আপনার Exness পার্সোনাল এরিয়া (PA) বন্ধ করার জন্য আবেদন একটি স্থায়ী পদক্ষেপ। এগিয়ে যাওয়ার আগে, অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে অ্যাকাউন্টের বেশিরভাগ সমস্যা অ্যাকাউন্ট বন্ধ না করেই সমাধান করা যায়।
একবার পার্সোনাল এরিয়া বন্ধ করে দেওয়া হলে, একই ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করে নতুন কোনো অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।
দ্রুত সমাধান: আপনার কি সত্যিই বন্ধ করা প্রয়োজন?
বন্ধ করার আগে, নিচের তালিকায় আপনার নির্দিষ্ট সমস্যাটি আছে কি না দেখে নিন। অধিকাংশ ব্যবহারকারী তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার চেয়ে এই সমাধানগুলিকে বেশি কার্যকর বলে মনে করেন।
যদি আপনার সমস্যাটি হয়… |
প্রস্তাবিত সমাধান |
|---|---|
নথি বা পরিচয় যাচাইকরণ বারবার প্রত্যাখ্যান হচ্ছে। |
বন্ধ করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে একই ইমেল দিয়ে “নতুন করে শুরু করা” যাবে না। আপনার যাচাইকরণ সমস্যার সমাধান করতে আপনার সাপোর্ট হাব থেকে একটি টিকিট খুলুন। |
আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেল ঠিকানা পরিবর্তন করতে হবে। |
ফোন নম্বর পরিবর্তন: আপনি আপনার পার্সোনাল এরিয়া বন্ধ না করেই নিরাপত্তা -তে গিয়ে এটি আপডেট করতে পারবেন। আমি কীভাবে আমার নিবন্ধিত ফোন নম্বর পরিচালনা করতে পারি? ইমেল ঠিকানা পরিবর্তন: নিবন্ধিত ইমেল পরিবর্তন করা যায় না, তবে আপনি একই পরিচয় ব্যবহার করে ভিন্ন একটি ইমেল ঠিকানা দিয়ে নতুন একটি পার্সোনাল এরিয়া নিবন্ধন করতে পারবেন। |
দ্বিতীয় একটি অ্যাকাউন্ট খোলা বা নতুন করে শুরু করা। |
আপনি আপনার বর্তমান পার্সোনাল এরিয়ার মধ্যেই একাধিক ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। কীভাবে নতুন ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট তৈরি করবেন বিকল্পভাবে, আপনি প্রথমটি বন্ধ না করেই, একই পরিচয়পত্র ব্যবহার করে ভিন্ন ইমেল দিয়ে নতুন একটি পার্সোনাল এরিয়া নিবন্ধন করতে পারবেন। আমি কি একটি ইমেল ঠিকানা দিয়ে একাধিক Exness অ্যাকাউন্ট খুলতে পারব? |
একটি নির্দিষ্ট MT4/MT5 ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে হবে। |
আপনি আপনার সম্পূর্ণ Exness অ্যাকাউন্ট না মুছেই নির্দিষ্ট ট্রেডিং অ্যাকাউন্টগুলি আর্কাইভ করতে পারবেন। |
অর্থ জমা বা উত্তোলন সংক্রান্ত সমস্যা। |
আমাদের বিশেষজ্ঞ দল বা আপনার পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী পেমেন্ট-সংক্রান্ত বেশিরভাগ সমস্যার সমাধান করতে পারবে। বন্ধ করার আগে, আমাদের বিশেষজ্ঞ দলের পরামর্শ নিতে একটি পেমেন্ট সহায়তার ফর্ম জমা দিন। |
লগইন বা নিরাপত্তা সংক্রান্ত সমস্যা। |
পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন: আপনার পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধারের ধাপগুলি জানতে এই গাইডটি দেখুন। নিরাপত্তার ধরনের অ্যাক্সেস হারিয়েছেন: আপনি ফেস স্ক্যান যাচাইকরণের মাধ্যমে আপনার পার্সোনাল এরিয়া থেকে সরাসরি নিরাপত্তার ধরনটি ইমেলে রিসেট করতে পারবেন। |
বন্ধ করার আগের চেকলিস্ট
আপনি যদি সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নিয়ে থাকেন, তবে আপনার অনুরোধটি প্রত্যাখ্যান হওয়া এড়াতে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তাবলী পূরণ করা নিশ্চিত করতে হবে:
- জিরো ব্যালেন্স: আপনার অ্যাকাউন্টে অবশিষ্ট সব তহবিল উত্তোলন করুন।
- অবস্থান বন্ধ করুন: নিশ্চিত করুন যে আপনার কোনো ট্রেডিং অ্যাকাউন্টে কোনো সক্রিয় ট্রেড বা পেন্ডিং অর্ডার নেই।
- আইনি পর্যালোচনা: অনুগ্রহ করে গ্রাহক চুক্তির অনুচ্ছেদ 10 (সমাপ্তি) পড়ুন, যা আপনার পার্সোনাল এরিয়ার ফুটারে পাওয়া যাবে।
কীভাবে আপনার পার্সোনাল এরিয়া বন্ধ করবেন
আপনার বর্তমান যাচাইকরণ স্ট্যাটাসের উপর ভিত্তি করে আপনার বন্ধ করার পদ্ধতি নির্ধারিত হবে:
পদ্ধতি 1: নিজে বন্ধ করা (KYC সম্পন্ন করার আগে)
ইমেল/ফোন যাচাইকরণের পর আপনি যদি এখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (KYC) জমা না দিয়ে থাকেন, তাহলে আপনি সাথে সাথে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন:
- আপনার পার্সোনাল এরিয়া (ওয়েব) বা Exness Trade অ্যাপে লগ ইন করুন।
- [সেটিংস] - নিরাপত্তা (ওয়েব) অথবা [প্রোফাইল] - সেটিংস (অ্যাপ)-এ যান।
- Exness পার্সোনাল এরিয়া বন্ধ করুন নির্বাচন করুন
পদ্ধতি 2: ম্যানুয়ালি বন্ধ করা (KYC সম্পন্ন করার পরে)
আপনার অ্যাকাউন্টের যাচাইকরণ সম্পন্ন হয়ে থাকলে, নিরাপত্তা এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি নিশ্চিত করতে একটি আনুষ্ঠানিক লিখিত নোটিশ প্রয়োজন।
আপনার Exness পার্সোনাল এরিয়া (PA) বন্ধ করতে (মুছে ফেলতে) এই ধাপগুলি অনুসরণ করুন:
- আপনাকে অবশ্যই প্রথমে আপনার তহবিল উত্তোলন করতে হবে এবং আপনার পার্সোনাল এরিয়া (PA)-এর সব ট্রেডিং অ্যাকাউন্টের সব খোলা ও পেন্ডিং অর্ডার বন্ধ করতে হবে।
- আপনার কাঙ্ক্ষিত বাতিল হওয়ার তারিখের কমপক্ষে পাঁচ (5) ক্যালেন্ডার দিন আগে অ্যাকাউন্টধারীর নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করে support@exness.com-এ একটি লিখিত নোটিশ জমা দিন। ইমেলে নিচের তথ্যগুলি অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে:
- ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট নম্বর
- বন্ধের কারণ
-
আমাদের প্রবিধানগুলি সম্পর্কে বিস্তারিতভাবে জানার জন্য, অনুগ্রহ করে গ্রাহক চুক্তি (অংশ A, অনুচ্ছেদ 10, শিরোনাম “সমাপ্তি”) পড়ুন; গ্রাহক চুক্তিটি আপনার পার্সোনাল এরিয়া-এর ফুটারে পাওয়া যাবে।
ফোন কল পরিষেবার মাধ্যমে করা Exness পার্সোনাল এরিয়া অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধকে লিখিত নোটিশ হিসেবে বিবেচনা করা হয় না। -
নোটিশটি পাওয়ার পর, আপনি পাঁচ (5) ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে বন্ধের তারিখ সংক্রান্ত একটি ইমেল পাবেন এবং অনুরোধটি নিশ্চিত করার জন্য একটি যাচাইকরণ কল পাবেন। ইমেলে Exness পার্সোনাল এরিয়া (PA) অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পর প্রযোজ্য নিয়মাবলীর বিস্তারিত বিবরণও থাকবে।
আপনি যদি চান যে আপনার Exness পার্সোনাল এরিয়া (PA) অ্যাকাউন্টটি পাঁচ (5) ক্যালেন্ডার দিনের আগেই বন্ধ করা হোক, তাহলে আপনি আপনার বন্ধের অনুরোধে তা উল্লেখ করতে পারেন; তবে এটি কোম্পানির বিবেচনার উপর নির্ভর করবে। -
বন্ধ হওয়ার দিনে, আপনি একটি ইমেল নিশ্চিতকরণ পাবেন যে আপনার Exness পার্সোনাল এরিয়া (PA) অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করা হয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্টে অবশিষ্ট যেকোনো তহবিল ইতোমধ্যেই আপনাকে ফেরত দেওয়া হয়েছে।
যদি আপনার ট্রেডিং অ্যাকাউন্টে অবশিষ্ট তহবিল পূর্বে ব্যবহৃত পেমেন্ট সিস্টেমগুলির সর্বনিম্ন অনুমোদিত উত্তোলনের পরিমাণের চেয়ে কম হয়, তবে আপনাকে তহবিল পাঠানোর জন্য অনুগ্রহ করে অন্য কোনো বিকল্প মাধ্যম সম্পর্কে আমাদের জানান।
Exness পার্সোনাল এরিয়া (PA) সমাপ্তিকরণের সময় যা করবেন
আপনার Exness পার্সোনাল এরিয়া (PA) মুছে ফেলার আবেদন করার পরে, নিম্নলিখিত বিষয়গুলি বিবেচনা করুন:
- বন্ধ করা ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট দিয়ে আপনি আর ট্রেডিং প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে পারবেন না এবং কার্যকারিতা সীমিত হবে।
- আপনি নতুন অর্ডার খুলতে পারবেন না।
- কোম্পানির এইসব অধিকার সংরক্ষণ করে:
- গ্রাহক চুক্তি (পার্সোনাল এরিয়ার ফুটার) এর বিধান অনুসারে খোলা অবস্থান বন্ধ করতে এবং/অথবা আপনার মুলতবি দায়-দায়িত্ব পরিশোধ করতে প্রয়োজন অনুযায়ী অর্থ উত্তোলনের অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করুন এবং আপনার তহবিল রাখুন।
- আপনার ট্রেডিং অ্যাকাউন্টগুলিকে একত্রিত করুন যাতে সেগুলির ব্যালেন্স সংযোজন এবং ভারসাম্য করা যায়।
- যেকোনো মুদ্রায় রূপান্তর করার।
- আপনার নামে আমাদের মাধ্যমে রক্ষণাবেক্ষণ করা সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।