기술 발전에 따라 사기, 스캠, 사이버 범죄 문제도 증가하고 있습니다. 당사는 특히 사기범이 Exness 직원 행세를 하며 개인 정보 및 자금을 빼돌리기 위해 고객에게 접근하는 행위를 주목하고 있습니다.
Exness의 최우선 과제는 최고의 고객지원 서비스를 제공하는 것이며, 이는 고객의 정보를 안전하게 지키는 것을 포함합니다.
범죄의 표적이 되었는지 알 수 있는 방법이 있나요?
Exness 직원이 고객님께 때때로 연락을 드릴 경우가 있습니다. 그러나 Exness의 그 어떤 직원도 문자, 이메일 또는 소셜 미디어를 통해 연락을 취하여 계좌 등록 이메일 또는 트레이딩 암호와 같은 계좌 보안 또는 개인 신분 정보를 요청하지 않는다는 점에 유의해 주십시오.
계좌의 무단 활동을 방지하는 데 도움이 되는 몇 가지 실천 사항들이 있습니다.
- 개인 정보 영역(PA)이 열린 상태에서 PC 또는 모바일 기기를 두고 자리를 비우지 마십시오. 스크린을 잠그거나 개인 정보 영역에서 로그아웃하시기 바랍니다.
- 누구에게도 절대 귀하의 이름을 사용해서 Exness 개인 정보 영역을 생성하도록 하지 마십시오.
- 신분증, 여권 등의 개인 신원 문서는 절대 누구와도 공유하지 않아야 합니다.
- 숫자 인증 코드나 서포트 PIN을 절대 누구와도 공유하지 마십시오.
- 모르는 사람의 은행 계좌, 결제 카드, 지갑, 암호화폐 주소, 기타 거래 수단으로 자금을 이체하지 마십시오.
- 모르는 사람의 은행 계좌나 지불 시스템으로 자금을 이체하지 마십시오.
- 알 수 없는 출처의 어떤 링크도 열지 마십시오. 수상한 링크는 그 자체로 위험하므로 수상한지 확인하기 위해 열지도 말아야 합니다.
- 숫자 인증 코드를 받을 수 있는 휴대전화 번호나 이메일을 타인과 공유하지 마십시오.
- 인증 코드는 본인의 휴대전화 번호, 모바일 기기, 이메일로만 받으시기 바랍니다.
위의 사항들 외에, 누구와도 암호를 공유하지 않는 것이 좋으며 암호를 요청하거나 이를 변경하라는 링크를 받을 경우 항상 조심하시기 바랍니다. 이 사기범들은 합법적으로 보이기 위해 Exness 브랜드(로고 및 슬로건)를 사용하면서까지 대단히 그럴듯하고 전문적인 모습으로 위장합니다.
사기 행위를 당했다는 의심이 들면 라이브 채팅을 통해 직접 Exness에 문의하거나 support@exness.com으로 이메일을 보내주시기 바랍니다
참고: 의도치 않게 다른 기기에 로그인되어 있다고 생각되는 경우 언제든지 다른 세션을 종료할 수 있습니다.
사기에 당하지 않으려면 어떻게 해야 하나요?
개인 정보 또는 계좌 보안 정보를 요청하는 어떠한 문의에도 응답해서는 안 된다는 점이 가장 중요합니다.
문자, 이메일 또는 Telegram과 같은 커뮤니케이션 채널을 포함한 소셜 미디어를 통해 Exness에서 발송한 것처럼 보이는 메시지가 전송될 수 있습니다. Exness로부터 예상치 못한 메시지를 받는다면 다음 팁을 참고하여 해당 메시지의 진위를 판단하거나 Exness에 직접 문의해 주시기 바랍니다.
당사는 절대로 문자 메시지, 이메일 또는 소셜 미디어를 통해 다음 행위를 하지 않습니다.
- 계좌의 의심스러운 활동을 감지했음을 주장합니다.
- 웹사이트로 연결되는 링크를 전송하고 계좌 또는 트레이딩 암호와 같은 민감한 정보를 제공할 것을 요청합니다.
- 어떤 금융 제안이나 투자 기회라도 제안합니다.
누군가가 Exness 직원이라며 접촉하는 경우 다음 사항을 따르십시오.
- 위 정보를 참고하여 메시지의 진위 여부를 판단합니다. 사기성 메시지라면 번호 또는 이메일 주소를 차단하고 메시지를 삭제합니다.
- Telegram, WhatsApp, 다른 메시지 플랫폼과 소셜 네트워크의 비공식 Exness 채널을 삭제하시기 바랍니다.
- 예기치 않게 Exness 직원이라고 주장하며 개인 정보 및 민감 정보의 제공을 요청하거나 문자의 링크를 클릭하라고 요청하는 전화를 받는 경우, 전화를 끊고 번호를 차단하십시오.
- 이미 계좌 등록 이메일 주소 또는 트레이딩 암호 등 민감 정보를 공유한 것 같다면 즉시 암호를 변경하십시오.
- 메시지 또는 수신 전화의 진위가 불확실한 경우 고객 지원팀으로 문의해 주시기 바랍니다.
고객 지원팀에 보고되면 Exness에서 계속 상황을 모니터링하고 사기 행위로부터 고객님의 정보를 안전하게 보호하기 위해 최선의 노력을 다할 것입니다.