম্বর। আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট/ওয়ালেটের সাথে সংশ্লিষ্ট ফোন নম্বরটি সঠিকভাবে লেখা হয়েছে কিনা অনুগ্রহ করে তা নিশ্চিত করুন এবং আবার চেষ্টা করুন। +
এটি কেন ঘটেছে?
ফোন নম্বরটি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের সাথে মিলেনি।
কী করতে হবে?
পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের জন্য ব্যবহৃত ফোন নম্বরটিই লিখুন, কোনো ভুল সংখ্যা লিখবেন না বা কোনো সংখ্যা বাদ দেবেন না।
ফোন নম্বরটি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের সাথে মিলেনি।
কী করতে হবে?
পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের জন্য ব্যবহৃত ফোন নম্বরটিই লিখুন, কোনো ভুল সংখ্যা লিখবেন না বা কোনো সংখ্যা বাদ দেবেন না।
এই কার্ডের জন্য নির্বাচিত মুদ্রাটি সমর্থিত নয়। অনুগ্রহ করে উক্ত মুদ্রা সমর্থন করে এমন অন্য কোনো কার্ড অথবা অন্য কোনো পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন। +
এটি কেন ঘটেছে?
ব্যবহৃত মুদ্রাটি কার্ড বা ব্যাঙ্ক কর্তৃক সমর্থিত নয়।
কী করতে হবে?
নিশ্চিত করুন যে, অর্থ উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত মুদ্রাটি কার্ডের মুদ্রার অনুরূপ অথবা নির্বাচিত মুদ্রাটি সমর্থন করে এমন অন্য কোনো পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে দেখুন।
ব্যবহৃত মুদ্রাটি কার্ড বা ব্যাঙ্ক কর্তৃক সমর্থিত নয়।
কী করতে হবে?
নিশ্চিত করুন যে, অর্থ উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত মুদ্রাটি কার্ডের মুদ্রার অনুরূপ অথবা নির্বাচিত মুদ্রাটি সমর্থন করে এমন অন্য কোনো পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে দেখুন।
লেনদেন প্রক্রিয়া করা যাচ্ছে না। আরও সহায়তার জন্য অনুগ্রহ করে অন্য কোনো পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন অথবা আপনার ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করুন। +
এটি কেন ঘটেছে?
ব্যাঙ্ক সংশ্লিষ্ট সমস্যা।
কী করতে হবে?
সমস্যাটি স্পষ্টভাবে জানতে আপনার ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা অন্য কোনো পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে দেখুন।
ব্যাঙ্ক সংশ্লিষ্ট সমস্যা।
কী করতে হবে?
সমস্যাটি স্পষ্টভাবে জানতে আপনার ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা অন্য কোনো পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে দেখুন।
লেনদেন প্রক্রিয়া করা যাচ্ছে না। অনুগ্রহ করে অন্য কোনো পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন অথবা আপনার লেনদেনের ইতিহাস থেকে একটি সহায়তার অনুরোধ জানান। +
এটি কেন ঘটেছে?
প্রদানকারী সংশ্লিষ্ট সমস্যা।
কী করতে হবে?
আপনার লেনদেনের ইতিহাস থেকে একটি সহায়তার অনুরোধ জানান।
প্রদানকারী সংশ্লিষ্ট সমস্যা।
কী করতে হবে?
আপনার লেনদেনের ইতিহাস থেকে একটি সহায়তার অনুরোধ জানান।
এটিকে একটি ডুপ্লিকেট লেনদেন বলে মনে হচ্ছে। অনুগ্রহ করে পেমেন্টটি প্রক্রিয়া করা হচ্ছে/হয়েছে কিনা পরীক্ষা করুন। +
এটি কেন ঘটেছে?
ডুপ্লিকেট লেনদেন।
কী করতে হবে?
অনুরূপ কোনো অর্থ উত্তোলন লেনদেন ইতোমধ্যেই প্রক্রিয়া করা হয়েছে কিনা আপনার লেনদেনের ইতিহাস থেকে তা পরীক্ষা করে দেখুন।
ডুপ্লিকেট লেনদেন।
কী করতে হবে?
অনুরূপ কোনো অর্থ উত্তোলন লেনদেন ইতোমধ্যেই প্রক্রিয়া করা হয়েছে কিনা আপনার লেনদেনের ইতিহাস থেকে তা পরীক্ষা করে দেখুন।
পরপর বেশ কয়েকবার চেষ্টা করার কারণে লেনদেনটি সাময়িকভাবে অনুপলভ্য। অনুগ্রহ করে আপনার লেনদেনের ইতিহাস থেকে একটি সহায়তার অনুরোধ জানান অথবা অন্য কোনো পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন। +
এটি কেন ঘটেছে?
অল্প সময়কালের মধ্যে অনেক বেশি বার অর্থ উত্তোলন করার চেষ্টা।
কী করতে হবে?
আপনার লেনদেনের ইতিহাস থেকে একটি সহায়তার অনুরোধ জানান অথবা অন্য কোনো পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে দেখুন।
অল্প সময়কালের মধ্যে অনেক বেশি বার অর্থ উত্তোলন করার চেষ্টা।
কী করতে হবে?
আপনার লেনদেনের ইতিহাস থেকে একটি সহায়তার অনুরোধ জানান অথবা অন্য কোনো পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে দেখুন।
আপনার আরেকটি অসম্পূর্ণ অর্ডার থাকায় লেনদেনটি প্রক্রিয়া করা যাচ্ছে না। অনুগ্রহ করে পেন্ডিং অর্ডারটি সম্পূর্ণ বা বাতিল করুন এবং আবার চেষ্টা করুন। +
এটি কেন ঘটেছে?
একই সময়ে কেবল একটি লেনদেন অনুমোদিত।
কী করতে হবে?
পুনরায় চেষ্টা করার আগে নিশ্চিত করুন যে, আপনার আগের লেনদেনটি সম্পন্ন হয়েছে বা বাতিল করা হয়েছে।
একই সময়ে কেবল একটি লেনদেন অনুমোদিত।
কী করতে হবে?
পুনরায় চেষ্টা করার আগে নিশ্চিত করুন যে, আপনার আগের লেনদেনটি সম্পন্ন হয়েছে বা বাতিল করা হয়েছে।
অনুগ্রহ করে অর্থ উত্তোলনের জন্য অন্য কোনো পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন, কারণ আপনি এটি দিয়ে আপনার প্রাথমিক জমা করেছেন। +
এটি কেন ঘটেছে?
এই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে বেশ কয়েকবার জমা করা হয়েছিল এবং কোনো ট্রেডিং কার্যকলাপ ছাড়াই অন্য পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে উত্তোলন করা হয়েছিল।
কী করতে হবে?
নির্দিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা করা অর্থ আর ব্যবহার করা যাবে না।
এই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে বেশ কয়েকবার জমা করা হয়েছিল এবং কোনো ট্রেডিং কার্যকলাপ ছাড়াই অন্য পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে উত্তোলন করা হয়েছিল।
কী করতে হবে?
নির্দিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা করা অর্থ আর ব্যবহার করা যাবে না।
অর্থ উত্তোলনের অনুরোধটি প্রক্রিয়া করা যাবে না, কারণ আপনার জমার জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টটি যাচাই করতে হবে। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে, একটি সহায়তার জন্য অনুরোধ করতে এই লেনদেনে ক্লিক করুন এবং সহায়তা নিন বোতামে ক্লিক করুন। আপনার নাম এবং উপরে উল্লিখিত জমা(গুলি) প্রদর্শন করে এমন একটি ব্যাঙ্ক স্টেটমেন্ট সংযুক্ত করুন। +
এটি কেন ঘটেছে?
অনলাইন ব্যাঙ্কিং এর মাধ্যমে অর্থ উত্তোলনের অনুরোধ করা হয়েছিল।
কী করতে হবে?
নির্দিষ্ট ইনভয়েসের জন্য আপনার ব্যাঙ্ক স্টেটমেন্ট বা লেনদেনের প্রমাণ সহ একটি টিকিট তৈরি করুন। আপনি অন্যান্য উপলভ্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করে কোনো সীমাবদ্ধতা ছাড়াই ভবিষ্যতের জমা থেকে তহবিল উত্তোলন করতে পারবেন।
অনলাইন ব্যাঙ্কিং এর মাধ্যমে অর্থ উত্তোলনের অনুরোধ করা হয়েছিল।
কী করতে হবে?
নির্দিষ্ট ইনভয়েসের জন্য আপনার ব্যাঙ্ক স্টেটমেন্ট বা লেনদেনের প্রমাণ সহ একটি টিকিট তৈরি করুন। আপনি অন্যান্য উপলভ্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করে কোনো সীমাবদ্ধতা ছাড়াই ভবিষ্যতের জমা থেকে তহবিল উত্তোলন করতে পারবেন।