É muito importante entender os termos de uso do serviço VPS para ter uma experiência de usuário positiva.
Os usuários que violarem os termos de uso poderão receber uma notificação 24 horas antes de seu VPS ser encerrado. Esses usuários também podem ser impedidos de solicitar novamente o serviço do VPS da Exness. Para obter mais informações, consulte o Acordo do cliente (seção 2.9).
Responsabilidade do cliente
O usuário é responsável pelo acesso à Internet e hardware necessários para operar uma conta VPS. A Exness fornece ao cliente um contêiner VPS, que inclui os softwares de plataforma de negociação MetaTrader 4 e MetaTrader 5 pré-instalados.
A Exness é responsável por monitorar o tempo de atividade dos servidores MT ao qual o terminal MT do usuário se conecta. A Exness não é responsável por monitorar o funcionamento correto do terminal MT do usuário, já que isso continua sendo responsabilidade do usuário, incluindo, mas não se limitando a:
- Conexão do terminal MT com o servidor
- Reinicializações do terminal MT
- Status de execução dos expert advisors do usuário
Responsabilidade da empresa
A Exness não será responsável por perdas que possam ser causadas pela impossibilidade de acessar o serviço de VPS, ou como resultado de problemas de conectividade entre o terminal MT e o servidor da Exness. Além disso, a Exness não é responsável por perdas que ocorram como resultado de scripts de negociação (expert advisors, etc.) instalados no VPS, incluindo aqueles que foram instalados incorretamente e/ou com assistência do suporte da Exness.
É responsabilidade do usuário entrar em contato com a equipe de suporte em tempo hábil para que os problemas possam ser resolvidos. Enquanto uma resolução estiver em andamento, o usuário deverá tomar a medida apropriada em relação à sua estratégia de negociação e ao status vigente de seu contêiner ou terminal MT. O suporte pode não responder instantaneamente a problemas decorrentes do uso do serviço de VPS. Portanto, aguarde um tempo razoável para que a consulta seja respondida ou o problema seja resolvido. Sua satisfação é nossa maior prioridade, mas os fusos horários, a conectividade e outros fatores podem dificultar ou limitar nossa capacidade de responder.
Uso inaceitável
O VPS da Exness deve ser usado apenas para negociar no servidor da Exness. O VPS da Exness não pode ser usado de nenhuma maneira que constitua um uso inaceitável, incluindo, mas não se limitando a, um uso que possa ser ilegal, ilícito ou impróprio. Para obter mais informações, consulte o Acordo do cliente (seção 2.9).
Suspensão do VPS
+Se você não alcançar um dos critérios qualificatórios necessários para manter o VPS da Exness, o serviço de VPS será encerrado. Todos os dados do usuário do VPS serão apagados e não poderão ser recuperados.
Advertências são enviadas periodicamente ao longo de 30 dias consecutivos (especificamente nos dias 20, 28, 29 e 30). As ordens pendentes não contribuem para o volume total de negociação.
Fornecimento de serviços
+A Exness fornece ao cliente um contêiner VPS, que inclui software cliente MetaTrader 4 e MetaTrader 5 pré-instalados.
A Exness é obrigada a realizar manutenção crítica e não crítica do servidor periodicamente. O VPS da Exness pode não estar disponível durante a manutenção. A Exness comunicará a manutenção programada aos usuários com antecedência e tentará manter a manutenção fora do horário principal do mercado. No entanto, a Exness se reserva o direito de realizar atualizações essenciais a qualquer momento e sem notificação prévia.
A Exness recomenda fechar as negociações abertas antes do fechamento do mercado na sexta-feira se a manutenção estiver programada, especialmente com EAs e/ou outros aplicativos de negociação automatizados em execução.
O usuário reconhece e confirma que a Exness não será responsabilizada por qualquer falha do serviço de VPS, incluindo, entre outros, falhas de energia, falhas técnicas, falhas de sistema ou qualquer outra falha de natureza técnica.
O usuário reconhece que a hospedagem no VPS é controlada por terceiros e a Exness não será responsável por quaisquer falhas relativas à hospedagem no VPS.