สาเหตุของการฝากเงินไม่สำเร็จที่พบบ่อยที่สุด และวิธีการแก้ปัญหามีดังต่อไปนี้
ธุรกรรมหมดเวลา โปรดลองอีกครั้งในภายหลังหรือใช้วิธีการชำระเงินอื่น +
สาเหตุเพราะ
ไม่ได้ใช้งาน ล้มเลิกการฝากเงิน การเชื่อมต่อล้มเหลว การซ่อมบำรุงโดยผู้ให้บริการ
วิธีการแก้ไข
หากมีการกำหนดกรอบเวลาสำหรับการฝากเงิน ให้ทำธุรกรรมให้เสร็จภายในระยะเวลานั้นๆ หรือลองชำระเงินด้วยวิธีการอื่น
ไม่ได้ใช้งาน ล้มเลิกการฝากเงิน การเชื่อมต่อล้มเหลว การซ่อมบำรุงโดยผู้ให้บริการ
วิธีการแก้ไข
หากมีการกำหนดกรอบเวลาสำหรับการฝากเงิน ให้ทำธุรกรรมให้เสร็จภายในระยะเวลานั้นๆ หรือลองชำระเงินด้วยวิธีการอื่น
การดำเนินการไม่สามารถให้บริการได้ชั่วคราว โปรดใช้วิธีการชำระเงินอื่นหรือลองอีกครั้งในภายหลัง +
สาเหตุเพราะ
ระบบของผู้ให้บริการชำระเงินรับภาระหนักเกินไป มีคำขอจำนวนมากภายในช่วงเวลาหนึ่งๆ
วิธีการแก้ไข
ลองอีกครั้งภายหลังหรือใช้วิธีการชำระเงินอื่น
ระบบของผู้ให้บริการชำระเงินรับภาระหนักเกินไป มีคำขอจำนวนมากภายในช่วงเวลาหนึ่งๆ
วิธีการแก้ไข
ลองอีกครั้งภายหลังหรือใช้วิธีการชำระเงินอื่น
ธุรกรรมถูกยกเลิกเนื่องจากกรอกแบบฟอร์มการโอนไม่ครบถ้วนหรือการเชื่อมต่อล้มเหลว โปรดลองอีกครั้งหรือใช้วิธีการชำระเงินอื่น +
สาเหตุเพราะ
แบบฟอร์มการฝากเงินถูกปิดโดยที่ยังกรอกข้อมูลไม่ครบถ้วน แบบฟอร์มการฝากเงินถูกเปิดทิ้งไว้ การเชื่อมต่อมีปัญหา
วิธีการแก้ไข
ตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณและทำการฝากเงินซ้ำอีกครั้งในอีก 2-3 นาที โดยทำตามขั้นตอนทั้งหมดให้ครบถ้วน หากยังพบปัญหา โปรดลองใช้วิธีการชำระเงินอื่น
แบบฟอร์มการฝากเงินถูกปิดโดยที่ยังกรอกข้อมูลไม่ครบถ้วน แบบฟอร์มการฝากเงินถูกเปิดทิ้งไว้ การเชื่อมต่อมีปัญหา
วิธีการแก้ไข
ตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณและทำการฝากเงินซ้ำอีกครั้งในอีก 2-3 นาที โดยทำตามขั้นตอนทั้งหมดให้ครบถ้วน หากยังพบปัญหา โปรดลองใช้วิธีการชำระเงินอื่น
การดำเนินการของธนาคารเกิดข้อผิดพลาดชั่วคราว โปรดลองอีกครั้งในภายหลังหรือใช้วิธีการชำระเงินอื่น หากยังพบปัญหา โปรดติดต่อธนาคารของคุณ +
สาเหตุเพราะ
ผู้ให้บริการปิดซ่อมบำรุงชั่วคราวในระยะสั้นๆ
วิธีการแก้ไข
ลองอีกครั้งภายหลัง หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขภายใน 24 ชั่วโมง โปรดติดต่อธนาคารของคุณ หรือลองใช้วิธีการชำระเงินอื่น
ผู้ให้บริการปิดซ่อมบำรุงชั่วคราวในระยะสั้นๆ
วิธีการแก้ไข
ลองอีกครั้งภายหลัง หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขภายใน 24 ชั่วโมง โปรดติดต่อธนาคารของคุณ หรือลองใช้วิธีการชำระเงินอื่น
การดำเนินการเกิดข้อผิดพลาดชั่วคราว โปรดลองอีกครั้งในภายหลังหรือใช้วิธีการชำระเงินอื่น +
สาเหตุเพราะ
ผู้ให้บริการเกิดปัญหาทางเทคนิคชั่วคราวในระยะสั้นๆ
วิธีการแก้ไข
ลองอีกครั้งภายหลังหรือใช้วิธีการชำระเงินอื่น
ผู้ให้บริการเกิดปัญหาทางเทคนิคชั่วคราวในระยะสั้นๆ
วิธีการแก้ไข
ลองอีกครั้งภายหลังหรือใช้วิธีการชำระเงินอื่น
ข้อผิดพลาดในการทำธุรกรรมด้วยบัตร โปรดตรวจสอบข้อมูลบัตรที่ให้มาแล้วลองอีกครั้ง หากยังพบปัญหา โปรดติดต่อผู้ออกบัตรของคุณหรือใช้วิธีการชำระเงินอื่น +
สาเหตุเพราะ
มีปัญหาเกี่ยวกับการดำเนินการบัตร
วิธีการแก้ไข
ตรวจสอบให้มั่นใจว่าคุณได้กรอกข้อมูลการชำระเงินถูกต้องและบัตรสามารถใช้ได้และยังไม่หมดอายุ หรือลองวิธีการชำระเงินอื่น
มีปัญหาเกี่ยวกับการดำเนินการบัตร
วิธีการแก้ไข
ตรวจสอบให้มั่นใจว่าคุณได้กรอกข้อมูลการชำระเงินถูกต้องและบัตรสามารถใช้ได้และยังไม่หมดอายุ หรือลองวิธีการชำระเงินอื่น
บัญชีของคุณมีเงินไม่เพียงพอ โปรดฝากเงินเข้าบัญชีแล้วลองอีกครั้ง +
สาเหตุเพราะ
ยอดคงเหลือในบัญชีไม่เพียงพอ
วิธีการแก้ไข
ฝากเงินเข้าบัญชีเพิ่มเติมหรือแก้ไขจำนวนเงินฝาก
ยอดคงเหลือในบัญชีไม่เพียงพอ
วิธีการแก้ไข
ฝากเงินเข้าบัญชีเพิ่มเติมหรือแก้ไขจำนวนเงินฝาก
ผู้ออกบัตรไม่ดำเนินการโอนเงิน โปรดลองอีกครั้งหรือใช้วิธีการชำระเงินอื่น โปรดอย่าดำเนินการโดยใช้บัตรเดียวกันติดต่อกันมากกว่า 3-5 ครั้ง +
สาเหตุเพราะ
ธนาคารผู้ออกบัตรไม่ได้ดำเนินการฝากเงิน
วิธีการแก้ไข
ลองอีกครั้ง แต่อย่าลองติดต่อกันมากกว่า 3-5 ครั้งเพื่อป้องกันบัตรถูกบล็อก หากยังพบปัญหา โปรดติดต่อธนาคารเพื่อตรวจสอบข้อจำกัดหรือลองวิธีการชำระเงินอื่น
ธนาคารผู้ออกบัตรไม่ได้ดำเนินการฝากเงิน
วิธีการแก้ไข
ลองอีกครั้ง แต่อย่าลองติดต่อกันมากกว่า 3-5 ครั้งเพื่อป้องกันบัตรถูกบล็อก หากยังพบปัญหา โปรดติดต่อธนาคารเพื่อตรวจสอบข้อจำกัดหรือลองวิธีการชำระเงินอื่น
เกิดข้อผิดพลาดในการตรวจสอบยืนยัน 3D Secure (OTP) โปรดตรวจสอบว่าป้อนรหัสถูกต้อง และรหัสไม่หมดอายุ หรือส่งคำขอรหัสใหม่ หากยังพบปัญหา ผู้ให้บริการรายนี้อาจไม่รองรับการใช้งาน 3D Secure โปรดใช้บัตรหรือวิธีการชำระเงินอื่น +
สาเหตุเพราะ
การตรวจสอบยืนยัน 3D Secure (OTP) ล้มเหลวหรือไม่ได้รับการรองรับจากผู้ให้บริการชำระเงิน
วิธีการแก้ไข
ตรวจสอบว่าคุณได้กรอกรหัสถูกต้องหรือไม่ โปรดขอรหัสใหม่หากรหัสหมดอายุ แล้วลองอีกครั้ง ตรวจสอบว่าหน้าการชำระเงินไม่ถูกบล็อกจากแอดออนหรือปลั๊กอินของเบราว์เซอร์ใดๆ ใช้บัตรใบอื่นที่รองรับ 3D Secure หรือวิธีการชำระเงินอื่น
การตรวจสอบยืนยัน 3D Secure (OTP) ล้มเหลวหรือไม่ได้รับการรองรับจากผู้ให้บริการชำระเงิน
วิธีการแก้ไข
ตรวจสอบว่าคุณได้กรอกรหัสถูกต้องหรือไม่ โปรดขอรหัสใหม่หากรหัสหมดอายุ แล้วลองอีกครั้ง ตรวจสอบว่าหน้าการชำระเงินไม่ถูกบล็อกจากแอดออนหรือปลั๊กอินของเบราว์เซอร์ใดๆ ใช้บัตรใบอื่นที่รองรับ 3D Secure หรือวิธีการชำระเงินอื่น
ไม่สามารถดำเนินการธุรกรรมได้ในขณะนี้ โปรดใช้วิธีการชำระเงินอื่นหรือลองใหม่ในอีก 24 ชั่วโมง หากยังพบปัญหา โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา +
สาเหตุเพราะ
การฝากเงินล้มเหลว 3 ครั้งติดต่อกันด้วยบัตรใบเดียวกัน มีการใช้บัตรอื่นมากกว่า 3 บัตรภายใน 24 ชั่วโมง
วิธีการแก้ไข
รอให้ครบ 24 ชั่วโมงแล้วลองใหม่อีกครั้ง หรือใช้วิธีการชำระเงินอื่น
การฝากเงินล้มเหลว 3 ครั้งติดต่อกันด้วยบัตรใบเดียวกัน มีการใช้บัตรอื่นมากกว่า 3 บัตรภายใน 24 ชั่วโมง
วิธีการแก้ไข
รอให้ครบ 24 ชั่วโมงแล้วลองใหม่อีกครั้ง หรือใช้วิธีการชำระเงินอื่น
ธุรกรรมของคุณล้มเหลวเนื่องจากธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ของคุณ หากเงินถูกหักจากบัญชีของคุณ โปรดรอการดำเนินการคืนเงิน 7-10 วันทำการ ทั้งนี้ ระยะเวลาดำเนินการคืนเงินขึ้นอยู่กับนโยบายการคืนเงินของธนาคาร +
สาเหตุเพราะ
ปัญหาจากธนาคารหรือผู้ให้บริการ
วิธีการแก้ไข
หากคุณไม่ได้รับเงินคืนหลังจาก 7-10 วันทำการ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าพร้อมหลักฐานการทำธุรกรรม
ปัญหาจากธนาคารหรือผู้ให้บริการ
วิธีการแก้ไข
หากคุณไม่ได้รับเงินคืนหลังจาก 7-10 วันทำการ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าพร้อมหลักฐานการทำธุรกรรม
ที่อยู่ในการชำระเงินแบบเสมือน (VPA) ของคุณถึงจำนวนสูงสุดรายวันที่กำหนดไว้แล้ว โปรดลองอีกครั้งใน 24 ชั่วโมงหรือใช้ VPA อื่น ทั้งนี้ คุณสามารถใช้วิธีการชำระเงินอื่นได้ +
สาเหตุเพราะ
ปัญหาจากธนาคารหรือผู้ให้บริการ
วิธีการแก้ไข
หากคุณไม่ได้รับเงินคืนหลังจาก 7-10 วันทำการ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าพร้อมหลักฐานการทำธุรกรรม
ปัญหาจากธนาคารหรือผู้ให้บริการ
วิธีการแก้ไข
หากคุณไม่ได้รับเงินคืนหลังจาก 7-10 วันทำการ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าพร้อมหลักฐานการทำธุรกรรม
CVV ไม่ถูกต้อง โปรดตรวจสอบ CVV ให้ถูกต้องแล้วลองอีกครั้ง +
สาเหตุเพราะ
กรอก CVV ไม่ถูกต้องหรือไม่มีรหัสนี้
วิธีการแก้ไข
ตรวจสอบว่ากรอก CVV ถูกต้อง
กรอก CVV ไม่ถูกต้องหรือไม่มีรหัสนี้
วิธีการแก้ไข
ตรวจสอบว่ากรอก CVV ถูกต้อง
หมายเลขโทรศัพท์ไม่ถูกต้อง โปรดตรวจสอบว่าคุณได้กรอกหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับบัญชีชำระเงินหรือกระเป๋าเงินของคุณอย่างถูกต้อง แล้วลองอีกครั้ง +
สาเหตุเพราะ
หมายเลขโทรศัพท์ไม่ตรงกับหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับบัญชีการชำระเงิน
วิธีการแก้ไข
กรอกหมายเลขโทรศัพท์เดียวกับที่ใช้สำหรับบัญชีการชำระเงินด้วยตัวเลขที่ถูกต้องและครบถ้วน
หมายเลขโทรศัพท์ไม่ตรงกับหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับบัญชีการชำระเงิน
วิธีการแก้ไข
กรอกหมายเลขโทรศัพท์เดียวกับที่ใช้สำหรับบัญชีการชำระเงินด้วยตัวเลขที่ถูกต้องและครบถ้วน
บัตรนี้ไม่รองรับสกุลเงินที่คุณเลือก โปรดใช้บัตรอื่นที่รองรับสกุลเงินดังกล่าวหรือใช้วิธีการชำระเงินอื่น +
สาเหตุเพราะ
บัตรหรือธนาคารไม่รองรับสกุลเงินที่ใช้
วิธีการแก้ไข
ตรวจสอบว่าสกุลเงินที่ใช้ฝากเงินตรงกับสกุลเงินของบัตร หรือลองใช้วิธีการชำระเงินอื่นที่รองรับสกุลเงินที่เลือก
บัตรหรือธนาคารไม่รองรับสกุลเงินที่ใช้
วิธีการแก้ไข
ตรวจสอบว่าสกุลเงินที่ใช้ฝากเงินตรงกับสกุลเงินของบัตร หรือลองใช้วิธีการชำระเงินอื่นที่รองรับสกุลเงินที่เลือก
ไม่สามารถดำเนินการธุรกรรมได้ โปรดใช้วิธีการชำระเงินอื่นหรือติดต่อธนาคารของคุณเพื่อขอรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม +
สาเหตุเพราะ
ปัญหาของธนาคาร
วิธีการแก้ไข
ติดต่อธนาคารของคุณเพื่อชี้แจงปัญหาที่เกิดขึ้นหรือลองวิธีการชำระเงินอื่น
ปัญหาของธนาคาร
วิธีการแก้ไข
ติดต่อธนาคารของคุณเพื่อชี้แจงปัญหาที่เกิดขึ้นหรือลองวิธีการชำระเงินอื่น
ไม่สามารถดำเนินการธุรกรรมได้ โปรดใช้วิธีการชำระเงินอื่นหรือส่งคำขอรับความช่วยเหลือจากประวัติธุรกรรมของคุณ +
สาเหตุเพราะ
ปัญหาของผู้ให้บริการ
วิธีการแก้ไข
ส่งคำขอความช่วยเหลือจากประวัติธุรกรรมของคุณ
ปัญหาของผู้ให้บริการ
วิธีการแก้ไข
ส่งคำขอความช่วยเหลือจากประวัติธุรกรรมของคุณ
ดูเหมือนว่านี่เป็นการทำธุรกรรมซ้ำ โปรดตรวจสอบว่าการชำระเงินของคุณอยู่ระหว่างดำเนินการหรือได้รับการดำเนินการแล้วหรือไม่ +
สาเหตุเพราะ
ธุรกรรมซ้ำ
วิธีการแก้ไข
ตรวจสอบประวัติธุรกรรมของคุณเพื่อดูว่ามีการดำเนินการธุรกรรมฝากเงินที่คล้ายกันนี้หรือไม่
ธุรกรรมซ้ำ
วิธีการแก้ไข
ตรวจสอบประวัติธุรกรรมของคุณเพื่อดูว่ามีการดำเนินการธุรกรรมฝากเงินที่คล้ายกันนี้หรือไม่
ไม่สามารถดำเนินการได้ชั่วคราวเนื่องจากตรวจพบความพยายามในการเข้าใช้บริการติดต่อกันหลายครั้ง โปรดส่งคำขอความช่วยเหลือจากประวัติการทำธุรกรรมของคุณหรือใช้วิธีการชำระเงินอื่น +
สาเหตุเพราะ
มีการพยายามฝากเงินหลายครั้งเกินไปในช่วงเวลาสั้นๆ
วิธีการแก้ไข
ส่งคำขอความช่วยเหลือจากประวัติธุรกรรมของคุณ หรือลองวิธีการชำระเงินอื่น
มีการพยายามฝากเงินหลายครั้งเกินไปในช่วงเวลาสั้นๆ
วิธีการแก้ไข
ส่งคำขอความช่วยเหลือจากประวัติธุรกรรมของคุณ หรือลองวิธีการชำระเงินอื่น
ไม่สามารถดำเนินการธุรกรรมได้เนื่องจากคุณมีคำสั่งซื้อขายอื่นที่ยังไม่สมบูรณ์ โปรดดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์หรือยกเลิกคำสั่งซื้อขายล่วงหน้าแล้วลองอีกครั้ง +
สาเหตุเพราะ
อนุญาตให้ทำธุรกรรมได้ครั้งละแค่หนึ่งรายการเท่านั้น
วิธีการแก้ไข
ตรวจสอบว่าคุณได้ทำธุรกรรมก่อนหน้าจนเสร็จสมบูรณ์แล้ว หรือยกเลิกธุรกรรมก่อนหน้าแล้ว จากนั้นลองใหม่อีกครั้ง
อนุญาตให้ทำธุรกรรมได้ครั้งละแค่หนึ่งรายการเท่านั้น
วิธีการแก้ไข
ตรวจสอบว่าคุณได้ทำธุรกรรมก่อนหน้าจนเสร็จสมบูรณ์แล้ว หรือยกเลิกธุรกรรมก่อนหน้าแล้ว จากนั้นลองใหม่อีกครั้ง