당사의 공식 커뮤니케이션 수단을 숙지하여 무단 액세스로부터 Exness 계좌를 안전하게 보호하시기 바랍니다.

• Email: @exness.com 도메인(예: support@exness.com 및 support@mail.exness.com)에서 발송된 이메일입니다.

• MetaTrader: MetaTrader 플랫폼의 내부 수신함으로 전송된 메시지
• 전화:개인 정보 영역의 Support(고객 지원) 섹션에 안내된 공식 전화번호를 사용하여 걸려 온 전화
• 라이브 채팅: 라이브 채팅을 통한 고객 지원팀 담당자와의 세션

Exness 고객 지원팀은 다음 플랫폼을 커뮤니케이션 채널로 사용하지 않습니다.

• ICQ
• 야후 메신저
• 위챗
• 텔레그램
• 페이스북 메신저
• Signal
• 인스타그램
• QQ 등
• 틱톡

이외에도 다른 플랫폼이 있을 수 있으므로, 확신이 없다면 특히 의심스러운 링크가 포함된 알 수 없는 메시지에 회신하기 전에 고객 지원팀에 문의하시기 바랍니다.

@exness.com 또는 @mail.exness.com 이외의 도메인에서 보내진 이메일은 주소에 'Exness'가 포함되어 있더라도 Exness에서 보낸 공식 메시지가 아닙니다. 의심스러운 주소로부터 이메일을 받으셨다면, 해당 정보와 함께 즉시 support@exness.com으로 이메일을 보내주시기 바랍니다.

국가에 따라 확인 코드(OTP)가 WhatsApp 또는 Telegram과 같은 대체 메시징 서비스를 통해 발송될 수 있습니다. 이 채널은 보안 코드를 보내는 용도로만 사용되며, 일반적인 지원 커뮤니케이션에는 사용되지 않습니다. Exness 지원팀은 이러한 채널을 통해 대화를 시작하거나 개인정보를 요청하지 않으니 유의하여 주시기 바랍니다.

사기 행위의 피해자가 되었다는 의심이 든다면 지원 허브에서 티켓을 개설하시기 바랍니다.