अगर आपकी जमा राशि आपके खाते में दिखाई नहीं दे रही है, तो आमतौर पर इसका कारण प्रोसेसिंग का समय या भुगतान की स्थिति होती है।

सबसे आम कारण ये हैं:

• भुगतान अभी प्रोसेस हो रहा है
  प्रदाता के आधार पर, कुछ भुगतान विधियों में उम्मीद से ज़्यादा समय लग सकता है
• भुगतान प्रदाता की ओर से लेन-देन अब भी पेंडिंग है
  भुगतान पूरी तरह पूरा होने के बाद ही फ़ंड दिखाई देंगे
• जमा प्रक्रिया सफलतापूर्वक पूरी नहीं हुई
  इस स्थिति में, आमतौर पर फ़ंड आपकी मूल भुगतान विधि में वापस कर दिए जाते हैं

आप क्या कर सकते हैं

• अपने भुगतान प्रदाता (बैंक, वॉलेट आदि) में लेन-देन की स्थिति जाँचें।
• अपने व्यक्तिगत क्षेत्र में जमा इतिहास जाँचें।
• अपनी भुगतान विधि के लिए, प्रोसेसिंग के अनुमानित समय की पुष्टि करें।

सहायता टीम से कब संपर्क करें

अगर नीचे दी गई ये स्थितियाँ हों, तो सहायता हब में टिकट बनाएँ: 

• भुगतान पूरा हुआ के तौर पर दिख रहा है, लेकिन फ़ंड दिखाई नहीं दे रहे हैं।
• प्रोसेसिंग का समय उम्मीद से काफ़ी ज्यादा हो गया है।

ये चीज़ें उपलब्ध कराएँ:

• लेन-देन पहचान
• भुगतान विधि
• पूरे किए गए भुगतान का स्क्रीनशॉट

देरी का मतलब यह नहीं है कि आपके फ़ंड खो गए हैं। ज़्यादातर मामलों में जमा या तो अभी प्रोसेस हो रहा होता है या असफल होने पर वापस कर दिया जाएगा।