จะเกิดอะไรขึ้น

เมื่อพบข้อผิดพลาดนี้ กราฟอาจไม่สามารถโหลดและราคาอาจค้างบนเทอร์มินัลการซื้อขาย MetaTrader 

สาเหตุของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น

ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นได้จากสาเหตุดังต่อไปนี้

• กรอกข้อมูลผิด
• อินเทอร์เน็ตไม่เสถียร
• บริการ VPN
• ไฟร์วอลและโปรแกรมป้องกันไวรัส

วิธีการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้

• กรอกข้อมูลไม่ถูกต้อง
  • ตรวจสอบว่าคุณได้กรอกข้อมูลที่ถูกต้องในการลงชื่อเข้าสู่แพลตฟอร์มการซื้อขายหรือไม่ ซึ่งได้แก่ หมายเลขบัญชีซื้อขาย รหัสผ่านบัญชีซื้อขาย และเซิร์ฟเวอร์ของบัญชี 
• อินเทอร์เน็ตไม่เสถียร
  • ทำการทดสอบความเร็วในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
  • ตรวจสอบสายเคเบิลอินเทอร์เน็ต หรือรีเซ็ตโมเด็ม/เราเตอร์ของคุณ โดยการปิดไว้อย่างน้อย 5 วินาที ก่อนที่จะเปิดใช้งานอีกครั้ง 
  • ขณะที่เทอร์มินัลการซื้อขายทำงานอยู่ ให้คลิกที่ข้อผิดพลาด "ไม่มีการเชื่อมต่อ" เพื่อแสดงรายการเซิร์ฟเวอร์และตัวเลือกในการลงชื่อเข้าใช้ คลิกสแกนเซิร์ฟเวอร์ใหม่ เพื่อรีเฟรชรายการเซิร์ฟเวอร์และตรวจสอบ ping 
• บริการ VPN
  • หากคุณใช้บริการ VPN ขณะใช้เทอร์มินัลการซื้อขาย อาจทำให้เกิดปัญหาที่คล้ายกันซึ่งอาจทำให้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่เสถียร เช่น ตอบสนองล่าช้า และพบการแจ้งเตือนข้อผิดพลาด "ไม่มีการเชื่อมต่อ" หากบริการ VPN ที่คุณใช้ประสบปัญหาการหยุดทำงาน ลองปิดการใช้งานแล้วรีสตาร์ทเทอร์มินัลการซื้อขาย เพื่อดูว่าสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดได้หรือไม่
• ไฟร์วอลและโปรแกรมป้องกันไวรัส

  • หากคุณใช้ไฟร์วอลล์ ไฟร์วอลล์อาจทับซ้อนกับเทอร์มินัลการซื้อขายของคุณด้วยการจำกัด หรือบล็อกการรับส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตผ่านแอปพลิเคชั่น เพิ่มเทอร์มินัลการซื้อขายของคุณในรายการข้อยกเว้นในไฟร์วอลและโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ หรือปิดใช้งานไฟร์วอลหรือโปรแกรมป้องกันไวรัส แล้วลองลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

หากยังคงมีปัญหาอยู่ โปรดส่งคำร้องในศูนย์บริการช่วยเหลือ เพื่อขอความช่วยเหลือ