প্রযুক্তির উন্নতির সাথে সাথে প্রতারণা, জালিয়াতি এবং সাইবার অপরাধের ক্রমবর্ধমান সমস্যাও রয়েছে। বিশেষভাবে আমাদের নজরে এসেছে যে প্রতারকরা ব্যক্তিগত ডেটা এবং তহবিলের অ্যাক্সেস পেতে Exness প্রতিনিধি হিসাবে পরিচয় দিচ্ছে এবং আমাদের গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করছে।
Exness-এ, আমাদের গ্রাহকদের তথ্য নিরাপদ রাখা সহ গ্রাহকদের সর্বোত্তম সম্ভাব্য গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করা আমাদের কাছে সবথেকে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়।
আমাকে টার্গেট করা হচ্ছে কিনা তা আমি কীভাবে জানব?
Exness প্রতিনিধিদের কাছ থেকে আপনার সাথে সময়ে সময়ে যোগাযোগ করা হবে। তবে, অনুগ্রহ করে সচেতন থাকুন যে Exness-এর পক্ষ থেকে কেউ কখনও আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বা ব্যক্তিগত পরিচয়ের তথ্য, যেমন আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা বা ট্রেডিং পাসওয়ার্ডের জন্য টেক্সট, ইমেইল বা সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করবে না।
আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত কার্যকলাপ প্রতিরোধ করার জন্য এখানে কয়েকটি পরামর্শ রয়েছে:
- আপনার ডেস্কটপ বা মোবাইল ডিভাইসে পার্সোনাল এরিয়া (PA) খোলা রাখা অবস্থায় খেয়াল না রেখে ফেলে রাখবেন না। পার্সোনাল এরিয়া থেকে লগ আউট করুন বা স্ক্রিনটি লক করুন।
- আপনার নাম ব্যবহার করে কখোনো কাউকে Exness পার্সোনাল এরিয়া তৈরি করতে বলবেন না।
- আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়ের নথি যেমন আইডি কার্ড, পাসপোর্ট ইত্যাদি কারও সাথে কখোনো শেয়ার করবেন না।
- আপনার সংখ্যা যাচাইকরণ কোড বা সাপোর্ট পিন কারও সাথে শেয়ার করবেন না।
- অজানা ব্যক্তির ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট কার্ড, ওয়ালেট, ক্রিপ্টো-ঠিকানা বা ফান্ড গ্রহণের অন্যান্য উপায়ে আপনার ফান্ড ট্রান্সফার করবেন না।
- অজানা ব্যক্তির ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সিস্টেমে আপনার ফান্ড ট্রান্সফার করবেন না।
- অজানা সূত্রের থেকে আসা কোনো লিংক খুলবেন না; যদি লিংকটি সন্দেহজনক মনে হয় তবে একেবারেই খুলবেন না, এমনকি এটি সন্দেহজনক কিনা তা যাচাই করার জন্যও খুলবেন না, কারণ প্রায়ই লিংকটি থেকেই বিপদ ঘটে।
- সংখ্যা যাচাইকরণ কোড পেতে আপনি যে মোবাইল ফোন নম্বর এবং ইমেইল ব্যবহার করেন সেগুলি অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।
- ডিজিট যাচাইকরণ কোড পেতে শুধুমাত্র আপনার মোবাইল ফোন নম্বর, আপনার মোবাইল ডিভাইস এবং ইমেল ব্যবহার করুন।
উপরেরগুলি ছাড়াও, আপনার পাসওয়ার্ড কখনই কাউকে না জানানো সেরা উপায় এবং আমরা আপনাকে একটি পাসওয়ার্ড বা এটি পরিবর্তন করার লিঙ্কগুলির জন্য অনুরোধ পাওয়ার সময় সর্বদা সতর্ক থাকার জন্য প্রেরণা দিই৷ এই প্রতারকদের পেশাদারদের মতো মনে হতে পারে এবং তারা অত্যন্ত বিশ্বাসযোগ্য বলে মনে হতে পারে, এমনকি Exness ব্র্যান্ডিং (লোগো এবং স্লোগান) ব্যবহার করে বৈধ বলেও মনে হতে পারে।
আপনার যদি কোনো সন্দেহ থাকে যে আপনি প্রতারণার শিকার হতে পারেন, তবে অনুগ্রহ করে >Exness-এর সাথে যোগাযোগ করুন-এ সরাসরি লাইভ চ্যাট বা support@exness.com-এ ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
দ্রষ্টব্য: আপনি যদি সন্দেহ করেন যে আপনি অন্য কোনো ডিভাইসে অনিচ্ছাকৃতভাবে লগ ইন করেছেন তাহলে আপনি সবসময় অন্যান্য সেশন বন্ধ করতে পারেন।
প্রতারণার শিকার হওয়া এড়াতে আমি কী করতে পারি?
সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল ব্যক্তিগত তথ্য বা অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সংক্রান্ত তথ্যের ব্যাপারে কোনো অনুরোধ করা হলে আপনি অবশ্যই উত্তর দেবেন না।
টেক্সট, ইমেইল বা সোশ্যাল মিডিয়ার মেসেজ সহ Telegram-এর মতো যোগাযোগের চ্যানেলগুলির মেসেজ Exness থেকে পাঠানো হয়েছে বলে মনে হতে পারে। যদি আমাদের থেকে অপ্রত্যাশিত মেসেজ পান, তবে আপনি এই টিপস ব্যবহার করে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন যে এটি বৈধ কিনা বা সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
একটি টেক্সট মেসেজে, ইমেইলে বা সোশ্যাল মিডিয়াতে আমরা কখনই যেগুলি করব না:
- আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করেছি বলে দাবি করা।
- আপনাকে একটি ওয়েবসাইটে একটি লিঙ্ক পাঠানো এবং আপনাকে সংবেদনশীল তথ্য প্রদান করতে বলা (যেমন আপনার অ্যাকাউন্ট বা ট্রেডিং পাসওয়ার্ড)।
- কোনও আর্থিক বা বিনিয়োগের সুযোগ প্রদান করা।
কেউ যদি আপনার সাথে যোগাযোগ করে Exness থেকে এসেছে বলে দাবি করে:
- উপরের তথ্য ব্যবহার করে, মেসেজটির বৈধতা নির্ধারণ করুন। যদি মেসেজটি প্রতারণামূলক হয়, তাহলে নম্বর বা ইমেল ঠিকানাটি ব্লক করুন এবং মেসেজটি মুছে ফেলুন।
- Telegram, WhatsApp, বা কোনও মেসেঞ্জার প্ল্যাটফর্ম এবং সোশ্যাল নেটওয়ার্কগুলিতে আন-অফিশিয়াল যেকোনও Exness চ্যানেল থেকে প্রস্থান করুন।
- Exness-এর পক্ষ থেকে কাজ করার দাবি সহ কেউ যদি আপনাকে ফোন কল করে এবং তিনি আপনাকে ব্যক্তিগত এবং সংবেদনশীল তথ্য প্রদান করতে বা কোনও টেক্সটের লিঙ্কে ক্লিক করতে বলে, তাহলে ফোনটি কেটে দিন এবং নম্বরটি ব্লক করুন।
- যদি আপনার মনে হয় যে, আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা বা ট্রেডিং পাসওয়ার্ডের মতো সংবেদনশীল তথ্য ইতোমধ্যেই শেয়ার করে ফেলেছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে সেই পাসওয়ার্ডটি অবিলম্বে পরিবর্তন করুন।
- তারপরও যদি আপনি কোনও মেসেজ বা ইনকামিং কলের বৈধতা নিয়ে নিশ্চিত না হন, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন।
আমাদের সহায়তা টিমের কাছে রিপোর্ট করা হলে, Exness পরিস্থিতি নজরদারি করতে থাকবে এবং প্রতারকদের বিরুদ্ধে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করবে।