어떻게 발생하나요?
MetaTrader 플랫폼의 차트가 로딩되지 않고 호가가 정체되어 표시될 수 있습니다.
발생한 이유는 무엇인가요?
이 오류는 트레이딩 단말 프로그램과 계좌 서버 간에 발생하는 연결 문제(연결이 느리거나 없음)를 나타냅니다.
이 오류를 어떻게 해결하나요?
이 오류는 보통 시간이 지나면 저절로 해결됩니다. 잠시 기다렸다가 다시 로그인을 시도합니다. 문제가 지속된다면 다음 몇 가지 문제 해결 방법을 취해 볼 수 있습니다.
- 오랫동안 멈춰 있거나 'Waiting for update(업데이트 대기 중)' 오류를 표시하는 차트를 닫습니다.
- 전체 트레이딩 단말 프로그램을 닫은 후 다시 시작하십시오.
- 라우터의 연결을 확인합니다. 연결을 리셋하려면 라우터를 종료했다가 5분 후에 다시 켭니다.
- 안티바이러스 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하여 오류가 해결되는지 확인합니다.
- 다른 PC 장치를 사용할 수 있다면 해당 장치로 트레이딩 계좌에 로그인을 시도하여 같은 문제가 발생하는지 확인합니다. 발생한다면 연결과 관련된 문제라는 의미입니다.
- 트레이딩 계좌에 맞는 트레이딩 서버인지 재확인합니다.
- 트레이딩 단말 프로그램의 오른쪽 하단에 있는 연결 바를 클릭하고 Rescan servers(서버 재스캔)를 클릭합니다. 그러면 연결이 새로고침되어 문제가 해결될 수 있습니다.
- 트레이딩 단말 프로그램을 재설치한 후 다시 로그인하십시오.
또는 Exness VPS를 사용하면 트레이딩 단말 프로그램을 통해 트레이딩 계좌에 대한 보다 강력하고 안정적인 연결을 유지할 수 있습니다.
문제가 지속된다면 지원 허브에서 티켓을 개설하여 도움을 받으시기 바랍니다.