SMS 보안 유형은 계좌 인증이 필요할 때마다 등록된 휴대전화 번호를 이용하여 인증 코드를 SMS로 수신합니다. 사용자는 수신한 코드를 입력하거나 음성 OTP를 사용할 수 있습니다(사용 가능 시).
하나의 휴대전화 번호만 보안 유형으로 활성화할 수 있습니다. 활성화 시 계좌 등록 과정에서 사용한 휴대전화 번호가 SMS 보안 유형으로 기본 설정됩니다.
인증 코드는 국가에 따라 WhatsApp 또는 Telegram 등 대체 메신저 서비스로 발송될 수 있습니다. Exness의 공식 커뮤니케이션 채널을 참고하여 메시지의 진위 여부를 검증할 수 있습니다. Exness가 발신한 메시지인지 항상 확인하고 의심스러워 보이는 것이 있으면 주의하시기 바랍니다.
SMS 보안 유형 변경하기
SMS에서 이메일로 변경 +
- 개인 정보 영역(PA)에 로그인합니다.
- Settings(설정)를 선택하고, Security Settings(보안 설정)를 클릭한 다음, 2-Step verification(2단계 인증)에서 Change(변경)를 클릭합니다.
- I can't access my device(내 기기에 접근할 수 없습니다)를 선택한 후 Next(다음)를 클릭하여 확인합니다.
- 얼굴 스캔 인증을 수행하는 페이지가 표시됩니다.
- Data Use Agreement(데이터 이용 동의서)에 동의한 후, 얼굴 스캔을 시작합니다.
- 인증에 성공하면 보안 유형이 이메일 보안 유형으로 설정됩니다.
SMS에서 다른 휴대전화 번호로 변경 +
- 개인 정보 영역(PA)에 로그인합니다.
- Settings(설정)를 열고 Security settings(보안 설정)를 선택한 다음, 2-step Verification(2단계 인증)에서 Change(변경)를 선택합니다.
- New phone number(새 전화번호)를 선택한 후 Next(다음)를 선택하여 작업을 확인합니다.
- 새 전화번호를 입력하고 Send me a code(코드 전송)를 선택합니다.
- 현재 보안 유형을 사용하여 계좌를 인증합니다.
- 인증에 성공하면 보안 유형이 새 전화번호의 SMS 보안 유형으로 설정됩니다.
SMS에서 인증 앱으로 변경 +
- 개인 정보 영역(PA)에 로그인합니다.
- Settings(설정)를 열고 Security settings(보안 설정)를 선택한 다음, 2-step Verification(2단계 인증)에서 Change(변경)를 선택합니다.
- Authentication app(인증 앱)을 선택한 후 Next(다음)를 선택하여 작업을 확인합니다.
- 화면에 표시된 지침을 따라 모바일 기기에 인증 앱을 다운로드하거나, 이와 관련하여 도움이 필요한 경우 인증 앱 보안 유형에 관한 문서에 안내된 상세 가이드를 참고합니다.
- 인증 앱에 표시된 코드를 입력하여 확인합니다.
- 현재 보안 유형을 사용하여 계좌를 인증합니다.
- 인증에 성공하면 보안 유형이 인증 앱 보안 유형으로 설정됩니다.
SMS에서 푸시 알림으로 변경 +
- 개인 정보 영역(PA)에 로그인합니다.
- Settings(설정)를 열고 Security settings(보안 설정)를 선택한 다음, 2-step Verification(2단계 인증)에서 Change(변경)를 선택합니다.
- Push notifications(푸시 알림)를 선택한 후 Next(다음)를 선택하여 작업을 확인합니다.
- QR 코드를 스캔하여 Exness 트레이드를 설치하고 해당하는 푸시 알림을 활성화합니다(푸시 알림 문서의 상세 가이드 참고).
- 현재 보안 유형을 사용하여 계좌를 인증합니다.
- 인증에 성공하면 보안 유형이 푸시 알림 보안 유형으로 설정됩니다.
SMS 보안 유형 문제 해결
SMS 보안 유형을 사용하여 인증 코드를 수신하는 데 어려움이 있다면 다음을 권장합니다.
- 개인 정보 영역(PA)에 로그인합니다.
- Settings(설정)를 열고 Security settings(보안 설정)를 선택한 다음, 2-step Verification(2단계 인증)에서 Change(변경)를 선택합니다.
- 선택한 보안 유형이 Phone(휴대폰)인지 확인하고 표시된 휴대전화 번호가 올바른지 확인합니다(번호 일부는 가림 처리).
- 특히 등록한 번호의 국가 번호를 확인합니다. 국가 번호가 등록 국가의 번호로 자동 설정되어 있을 수 있습니다. 상기 단계를 따라 국가 코드가 잘못된 경우 SMS에서 다른 휴대전화 번호로 보안 유형을 변경하신 후, 인증 코드를 다시 전송합니다.
- 해외여행 중이라면 로밍 설정이 활성화되어 있는지 확인합니다.
- 인증 코드가 즉시 수신되지 않으면 5분간 기다렸다가 확인 화면의 Resend the Message(메시지 재전송) 옵션을 선택합니다. 1분 넘게 기다린 후 다시 시도하면 이 단계를 안전하게 반복할 수 있습니다. 다른 브라우저로 시도하면 도움이 될 수 있습니다.
- 브라우저 캐시/쿠키를 삭제하고 코드를 다시 재전송합니다.
- 다음 방법을 시도해 본 후 Resend the Message(메시지 재전송) 옵션을 선택합니다.
- 비행기 모드를 켰다가 끄는 방법으로 연결 새로고침
- 모바일 기기 재시작
- SIM 카드를 다른 기기에 삽입
- 마지막으로 ARS 음성 안내 등 인증 코드를 수신할 다른 방법을 사용합니다(사용 가능 시).
더 이상 시도할 수 없는 상태가 되지 않도록 최소 1분 간격을 두고 코드 재전송을 시도하실 것을 권장합니다.
이 경우 '최대 시도 횟수에 도달했습니다. 보안상의 이유로 요청하신 작업 인증이 중단되었습니다. 24시간 이내에 다시 시도하실 수 있게 됩니다.'라는 오류 메시지가 표시됩니다.
SMS 보안 유형에서 인증 코드 전송이 지연되는 경우에는 Push Notification(푸시 알림) 보안 유형으로 변경하시는 것을 권장합니다.
보안 유형 문제가 지속된다면 개인 정보 영역의 지원 허브에서 티켓을 개설하여 추가적인 도움을 받으시기 바랍니다.