Você pode adicionar, remover ou editar os números de telefone cadastrados na Área pessoal. Por padrão, o número de telefone fornecido durante o cadastro da conta é definido como o número de telefone principal associado à conta da Exness.
Adicionar um novo número de telefone
Ao adicionar um novo número de telefone, ele se tornará o tipo de segurança ativo da sua conta.
- Inicie sessão na Área pessoal.
- Expanda a seção Configurações, selecione Configurações de segurança e depois Modificar em Verificação em duas etapas.
- Escolha Novo número de telefone e confirme clicando em Avançar.
- Insira o novo número de telefone e selecione Enviar um código.
- Verifique sua conta com o tipo de segurança atual.
- Concluída a verificação com sucesso, o número de telefone será adicionado e definido como seu novo tipo de segurança.
Os resgates estarão indisponíveis por 3 dias úteis após a alteração do tipo de segurança.
Alguns métodos de pagamento que exigem verificação adicional podem ser bloqueados após a alteração do número de telefone. Para resolver isso, selecione Obter suporte na guia Histórico de transações da Área pessoal e abra um tíquete para reverificar o método de pagamento em questão.
Existe um limite diário de 5 solicitações para adicionar novos números de telefone. A quantidade total de números de telefone que podem ser adicionados a uma conta da Exness é ilimitada, pois o limite é aplicado às solicitações diárias (bem-sucedidas ou não). Não existe limite para a quantidade total de números de telefone que podem ser cadastrados na sua conta da Exness.
Não é possível remover ou excluir qualquer número de telefone usado para cadastrar uma conta da Exness ou adicionado como tipo de segurança ativo. Também não é possível alterar esses números para um de outro país que não seja o país do cadastro.
Clique em nosso link para descobrir como alternar entre números de telefone como seu tipo de segurança.
Substituir um número de telefone perdido
Você pode redefinir seu tipo de segurança para e-mail diretamente a partir da Área pessoal sem entrar em contato com o suporte. Essa opção está disponível caso você tenha perdido o acesso ao número de telefone cadastrado ou ao dispositivo móvel. A verificação por digitalização facial é obrigatória para concluir a redefinição.