Si vous ne parvenez pas à trouver votre compte de trading, consultez les scénarios ci-dessous pour identifier la raison la plus probable.
Nouveaux comptes de trading
Après avoir créé un nouveau compte de trading, l’Espace personnel peut mettre un moment à le traiter. Le compte de trading n’apparaîtra pas immédiatement dans l’Espace personnel. Il sera ajouté à la liste des comptes de trading dans l’onglet Mes comptes une fois traité.
Donnez un nom aux comptes de trading nouvellement créés afin de les retrouver plus facilement après leur création.
Que puis-je faire d’autre pour trouver de nouveaux comptes de trading ?
- Rafraîchissez la page.
- Consultez les onglets Réel ou Démo (selon le type de compte de trading) et faites défiler vers le bas pour localiser vos comptes.
Le filtre de tri peut organiser les comptes de trading par : le plus récent, le plus ancien, la marge libre disponible et le nom (par ordre alphabétique).
Avec Exness Trade
Après avoir créé un compte de trading, vous vous retrouvez par défaut dans l’onglet Comptes.
À partir de là, essayez ce qui suit :
- Appuyez sur le menu déroulant pour afficher la liste des comptes de trading.
- Sélectionner réel ou démo, en fonction du type de compte créé.
- Parcourez les résultats pour trouver votre compte de trading.
Comptes de trading existants
Si un compte de trading existant a disparu, il est probable qu’il ait été archivé pour cause d’inactivité.
L’inactivité signifie que :
- Aucune transaction n’a été effectuée avec le compte de trading.
- Aucun dépôt, retrait ou transfert n’a été traité avec le compte de trading.
Il peut se produire ce qui suit :
- Comptes de trading réels : peuvent être automatiquement archivés après trois jours d’inactivité.
- Comptes de trading démo : peuvent être supprimés définitivement après une période d’inactivité et ne peuvent pas être récupérés.
Dans certains cas, les comptes de trading réels peuvent être archivés pour des raisons techniques sans qu’ils aient terminé la période limite d’inactivité.
Découvrez comment réactiver les comptes de trading archivés si vous trouvez votre compte de trading réel dans l’onglet Archivé de Mes comptes dans votre Espace personnel.