Não é possível alterar manualmente seu nome cadastrado, mas você pode entrar em contato conosco para que possamos ajudar em casos específicos.

Para os clientes em processo de cadastro, atualizaremos o nome automaticamente com base nos documentos de identificação enviados durante a verificação.

Vamos analisar três cenários relacionados à alteração de nome:

Erros de digitação

Para solicitar uma pequena correção em seu nome (até 3 caracteres), você pode abrir um tíquete pela central de suporte. Entraremos em contato para verificar sua identidade utilizando seu PIN de suporte ou perguntas de segurança antes de proceder com as alterações. 

Ausência de nome do meio

É possível solicitar a adição do nome do meio caso ele tenha sido omitido no momento do cadastro da sua conta. Entretanto, a ausência do nome do meio não é considerada um motivo para rejeição de pagamento devido à divergência no nome.

Se ainda assim desejar adicionar o nome do meio, você pode abrir um tíquete pela central de suporte. Entraremos em contato para verificar sua identidade utilizando seu PIN de suporte ou perguntas de segurança antes de proceder com as alterações.  

Alterações legais de nome

Caso tenha realizado qualquer alteração legal de nome, é recomendado entrar em contato conosco para que possamos ajustar essa informação em nosso sistema. Para isso, abra um tíquete pela central de suporte e tenha em mãos o seguinte:

• Seu nome legal completo
• Um documento legal que comprove a alteração (por exemplo, certidão de alteração de nome ou certidão de casamento)
• Poderemos solicitar que você responda a algumas perguntas de segurança relacionadas à sua conta
• PIN de suporte (conforme fornecido pelo suporte)
• O motivo da alteração do nome
• Documento de identidade novo ou atualizado

Seu nome cadastrado será atualizado para corresponder ao nome legal exibido no documento de identidade fornecido.

É proibido negociar com uma conta da Exness não cadastrada com seu nome legal. É estritamente proibido cadastrar uma conta da Exness no nome de outra pessoa ou usando um pseudônimo.