การยื่นคำขอเพื่อยุติพื้นที่ส่วนบุคคลของ Exness เป็นการดำเนินการถาวร ก่อนดำเนินการต่อ โปรดทราบว่าปัญหาส่วนใหญ่เกี่ยวกับบัญชีสามารถแก้ไขได้โดยไม่จำเป็นต้องยุติการใช้งาน

เมื่อยุติพื้นที่ส่วนบุคคลแล้วจะไม่สามารถใช้อีเมลเดิมเพื่อเปิดบัญชีใหม่ได้

ตรวจสอบด่วน: คุณจำเป็นต้องยุติการใช้งานหรือไม่

ก่อนยุติการใช้งาน โปรดตรวจสอบว่าปัญหาของคุณอยู่ในรายการด้านล่างหรือไม่ ผู้ใช้ส่วนใหญ่เห็นว่าวิธีแก้ไขเหล่านี้ได้ผลมากกว่าการปิดบัญชี

รายการตรวจสอบก่อนยกเลิกบัญชี

หากคุณตัดสินใจดำเนินการปิดบัญชีทั้งหมดแล้ว คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้คำขอของคุณถูกปฏิเสธ:

• บาลานซ์เป็นศูนย์: ถอนเงินที่เหลือทั้งหมดออกจากบัญชีของคุณ
• ปิดสถานะ: ตรวจสอบว่าไม่มีการซื้อขายที่ยังเปิดอยู่หรือคำสั่งซื้อขายล่วงหน้าค้างอยู่ในบัญชีซื้อขายของคุณ
• ตรวจสอบข้อกำหนดทางกฎหมาย: โปรดอ่านหัวข้อที่ 10 (การยกเลิก) ของข้อตกลงของลูกค้า ซึ่งอยู่ในส่วนท้ายของพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ

วิธียกเลิกพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ

วิธียกเลิกขึ้นอยู่กับสถานะการยืนยันตัวตนปัจจุบันของคุณ:

วิธีที่ 1: ยกเลิกด้วยตนเอง (ก่อนการยืนยันตัวตนเสร็จสมบูรณ์)

หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการขั้นตอนการยืนยันตัวตนใดๆ (เช่น การยืนยันข้อมูลส่วนบุคคล อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์) คุณสามารถปิดบัญชีของคุณได้ทันที

1. เข้าสู่ระบบพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ (เว็บ) หรือแอป Exness Trade
2. ไปที่ [การตั้งค่า] -  ความปลอดภัย (เว็บ) หรือ [โปรไฟล์] - การตั้งค่า (แอป)
3. เลือกยกเลิกพื้นที่ส่วนบุคคลของ Exness

วิธีที่ 2: ยกเลิกโดยเจ้าหน้าที่ (หลังการยืนยันตัวตนเสร็จสมบูรณ์)

หากคุณได้ดำเนินการขั้นตอนการยืนยันตัวตนที่ระบุไว้ข้างต้นเสร็จสิ้นแล้ว จะต้องมีหนังสือแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร ทั้งเพื่อความปลอดภัยและเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ

ปฏิบัติตามตามขั้นตอนดังต่อไปนี้เพื่อยุติ (ลบ) พื้นที่ส่วนบุคคลของ Exness

1. คุณต้องถอนเงินของคุณและปิดคำสั่งซื้อขายที่เปิดอยู่ทั้งหมด รวมถึงคำสั่งซื้อขายล่วงหน้าทั้งหมดของบัญชีซื้อขายทุกบัญชีภายใต้พื้นที่ส่วนบุคคลของคุณก่อน
2. ส่งหนังสือแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรไปที่ support@exness.com โดยใช้อีเมลที่ลงทะเบียนไว้ของเจ้าของบัญชี อย่างน้อยห้า (5) วันตามปฏิทินก่อนวันที่ต้องการยุติ อีเมลดังกล่าวควรมีรายละเอียดดังต่อไปนี้
   • หมายเลขบัญชีซื้อขาย
   • เหตุผลที่ยุติ
3. โปรดอ่านข้อตกลงของลูกค้า (หมวด ก ข้อ 10 หัวข้อ “การบอกเลิก”) เพื่อดูข้อกำหนดของเราโดยละเอียด โดยสามารถดูข้อตกลงของลูกค้าได้ที่ส่วนท้ายของ Exness พื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ
4. การขอยุติบัญชีพื้นที่ส่วนบุคคลของ Exness ผ่านห้องแชทหรือโทรศัพท์จะไม่ถือเป็นคำขอที่เป็นลายลักษณ์อักษร
5. หลังจากที่คุณส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรแล้ว คุณอาจได้รับสายจากเจ้าหน้าที่ของเราเพื่อยืนยันคำขอและข้อมูลบัญชีของคุณ
6. เมื่อเราได้รับคำขอและยืนยันข้อมูลบัญชีของคุณแล้ว คุณจะได้รับอีเมลภายในห้า (5) วันตามปฏิทินเกี่ยวกับวันที่มีผลยุติ โดยสามารถอ่านรายละเอียดเกี่ยวกับกฎเกณฑ์ต่างๆ ที่มีผลต่อบัญชีพื้นที่ส่วนบุคคลที่ลบแล้วได้ในอีเมล
7. หากคุณต้องการยุติบัญชีพื้นที่ส่วนบุคคลของ Exness เร็วกว่าห้า (5) วันปฏิทิน คุณสามารถระบุความต้องการดังกล่าวในคำขอยุติบัญชีของคุณ แต่ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของบริษัท
8. ในวันที่ยุติบัญชี คุณจะได้รับอีเมลแจ้งว่าบัญชีพื้นที่ส่วนบุคคลของ Exness ของคุณถูกยุติแล้ว หากยังมีเงินคงเหลืออยู่ในบัญชี เราได้ดำเนินการคืนเงินดังกล่าวแก่คุณแล้ว
9. หากเงินคงเหลือในบัญชีซื้อขายของคุณน้อยกว่ายอดการถอนเงินขั้นต่ำที่ระบบการชำระเงินที่คุณเคยใช้ในอดีตอนุญาต โปรดแจ้งวิธีการอื่นเพื่อให้เราส่งเงินคืนให้คุณ

ระหว่างการยุติพื้นที่ส่วนบุคคลของ Exness

หลังจากขอลบบัญชีพื้นที่ส่วนบุคคลของ Exness แล้ว สิ่งที่จะเกิดมีดังนี้

1. คุณจะไม่สามารถเข้าใช้งานแพลตฟอร์มการซื้อขายด้วยบัญชีซื้อขายที่ยุติไปแล้ว นอกจากนั้นฟังก์ชั่นบางอย่างถูกจำกัดการใช้งาน
2. คุณจะไม่สามารถเปิดคำสั่งซื้อขายใหม่ได้
3. บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการ
   • ปฏิเสธการถอนเงินและเก็บเงินทุนของคุณไว้เท่าที่จำเป็นต้องใช้เพื่อปิดสถานะที่เปิดไว้ก่อนหน้า และ/หรือเพื่อชำระหนี้คงค้างของคุณตามข้อตกลงของลูกค้า (ส่วนท้ายของพื้นที่ส่วนบุคคล)
   • รวมบัญชีซื้อขายของคุณเพื่อรวมยอดเงินทั้งหมดในบัญชีเหล่านั้นและหักลบกับหนี้
   • แปลงสกุลเงินใดๆ ก็ตาม
   • ปิดบัญชีทั้งหมดในชื่อของคุณที่อยู่กับเรา