Các chuyên viên trong đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi có thể yêu cầu cung cấp nhật ký bảng điều khiển để xác định sự cố kết nối Internet. Nhật ký bảng điều khiển, cùng với nhật ký mạng (tệp .HAR), giúp chúng tôi xác định nguyên nhân và khắc phục các vấn đề này.
Mở rộng phần hướng dẫn cho trình duyệt bạn chọn để xem các bước tải nhật ký bảng điều khiển xuống:
Google Chrome
+- Mở trang web Exness hoặc Khu vực Cá nhân.
- Nhấn F12 hoặc mở Công cụ dành cho nhà phát triển.
- Chọn mục Console (Bảng điều khiển).
- Bật Lưu nhật ký (Preserve log).
- Xóa bảng điều khiển.
- Thực hiện lại thao tác gây ra sự cố.
- Nhấp chuột phải → Lưu dưới dạng (Save as).
Safari
+- Bật công cụ dành cho nhà phát triển trong phần cài đặt Safari.
- Mở Phát triển → Bảng điều khiển JavaScript (Develop → JavaScript Console).
- Thực hiện lại thao tác gây ra sự cố.
- Lưu nội dung trong bảng điều khiển.
Mozilla Firefox
+- Mở Công cụ dành cho nhà phát triển.
- Chọn Bảng điều khiển (Console).
- Bật các tùy chọn ghi nhật ký.
- Lưu các thông báo vào tệp.
Microsoft Edge
+- Mở Công cụ dành cho nhà phát triển.
- Chọn Bảng điều khiển (Console).
- Bật ghi nhật ký.
- Lưu nội dung trong bảng điều khiển.