การยื่นคำขอเพื่อยุติพื้นที่ส่วนบุคคลของ Exness เป็นการดำเนินการถาวร ก่อนดำเนินการต่อ โปรดทราบว่าปัญหาส่วนใหญ่เกี่ยวกับบัญชีสามารถแก้ไขได้โดยไม่จำเป็นต้องยุติการใช้งาน

เมื่อยุติพื้นที่ส่วนบุคคลแล้วจะไม่สามารถใช้อีเมลเดิมเพื่อเปิดบัญชีใหม่ได้

แก้ไขด่วน: คุณจำเป็นต้องยุติการใช้งานจริงหรือไม่

ก่อนยุติการใช้งาน โปรดตรวจสอบว่าปัญหาของคุณอยู่ในรายการด้านล่างหรือไม่ ผู้ใช้ส่วนใหญ่เห็นว่าวิธีแก้ไขเหล่านี้ได้ผลมากกว่าการปิดบัญชี

รายการตรวจสอบก่อนยกเลิกบัญชี

หากคุณตัดสินใจดำเนินการปิดบัญชีทั้งหมดแล้ว คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้คำขอของคุณถูกปฏิเสธ:

• บาลานซ์เป็นศูนย์: ถอนเงินที่เหลือทั้งหมดออกจากบัญชีของคุณ
• ปิดสถานะ: ตรวจสอบว่าไม่มีการซื้อขายที่ยังเปิดอยู่หรือคำสั่งซื้อขายล่วงหน้าค้างอยู่ในบัญชีซื้อขายของคุณ
• ตรวจสอบข้อกำหนดทางกฎหมาย: โปรดอ่านหัวข้อที่ 10 (การยกเลิก) ของข้อตกลงของลูกค้า ซึ่งอยู่ในส่วนท้ายของพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ

วิธียกเลิกพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ

วิธียกเลิกขึ้นอยู่กับสถานะการยืนยันตัวตนปัจจุบันของคุณ:

วิธีที่ 1: ยกเลิกด้วยตนเอง (ก่อนการยืนยันตัวตนเสร็จสมบูรณ์)

หากคุณยังไม่ได้ส่งข้อมูลส่วนตัว (KYC) หลังจากยืนยันอีเมล/หมายเลขโทรศัพท์แล้ว คุณสามารถปิดบัญชีได้ทันที

1. เข้าสู่ระบบไปยังพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ (เว็บ) หรือแอป Exness Trade
2. ไปที่ [การตั้งค่า] - ความปลอดภัย (เว็บ) หรือ [โปรไฟล์] - การตั้งค่า (แอป)
3. เลือกยกเลิกพื้นที่ส่วนบุคคลของ Exness

วิธีที่ 2: ยกเลิกโดยเจ้าหน้าที่ (หลังการยืนยันตัวตนเสร็จสมบูรณ์)

หากบัญชีของคุณผ่านการยืนยันตัวตนแล้ว จะต้องส่งหนังสือแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อความปลอดภัยและให้เป็นไปตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ

ปฏิบัติตามตามขั้นตอนดังต่อไปนี้เพื่อยุติ (ลบ) พื้นที่ส่วนบุคคลของ Exness

1. คุณต้องถอนเงินของคุณและปิดคำสั่งซื้อขายที่เปิดอยู่ทั้งหมด รวมถึงคำสั่งซื้อขายล่วงหน้าทั้งหมดของบัญชีซื้อขายทุกบัญชีภายใต้พื้นที่ส่วนบุคคลของคุณก่อน
2. ส่งหนังสือแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าอย่างน้อยห้า (5) วันปฏิทินนับจากวันที่ต้องการยกเลิก ไปยัง support@exness.com โดยใช้อีเมลที่ลงทะเบียนไว้ของเจ้าของบัญชี อีเมลควรระบุรายละเอียดต่อไปนี้:
• หมายเลขบัญชีซื้อขาย
• เหตุผลที่ยุติ
3. โปรดอ่านข้อตกลงของลูกค้า (ส่วน A, ส่วนที่ 10 หัวข้อ “การยกเลิก”) เพื่อดูข้อกำหนดของเราโดยละเอียด โดยข้อตกลงของลูกค้ามีอยู่ที่ส่วนท้ายของหน้าพื้นที่ส่วนบุคคล
   คำขอยกเลิกบัญชีพื้นที่ส่วนบุคคลของ Exness ที่ทำผ่านบริการโทรศัพท์จะไม่ถือเป็นหนังสือแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร
4. เมื่อได้รับหนังสือแจ้งแล้ว คุณจะได้รับอีเมลภายในห้า (5) วันปฏิทินเกี่ยวกับวันที่ยกเลิก และมีการโทรเพื่อยืนยันคำขอ อีเมลยังระบุรายละเอียดเกี่ยวกับกฎที่ใช้กับบัญชีพื้นที่ส่วนบุคคล Exness หลังจากถูกลบแล้ว
   หากคุณต้องการให้พื้นที่ส่วนบุคคล Exness ของคุณถูกยกเลิกเร็วกว่าห้า (5) วันปฏิทิน คุณสามารถระบุไว้ในคำขอยกเลิกได้ แต่ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของบริษัท
5. ในวันที่ยกเลิก คุณจะได้รับอีเมลยืนยันว่าบัญชีพื้นที่ส่วนบุคคลของ Exness ของคุณถูกยกเลิกแล้ว เงินที่เหลืออยู่ในบัญชีของคุณได้ถูกคืนเงินให้คุณเรียบร้อยแล้ว
   หากเงินคงเหลือในบัญชีซื้อขายของคุณต่ำกว่ายอดการถอนเงินขั้นต่ำที่ระบบชำระเงินที่คุณเคยใช้กำหนดไว้ โปรดแจ้งวิธีการอื่นเพื่อให้เราส่งเงินให้คุณ

ระหว่างการยุติพื้นที่ส่วนบุคคลของ Exness

หลังจากขอลบบัญชีพื้นที่ส่วนบุคคลของ Exness แล้ว สิ่งที่จะเกิดมีดังนี้

1. คุณจะไม่สามารถเข้าใช้งานแพลตฟอร์มการซื้อขายด้วยบัญชีซื้อขายที่ยุติไปแล้ว นอกจากนั้นฟังก์ชั่นบางอย่างถูกจำกัดการใช้งาน
2. คุณจะไม่สามารถเปิดคำสั่งซื้อขายใหม่ได้
3. บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการ
   1. • ปฏิเสธการถอนเงินและเก็บเงินทุนของคุณไว้เท่าที่จำเป็นต้องใช้เพื่อปิดสถานะที่เปิดไว้ก่อนหน้า และ/หรือเพื่อชำระหนี้คงค้างของคุณตามข้อตกลงของลูกค้า (ส่วนท้ายของพื้นที่ส่วนบุคคล)
      • รวมบัญชีซื้อขายของคุณเพื่อรวมยอดเงินทั้งหมดในบัญชีเหล่านั้นและหักลบกับหนี้
      • แปลงสกุลเงินใดๆ ก็ตาม
      • ปิดบัญชีทั้งหมดในชื่อของคุณที่อยู่กับเรา