La demande de résiliation de votre Espace personnel Exness est une procédure simple qui peut être effectuée en quelques étapes. Cet article fournit un guide détaillé sur la manière de supprimer votre Espace personnel.

Vous pouvez résilier vous-même votre Espace personnel Exness à partir des paramètres de sécurité de votre Espace personnel, ou à partir des paramètres du profil d’Exness Trade. Veuillez toutefois noter que cette action n’est possible que si vous n’avez pas encore envoyé vos informations personnelles (juste après la vérification de l’adresse e-mail et/ou du numéro de téléphone) de la procédure d’inscription d’un compte Exness standard.

Une fois qu’un Espace personnel Exness est résilié, la même adresse e-mail ne peut pas être utilisée pour ouvrir un nouveau compte.

Pour résilier (supprimer) votre Espace personnel Exness, suivez ces étapes :

1. Il est fortement recommandé de retirer d’abord vos fonds et de fermer tous les ordres ouverts et en attente sur tous les comptes de trading de votre Espace personnel.
2. Envoyez un préavis écrit au moins cinq (5) jours ouvrables avant la date de résiliation souhaitée à l’adresse support@exness.com en utilisant l’adresse e-mail enregistrée du titulaire du compte. L’e-mail doit inclure les informations suivantes :
   • Numéro(s) du compte de trading
   • Code PIN d’assistance
   • Raison de la résiliation

3. Pour en savoir plus sur nos dispositions, veuillez consulter notre Convention client (Partie A, section 10, intitulée « Résiliation »), disponible sur notre site Web.

   Les demandes de résiliation de l’Espace personnel effectuées par téléphone ne seront pas considérées comme un préavis écrit.

4. Une fois le préavis reçu, vous recevrez un e-mail (au moins cinq (5) jours calendaires) concernant la date de résiliation et un appel de vérification pour confirmer la demande. Cet e-mail contient également les détails des règles s’appliquant à l’Espace personnel du compte Exness une fois celui-ci supprimé.
   

   Si vous souhaitez que votre Espace personnel Exness soit résilié avant cinq (5) jours calendaires, vous pouvez l’indiquer dans votre demande de résiliation, mais cela se fera à la discrétion de l’entreprise.

5. Le jour de la résiliation, vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant que votre Espace personnel Exness a été résilié. Tous les fonds restants sur votre compte vous auront déjà été remboursés.
   Si la quantité de fonds restants sur vos comptes de trading est inférieure au minimum autorisé pour effectuer un retrait via les systèmes de paiements que vous avez utilisés, veuillez fournir une méthode alternative pour que nous puissions vous envoyer les fonds.

Durant la période de résiliation de l’Espace personnel Exness

Après avoir demandé la résiliation de l’Espace personnel, considérez ce qui suit :

1. Vous ne pourrez plus accéder aux plateformes de trading avec le(s) compte(s) de trading résilié(s) et les fonctionnalités seront limitées.
2. Vous ne pourrez pas ouvrir de nouveaux ordres.
3. La société se réserve le droit de :
   1. • rejeter les retraits et conserver vos fonds si nécessaire pour clôturer les positions encore ouvertes et/ou payer vos obligations en attente en vertu de la Convention client ;
      • regrouper votre ou vos compte(s) de trading afin de consolider et de compenser les soldes de ces comptes ;
      • Convertir toute devise.
      • fermer tous les comptes à votre nom que vous possédez chez nous.