어떻게 발생하나요?

트레이딩 계좌에 액세스할 때 차트가 로딩되지 않고 호가가 정체되어 표시될 수 있습니다.

발생한 이유는 무엇인가요?

다음 정보를 입력했을 수 있습니다.

• 잘못된 로그인
• 잘못된 암호
• 잘못된 서버

이 오류를 어떻게 해결하나요?

• 개인 정보 영역에서 트레이딩 계좌 번호를 확인합니다. My Accounts(내 계정)를 클릭하면, MT5 또는 MT4 표시와 Real(실제) 또는 Demo(모의) 태그 옆에 계좌 번호가 표시됩니다. 이 계좌 번호를 사용하여 로그인합니다.

• 로그인 시 올바른 트레이딩 암호를 사용하는지 확인합니다. 트레이딩 암호를 잊어버렸다면 계좌 우측에 있는 톱니 모양 아이콘을 클릭하고 Change Trading Password(트레이딩 암호 변경)를 선택하여 암호를 초기화하고 새 암호를 설정할 수 있습니다. 이 새 암호를 사용하여 로그인합니다.

• 개인 정보 영역의 My Accounts(내 계정)에서 계좌가 사용하는 서버를 확인합니다. 계좌 우측에 있는 톱니 모양 아이콘을 클릭하면 계좌가 사용하는 서버가 표시되므로 올바른 서버를 사용하여 로그인할 수 있습니다.

문제가 지속된다면 지원 허브에서 티켓을 개설하여 도움을 받으시기 바랍니다.