علامات تحذيرية

• تلاحظ عمليات تسجيل دخول أو إجراءات لا تتعرّف عليها.
• تم تغيير طريقة الأمان أو رقم هاتفك أو جهاز المصادقة.
• تتلقى رموز تحقق OTP لم تطلبها.
• تم تغيير تفاصيل مساحتك الشخصية أو معاملاتك دون موافقتك.

أمِّن حسابك الآن

إذا كنت تعتقد أن حسابك مُعرّض للاختراق، اتّبع الخطوات التالية فورًا.

1) تحقّق من إعدادات الأمان (المساحة الشخصية)

1. سجِّل الدخول إلى مساحتك الشخصية.
2. انتقل إلى الإعدادات ثم اختر إعدادات الأمان.
3. تحقّق من طريقة الأمان لديك، بما في ذلك رقم/أرقام هاتفك أو جهاز المصادقة.
4. إذا لم تتعرّف على رقم الهاتف أو جهاز المصادقة المُدرج، يُرجى التواصل فورًا مع فريق الدعم.

2) غيّر كلمات المرور (المساحة الشخصية وحسابات التداول)

كلمة مرور المساحة الشخصية

1. انتقل إلى الإعدادات ثم إعدادات الأمان.
2. اختر تغيير كلمة المرور.
3. أنشئ كلمة مرور قوية لم يسبق لك استخدامها في أي مكان آخر.

كلمة/كلمات مرور حساب التداول

1. انتقل إلى حساباتي.
2. انقر على قائمة الخيارات من النقاط الثلاث (⋮) بجوار حساب التداول.
3. اختر تغيير كلمة مرور التداول.
4. أنشئ كلمة مرور فريدة واتّبع الإرشادات الظاهرة على الشاشة.

3) سجّل الخروج من الأجهزة الأخرى

1. بعد تغيير كلمة المرور، سجّل الدخول مرة أخرى.
2. انتقل إلى الإعدادات ثم اختر إعدادات الأمان.
3. اختر تسجيل الخروج من الأجهزة الأخرى لإنهاء أي جلسات نشطة على الأجهزة الأخرى.

4) أمِّن بريدك الإلكتروني وأجهزتك

• غيّر كلمة مرور بريدك الإلكتروني وراجع نشاط أمان البريد الإلكتروني (عمليات تسجيل الدخول الأخيرة والأجهزة المستخدمة).
• إذا كنت قد استخدمت كلمة المرور نفسها في أي مكان آخر، فغيّرها هناك أيضًا.
• قم بإجراء فحص أمني على جميع الأجهزة التي تستخدمها باستخدام برنامج مُحدَّث لمكافحة الفيروسات أو البرمجيات الخبيثة.
• احذف التطبيقات المشبوهة أو إضافات المتصفح أو البرامج غير الرسمية.

5) اتصل بفريق الدعم

افتح تذكرة في مركز الدعم إذا انطبق أي مما يلي:

• لا تتعرّف على طريقة الأمان أو رقم الهاتف أو جهاز المصادقة في حسابك.
• لا يمكنك استعادة الوصول بعد إكمال الخطوات أعلاه.
• شاركت معلومات حساسة (كلمة المرور أو رموز OTP/رموز التحقق أو رقم تعريف الدعم).
• استمر النشاط المشبوه حتى بعد تأمين حسابك.
• تلاحظ تغييرات في مساحتك الشخصية لم تقم بها (إعدادات الأمان أو تفاصيل الحساب أو معاملات غير متوقعة).

بعد إرسال التذكرة، سيقوم فريق الدعم لدينا بمراجعة بلاغك والتحقق من تفاصيل الحساب ذات الصلة ومشاركة الخطوات التالية لمساعدتك على استعادة تسجيل الدخول بشكل آمن.