ข้อผิดพลาด “Trade is disabled” อาจปรากฏบนแพลตฟอร์ม MetaTrader เมื่อบัญชีหรือเครื่องมือทางการเงินบางรายการไม่ได้รับอนุญาตให้ทำการเทรด บทความนี้สรุปสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดและวิธีแก้ไข
ระบุสถานการณ์ของคุณ
ก่อนเริ่มแก้ไขปัญหา ให้ตรวจสอบว่าสถานการณ์ใดต่อไปนี้ตรงกับคุณ:
- เครื่องมือทางการเงินทั้งหมดไม่สามารถใช้งานได้ → ดูหัวข้อด้านล่างเกี่ยวกับการเข้าถึงบัญชีและการยืนยันตัวตน
- มีเพียงเครื่องมือทางการเงินบางรายการที่ใช้งานไม่ได้ → ดูหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับเครื่องมือทางการเงิน
- ปุ่มคำสั่ง buy/คำสั่ง sell เป็นสีเทาและกดไม่ได้ → ตรวจสอบหัวข้อเกี่ยวกับการเข้าถึงบัญชีและสิทธิ์การใช้งาน
- ข้อผิดพลาดปรากฏในแถบบันทึก → ตรวจสอบทุกหัวข้อด้านล่าง
สาเหตุที่เกี่ยวกับบัญชี
1. เข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านแบบอ่านอย่างเดียว (นักลงทุน)
หากคุณเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านแบบอ่านอย่างเดียว จะไม่อนุญาตให้เทรดได้
วิธีแก้ไข:
- เข้าสู่ระบบอีกครั้งโดยใช้รหัสผ่านการซื้อขายของคุณ (ไม่ใช่รหัสผ่านนักลงทุน)
2. บัญชียังเปิดใช้งานไม่สมบูรณ์
การเทรดอาจถูกจำกัดหากการตั้งค่าบัญชียังไม่สมบูรณ์
ตรวจสอบดังนี้
- สถานะการยืนยันตัวตนของบัญชี
- มีการฝากเงินขั้นต่ำครั้งแรกเรียบร้อยแล้วหรือไม่ (หากจำเป็น)
วิธีแก้ไข:
- ดำเนินการยืนยันตัวตนให้เสร็จสิ้นในพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ
- ฝากเงินตามที่กำหนดหากมีการแจ้งให้ทำ
สาเหตุที่เกี่ยวกับเครื่องมือทางการเงิน
1. ส่วนต่อท้ายของเครื่องมือทางการเงินไม่ถูกต้อง
ประเภทบัญชีบางประเภทกำหนดให้เทรดเฉพาะเครื่องมือทางการเงินที่มีส่วนต่อท้ายตามที่กำหนดไว้
ตัวอย่างเช่น
- บัญชี Standard: EURUSD
- บัญชี Standard Cent: EURUSDc
วิธีแก้ไข:
- เปิด Market Watch
- เลือกเครื่องมือทางการเงินที่ถูกต้องสำหรับประเภทบัญชีของคุณ
2. เครื่องมือทางการเงินอยู่ในโหมดปิดสถานะเท่านั้น
เมื่อเครื่องมือทางการเงินถูกตั้งค่าเป็นโหมดปิดสถานะเท่านั้น คุณจะไม่สามารถเปิดคำสั่งซื้อขายใหม่ได้
ตรวจสอบดังนี้
- คลิกขวาที่เครื่องมือทางการเงินใน Market Watch
- เลือก Specification
- ตรวจสอบโหมดการเทรด
วิธีแก้ไข:
- รอจนกว่าจะเปิดใช้งานการเทรดแบบเต็มรูปแบบ
- หรือเลือกเครื่องมือทางการเงินอื่น
3. การเทรดของเครื่องมือทางการเงินนี้ถูกปิดใช้งาน
ในบางกรณี อาจมีการปิดใช้งานการเทรดสำหรับเครื่องมือทางการเงินบางรายการ
ตรวจสอบดังนี้
- คลิกขวาที่เครื่องมือทางการเงิน
- เลือก Specification
- ตรวจดู เทรด: ปิดใช้งาน
วิธีแก้ไข:
- เทรดเครื่องมือทางการเงินอื่น
- ลองใหม่อีกครั้งภายหลัง
พฤติกรรมของแพลตฟอร์ม
แพลตฟอร์ม MetaTrader อาจแสดงข้อจำกัดนี้แตกต่างกันไป:
- MT4: ปุ่ม New Order อาจยังคงใช้งานได้
- MT5: ปุ่ม New Order อาจเป็นสีเทาและไม่สามารถกดได้
นี่เป็นพฤติกรรมปกติของแพลตฟอร์ม
ข้อผิดพลาดนี้ไม่ได้หมายความว่าบัญชีของคุณถูกบล็อก โดยทั่วไปเกิดจากสิทธิ์ของบัญชีหรือข้อจำกัดเฉพาะของเครื่องมือทางการเงิน และมักแก้ไขได้ด้วยการทำตามขั้นตอนด้านบน
หากยังคงมีปัญหาอยู่ โปรดส่งคำร้องในศูนย์บริการช่วยเหลือ เพื่อขอความช่วยเหลือ