Nếu bạn không thể đăng nhập vào VPS Exness bằng thông tin đăng nhập của mình:

1. Đăng nhập vào Khu vực Cá nhân của bạn và mở Cài đặt, sau đó chọn Máy chủ riêng ảo để xác nhận bạn có một VPS Exness đang hoạt động.
2. Xác nhận thông tin đăng nhập của bạn đã được nhập chính xác. Không nhập dấu cách, kiểm tra địa chỉ IP và đăng nhập vào Khu vực Cá nhân. Mật khẩu chỉ được gửi một lần, vì vậy nếu bạn quên, bạn cần đặt lại (xem chủ đề Quên mật khẩu). 
3. Đặt lại mật khẩu trong Khu vực Cá nhân:
   • Đăng nhập vào Khu vực Cá nhân và mở Thiết lập, sau đó chọn Máy chủ riêng ảo.
   • Nhấp vào biểu tượng 3 chấm (góc trên bên phải) bên cạnh Khởi động lại.
   • Nhấp vào Đặt lại mật khẩu.
   • Vui lòng đợi trong khi trạng thái hiển thị “Đang khởi động lại”.
   • Nhấp vào Đăng nhập sau đó chọn Nhấp để xem bên cạnh trường Mật khẩu VPS.

Nếu việc đặt lại mật khẩu không hiệu quả, hãy thử lại sau một giờ; việc nhập sai quá nhiều lần có thể chặn các lần đăng nhập tiếp theo trong một giờ.

Nếu mật khẩu không thay đổi, vui lòng tạo yêu cầu hỗ trợ trong trung tâm hỗ trợ để được hỗ trợ thêm.

Thực hiện theo các bước sau để cài đặt lại VPS Exness:

Trước khi bắt đầu, hãy sao lưu dữ liệu, bao gồm script và hệ thống cố vấn (EA).

1. Đăng nhập vào Khu vực Cá nhân.
2. Mở Thiết lập và chọn Máy chủ riêng ảo.
3. Nhấp vào biểu tượng 3 chấm (góc trên bên phải) bên cạnh nút Khởi động lại.
4. Chọn ngôn ngữ bạn muốn và số lượng thiết bị đàu cuối cần cài đặt.
5. Chọn Cài đặt lại VPS (tất cả dữ liệu sẽ bị xóa; khuyến nghị bạn sao lưu trước).

Thời gian hoàn tất quá trình cài đặt lại sẽ khoảng 15-20 phút; sau khoảng thời gian này, hãy quay lại Khu vực Cá nhân của bạn để xác nhận quy trình cài đặt lại và tìm mật khẩu mới của VPS Exness. 

Nếu việc cài đặt lại VPS Exness không thành công, vui lòng tạo yêu cầu hỗ trợ trong trung tâm hỗ trợ để được hỗ trợ thêm.

Nếu bạn quên mật khẩu Máy chủ riêng ảo của Exness hãy thử một trong hai cách sau:

Tùy chọn 1

1. Đăng nhập vào Khu vực Cá nhân và mở Thiết lập, sau đó chọn Máy chủ riêng ảo.
2. Nhấp vào biểu tượng 3 chấm (góc trên bên phải) bên cạnh Khởi động lại.
3. Nhấp vào Đặt lại mật khẩu.
4. Vui lòng đợi trong khi trạng thái hiển thị “Đang khởi động lại”.
5. Nhấp vào Đăng nhập, sau đó chọn Nhấp để xem bên cạnh trường Mật khẩu VPS.

Cách 2

1. Đăng nhập vào Khu vực Cá nhân và mở Cài đặt sau đó chọn Virtual Private Server.
2. Nhấp vào Đăng nhập.
3. Nhấp vào Đặt lại mật khẩu.
4. Vui lòng đợi trong khi trạng thái hiển thị “Đang khởi động lại”.
5. Nhấp vào Đăng nhập, sau đó chọn Nhấp để xem bên cạnh trường Mật khẩu VPS.

Mật khẩu chỉ có thể xem một lần, vì vậy vui lòng lưu mật khẩu ở nơi an toàn.

Nếu mật khẩu không thay đổi, vui lòng tạo yêu cầu hỗ trợ trong trung tâm hỗ trợ để được hỗ trợ thêm.

Khi Máy chủ riêng ảo (VPS) chạy chậm, bạn có thể thử một vài cách sau để làm mới:

Đăng nhập vào Khu vực Cá nhân và mở Thiết lập sau đó chọn Máy chủ riêng ảo và nhấp Khởi động lại.

Giải phóng dung lượng trên VPS bằng cách truy cập vị trí cài đặt ứng dụng MT4/5, mở Thư mục dữ liệu và Trình kiểm tra rồi xóa tất cả các tệp trong thư mục Nhật ký và Lịch sử.

Nếu VPS của bạn vẫn chậm

Hãy sao lưu dữ liệu của bạn, bao gồm cả script và hệ thống cố vấn (EA).

1. Đăng nhập vào Khu vực Cá nhân và mở Thiết lập, sau đó chọn Máy chủ riêng ảo.
2. Nhấp vào biểu tượng 3 chấm (góc trên bên phải) bên cạnh Khởi động lại.
3. Chọn Cài đặt lại VPS để đưa VPS Exness của bạn về cài đặt mặc định (tất cả dữ liệu sẽ bị xóa; vì vậy bạn nên sao lưu mọi dữ liệu).
4. Thiết lập các thông số của VPS trước khi nhấp Cài đặt lại VPS.

Nếu các bước này không hữu ích, hãy tạo yêu cầu hỗ trợ trong trung tâm hỗ trợ để được trợ giúp thêm.

Nếu VPS của bạn ngừng phản hồi hoặc bị treo:

• Đăng xuất khỏi VPS, sau đó đăng nhập lại.
• Đăng nhập vào Khu vực Cá nhân và mở Cài đặt sau đó chọn Máy chủ riêng ảo, rồi chọn Khởi động lại.

Nếu VPS vẫn bị treo

Hãy sao lưu dữ liệu của bạn, bao gồm cả script và hệ thống cố vấn (EA).

1. Đăng nhập vào Khu vực Cá nhân và mở Thiết lập, sau đó chọn Máy chủ riêng ảo.
2. Nhấp vào biểu tượng 3 chấm (góc trên bên phải) bên cạnh Khởi động lại.
3. Chọn Cài đặt lại VPS để đưa VPS Exness về cài đặt mặc định (tất cả dữ liệu sẽ bị xóa; vì vậy bạn nên sao lưu trước).
4. Thiết lập các thông số của VPS trước khi nhấp Cài đặt lại VPS .

Nếu các bước này không hữu ích, hãy tạo yêu cầu hỗ trợ trong trung tâm hỗ trợ để được hỗ trợ thêm.

Nếu bạn không thấy đúng số lượng ứng dụng MT4/MT5 trên VPS của mình:

Hãy sao lưu dữ liệu của bạn, bao gồm cả script và hệ thống cố vấn (EA).

1. Đăng nhập vào Khu vực Cá nhân và mở Thiết lập, sau đó chọn Máy chủ riêng ảo.
2. Nhấp vào biểu tượng 3 chấm (góc trên bên phải) bên cạnh Khởi động lại.
3. Chọn Cài đặt lại VPS để đưa VPS Exness của bạn về cài đặt mặc định (tất cả dữ liệu sẽ bị xóa; vì vậy bạn nên sao lưu mọi dữ liệu).
4. Chọn số lượng nền tảng giao dịch MetaTrader bạn muốn, rồi nhấp Cài đặt lại VPS.

Nếu các bước này không hữu ích, hãy tạo yêu cầu hỗ trợ trong trung tâm hỗ trợ để được hỗ trợ thêm.

Để thay đổi ngôn ngữ sử dụng trên VPS của bạn:

Hãy sao lưu dữ liệu của bạn, bao gồm cả script và hệ thống cố vấn (EA).

1. Đăng nhập vào Khu vực Cá nhân và mở Thiết lập, sau đó chọn Máy chủ riêng ảo.
2. Nhấn vào biểu tượng 3 chấm (góc trên bên phải) bên cạnh Khởi động lại.
3. Chọn Cài đặt lại VPS để đưa VPS Exness của bạn về cài đặt mặc định (tất cả dữ liệu sẽ bị xóa; vì vậy bạn nên sao lưu mọi dữ liệu).
4. Chọn ngôn ngữ mới từ mục lục thả xuống; bạn cũng cần đặt số lượng nền tảng MetaTrader. Hoàn tất, nhấp Cài đặt lại VPS.

Nếu các bước này không hữu ích, hãy tạo yêu cầu hỗ trợ trong trung tâm hỗ trợ để được hỗ trợ thêm.

Cách duy nhất để thay đổi vị trí máy chủ của VPS là xóa dịch vụ VPS Exness và cài đặt lại, đồng thời chỉ định vị trí máy chủ trong quá trình cài đặt. 

Tất cả dữ liệu, bao gồm hệ thống cố vấn (EA) và script, sẽ bị mất trong quá trình xóa, và bạn phải đáp ứng các tiêu chí trước khi có thể cài đặt lại VPS Exness.

Để xóa VPS Exness:

1. Đăng nhập vào Khu vực Cá nhân và mở Thiết lập, sau đó chọn Máy chủ riêng ảo.
2. Nhấp vào biểu tượng 3 chấm (góc trên bên phải) bên cạnh Khởi động lại.
3. Chọn Xóa, sau đó chọn Có, xóa máy chủ.
4. Mở mục Máy chủ riêng ảo trong mục Thiết lập và yêu cầu một VPS Exness mới.
5. Chọn tài khoản giao dịch chính của bạn cho VPS trước, sau đó Exness sẽ đề xuất khu vực máy chủ VPS gần nhất với tài khoản máy chủ MT mà bạn đã chọn. Tại thời điểm này, bạn có thể thay đổi vị trí của VPS.

Nếu các bước này không hữu ích, hãy tạo yêu cầu hỗ trợ trong trung tâm hỗ trợ để được trợ giúp thêm.

Nếu cảm thấy có thể đang gặp sự cố kết nối, bạn nên kiểm tra tốc độ kết nối (độ trễ) của VPS Exness với máy chủ giao dịch.

Cách xem độ trễ hiện tại của bạn:

1. Thực hiện theo các bước để kết nối với VPS Exness.
2. Từ màn hình máy tính từ xa của Máy chủ riêng ảo (VPS) của Exness, hãy mở nền tảng giao dịch MetaTrader mà bạn chọn.
3. Đăng nhập bằng tài khoản giao dịch của bạn bằng cách nhấp chuột phải vào Tài khoản trong cửa sổ Dịch chuyển và chọn Đăng nhập vào tài khoản giao dịch.
4. Nhấp vào thanh trạng thái kết nối (dưới cùng bên phải của cửa sổ Thiết bị đầu cuối trong MT4 hoặc Hộp công cụ trong MT5) để hiển thị danh sách các máy chủ giao dịch có thể kết nối và độ trễ của chúng (tính bằng mili giây).
5. Máy chủ sẽ được chọn tự động dựa trên số mili giây thấp nhất, nhưng bạn có thể chọn các máy chủ khác để xem tốc độ kết nối tổng thể của bạn có được cải thiện hay không.
6. Nhấp vào Quét lại máy chủ để làm mới dữ liệu này và có thể phát hiện tình trạng độ trễ cao bất thường (tính bằng mili giây).
7. Nhấp vào Đăng nhập để đăng nhập bằng tài khoản giao dịch (thay cho bước 3).

Nếu VPS Exness vẫn chạy chậm trên thiết bị của bạn, hãy thử làm theo các bước khắc phục sự cố VPS Exness bị chậm, hoặc tạo yêu cầu hỗ trợ trong trung tâm hỗ trợ để được hỗ trợ thêm.

Một số lỗi phát sinh bất ngờ có thể được khắc phục bằng cách cập nhật các phiên bản MetaTrader trên VPS Exness lên phiên bản mới nhất. Hệ thống cố vấn (EA) không bị xóa trong quá trình cập nhật, nhưng một số EA có thể cần cài đặt lại để tương thích với phiên bản mới. Các lệnh đang mở vẫn được giữ nguyên trong quá trình cập nhật.

Cách kiểm tra phiên bản MetaTrader hiện tại

1. Khởi động MT4 hoặc MT5 trên VPS Exness.
2. Mở Trợ giúp trong thanh mục lục chính.
3. Chọn Giới thiệu.
4. Một cửa sổ sẽ bật lên hiển thị phiên bản/bản dựng MetaTrader hiện tại bên dưới “MetaTrader 4 EXNESS” hoặc “MetaTrader 5 EXNESS” tương ứng.

Cách cập nhật MetaTrader

1. Đóng mọi phiên bản MT4 và MT5 đang mở.
2. Tìm chương trình MT Updater trên màn hình chính của VPS Exness.
3. Khởi chạy MT Updater.
4. Hãy chờ để công cụ cập nhật tự động tải xuống và cài đặt phiên bản MetaTrader mới nhất. Quá trình này có thể mất vài phút.
5. Sau khi cập nhật hoàn tất sẽ xuất hiện thông báo xác nhận; nhấp OK để hoàn tất cập nhật.

Mật khẩu quản trị viên của tôi là gì?

Bạn có thể được yêu cầu nhập mật khẩu quản trị viên sau khi sử dụng ứng dụng MetaTrader vừa được cập nhật. Vui lòng chọn KHÔNG trong cửa sổ bật lên, vì việc này không cần thiết và MetaTrader sẽ chạy bình thường sau khi bạn đóng cửa sổ này.

Bạn gặp phải lỗi cập nhật?

Nếu bạn gặp bất kỳ lỗi nào trong quá trình cập nhật, hãy đóng cửa sổ xác nhận bật lên và khởi động lại VPS Exness rồi chạy lại trình cập nhật. 

Nếu việc cập nhật vẫn không thành công, vui lòng tạo yêu cầu hỗ trợ trong trung tâm hỗ trợ để được hỗ trợ thêm.

Vui lòng theo liên kết đến bài viết của chúng tôi chi tiết về cách kích hoạt hệ thống cố vấn FX Blue trên VPS Exness.