Les conditions d’utilisation du VPS doivent être comprises pour garantir une utilisation correcte de ce service.
Les utilisateurs qui enfreignent les conditions d’utilisation peuvent recevoir une notification 24 heures avant que leur accès au VPS ne soit suspendu. Ces utilisateurs peuvent également se voir interdire de demander à nouveau l’accès au service VPS d’Exness. Pour plus d’informations, veuillez consulter la Convention client (section 2.9).
Responsabilité du client
L’utilisateur est responsable de garantir l’accès à Internet et au matériel nécessaire au fonctionnement d’un compte VPS. Exness fournit à l’utilisateur un conteneur VPS, qui inclut le programme de terminal de trading 0>MetaTrader 4 ouMetaTrader 5 préinstallé.
Exness est responsable du contrôle de la disponibilité des serveurs MT auxquels le terminal MT de l’utilisateur se connecte. Exness ne peut être tenue responsable du contrôle du bon fonctionnement du terminal MT de l’utilisateur, qui reste à la charge de ce dernier, y compris mais sans s’y limiter :
- la connexion du terminal MT côté client au serveur ;
- le redémarrage du terminal MT côté client ;
- l’état d’exécution des robots Forex de l’utilisateur.
Responsabilité d’Exness
Exness ne sera pas responsable des pertes qui pourraient découler d’une impossibilité d’accéder au service VPS, ou de problèmes de connectivité entre le terminal MT et le serveur Exness. En outre, Exness n’est pas responsable des pertes survenant à la suite de scripts de trading (robots Forex, etc.) installés dans le VPS, y compris ceux qui ont été installés de manière incorrecte et/ou avec l’aide de l’équipe d’assistance Exness.
Il incombe à l’utilisateur de contacter l’équipe d’assistance en temps voulu pour résoudre tout problème. Pendant que des résolutions sont en cours, l’utilisateur est censé prendre les mesures nécessaires en fonction de sa stratégie de trading et de l’état actuel de son conteneur ou de son terminal MT. L’équipe d’assistance peut ne pas répondre instantanément aux problèmes résultant de l’utilisation du service VPS. Veuillez donc lui accorder un délai raisonnable de réponse à votre requête ou problème. Bien entendu, votre satisfaction est notre priorité absolue. Cependant, les différences de fuseaux horaires, la connectivité et d’autres facteurs peuvent remettre en cause notre capacité à vous répondre instantanément ou la limiter.
Utilisation inacceptable
Le VPS d’Exness ne doit être utilisé que pour effectuer des négociations avec le serveur d’Exness. Le VPS d’Exness ne peut pas être utilisé d’une manière qui constitue une utilisation inacceptable, y compris, mais sans s’y limiter, une utilisation qui peut être illégale, illicite ou inappropriée. Pour plus d’informations, veuillez consulter la Convention client (section 2.9).
Suspension de l’accès au VPS
+Si vous ne remplissez pas l’un des critères requis pour conserver votre accès au VPS d’Exness, le service VPS sera suspendu. Toutes les données de l’utilisateur du VPS seront alors effacées et irrécupérables au cours de ce processus.
Les avertissements sont envoyés périodiquement pendant 30 jours civils consécutifs (le 20ᵉ, 28ᵉ, 29ᵉ et 30ᵉ jour en particulier). Les ordres en attente ne contribuent pas au volume de trading total.
Fourniture de services
+Exness fournit à l’utilisateur un conteneur VPS incluant le logiciel client MetaTrader 4 ou MetaTrader 5 préinstallé.
Exness est tenu d’effectuer périodiquement une maintenance critique et non critique de ses serveurs. Par conséquent, le VPS d’Exness peut ne pas être disponible pendant la maintenance. Exness communiquera à l’avance quand aura lieu la maintenance et essayera de le faire en dehors des heures d’ouverture du marché. Toutefois, Exness se réserve le droit d’effectuer des mises à jour essentielles à tout moment et sans préavis.
Exness conseille de clôturer les ordres ouverts avant la clôture du marché le vendredi si une maintenance est prévue, en particulier si des robots Forex et/ou d’autres applications de trading automatisées sont en cours d’exécution.
L’utilisateur reconnaît et confirme qu’Exness ne peut être tenue responsable de toute défaillance du service VPS, y compris, mais sans s’y limiter, en cas de pannes de courant, de pannes techniques, de pannes de système ou de toute autre défaillance de nature technique.
L’utilisateur reconnaît que l’hébergement VPS est contrôlé par un tiers et qu’Exness ne peut être tenue responsable de toute défaillance relative à l’hébergement VPS.