경고 신호

• 본인이 한 적 없는 로그인 또는 활동이 확인됩니다.
• 보안 방식, 전화번호 또는 인증 기기가 변경되었습니다.
• 요청하지 않은 OTP 코드를 받습니다.
• 승인 없이 개인 정보 영역(PA)의 세부 정보 또는 거래가 변경되었습니다.

계좌를 안전하게 보호하는 방법

계정이 침해되었을 가능성이 있다고 판단되면 즉시 다음 단계를 진행합니다.

1) 보안 설정 확인(개인 정보 영역)

1. 개인 정보 영역(PA)에 로그인합니다.
2. Settings(설정)로 이동한 다음, Security settings(보안 설정)를 선택합니다.
3. 전화번호 또는 인증 기기 등 보안 수단을 확인합니다.
4. 모르는 전화번호 또는 인증 기기가 표시된다면 고객 지원팀으로 문의하시기 바랍니다.

2) 암호 변경(개인 정보 영역 및 트레이딩 계좌)

개인 정보 영역(PA) 암호

1. Settings(설정)로 이동한 다음, Security settings(보안 설정)를 선택합니다.
2. Change password(암호 변경)를 선택합니다.
3. 다른 곳에서 사용한 적 없는 강력한 암호를 설정합니다.

트레이딩 계좌 암호

1. My Accounts(내 계정)로 이동합니다.
2. 트레이딩 계좌 옆의 점 3개(⋮) 메뉴를 선택합니다.
3. Change trading password(트레이딩 암호 변경)를 선택합니다.
4. 고유한 암호를 설정하고 화면에 표시된 요구사항을 따릅니다.

3) 다른 기기에서 로그아웃

1. 암호를 변경한 후 다시 로그인합니다.
2. Settings(설정)로 이동한 다음, Security settings(보안 설정)를 선택합니다.
3. Log out from other devices(다른 기기에서 로그아웃)를 클릭하여 다른 기기에 활성화된 모든 세션을 종료합니다.

4) 이메일과 기기 보안 강화

• 이메일 암호를 변경하고 이메일 보안 활동(최근 로그인 및 기기)을 확인합니다.
• 다른 곳에서 같은 암호를 사용했다면 해당 암호도 함께 변경합니다.
• 최신 백신 또는 악성코드 방지 소프트웨어로 사용 중인 모든 기기에서 보안 검사를 실행합니다.
• 수상한 앱, 브라우저 확장 프로그램 또는 비공식 소프트웨어를 제거합니다.

5) 고객 지원팀에 문의

다음 중 해당되는 사항이 있으면 지원 허브에서 티켓을 제출해 문의하시기 바랍니다.

• 계좌에 설정된 보안 방식, 전화번호 또는 인증 기기가 본인 것이 아닙니다.
• 위의 단계를 모두 완료했는데도 접근 권한을 되찾을 수 없습니다.
• 민감한 정보(암호, OTP/인증 코드 또는 서포트 PIN)를 공유했습니다.
• 계좌를 안전하게 보호한 이후에도 수상한 활동이 계속됩니다.
• 직접 변경하지 않았는데도 개인 정보 영역(PA)에서 변경 사항(보안 설정, 계좌 세부 정보 또는 의심스러운 거래)이 확인됩니다.

티켓을 제출하면 고객 지원팀이 신고 내용을 검토하고 관련 계좌 정보를 확인한 뒤, 계정 보안을 강화할 수 있도록 다음 단계를 안내해 드립니다.