Los números de teléfono pueden agregarse o editarse desde su Área personal (PA). Por defecto, el número de teléfono provisto durante el registro de la cuenta se define como el número de teléfono principal asociado con esa cuenta de Exness.
Añadir un nuevo número de teléfono
Al añadir un número de teléfono nuevo, este pasará a ser el tipo de seguridad activo.
- Inicie sesión en su Área personal.
- Abra Configuración, seleccione Configuración de seguridad y luego Cambiar en Verificación en dos pasos.
- Elija Nuevo número de teléfono y haga clic en Siguiente para confirmar.
- Ingrese el nuevo número de teléfono y seleccione Enviarme un código.
- Verifique su cuenta con el tipo de seguridad actual.
- Una vez que la cuenta esté verificada, el número de teléfono se añadirá y establecerá como su nuevo tipo de seguridad.
Es posible que algunos métodos de pago que requieren verificación adicional se bloqueen después de un cambio de número de teléfono. Seleccione Obtener asistencia en la pestaña Historial de transacciones de su Área personal para abrir un ticket y volver a verificar ese método de pago.
Existe un límite diario de cinco solicitudes para nuevos números de teléfono. La cantidad total de números añadidos a una cuenta de Exness es ilimitada, ya que el límite se aplica a las solicitudes diarias (exitosas o no). No hay límites para la cantidad de números de teléfono que se pueden registrar en su cuenta de Exness en total.
No es posible quitar o eliminar un número de teléfono utilizado para registrar una cuenta de Exness, ni el que se utiliza como tipo de seguridad activo. Tampoco es posible cambiar estos números a otro activo en un país diferente a su país de registro.
Haga clic en el enlace para aprender a cambiar entre números de teléfono como tipo de seguridad.
Reemplazar un número de teléfono perdido
Puede restablecer su tipo de seguridad a correo electrónico directamente desde el Área personal sin necesidad de contactar al equipo de atención al cliente. Esta opción está disponible si ha perdido el acceso a su número de teléfono registrado o dispositivo móvil. Es necesaria la verificación por reconocimiento facial para completar el restablecimiento.