نوع الأمان الخاص بالبريد الإلكتروني هو الخيار الافتراضي الذي يتم تعيينه تلقائيًا عند إنشاء حسابك لدى Exness للمرة الأولى. في كل مرة يتطلب فيها الإجراء التحقق من الحساب، يتم إرسال رمز التحقق إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل لديك.
يُمكنك تغيير نوع الأمان إلى البريد الإلكتروني فقط خلال أول 30 يومًا من التسجيل.
تغيير نوع الأمان الخاص بالبريد الإلكتروني
- قم بتسجيل الدخول إلى مساحتك الشخصية.
- انتقل إلى الإعدادات، وحدد إعدادات الأمان، ثم اضغط على تغيير ضمن خيار التحقق بخطوتين.
- اختر الهاتف أو رقم هاتف جديد واضغط على التالي لتأكيد الاختيار.
- سيطلب منك خيار "رقم الهاتف الجديد" إدخال رقم هاتف جديد للمتابعة، ولكن في كلا الخيارين سيكون عليك التحقق من حسابك باستخدام نوع الأمان الحالي.
- بمجرد اكتمال التحقق بنجاح، سيتم تعيين نوع الأمان الخاص بك إلى نوع أمان الرسائل النصية القصيرة (SMS).
- قم بتسجيل الدخول إلى مساحتك الشخصية.
- انتقل إلى الإعدادات، وحدد إعدادات الأمان، ثم اضغط على تغيير ضمن خيار التحقق بخطوتين.
- اختر تطبيق المصادقة ثم اضغط على التالي لتأكيد الاختيار.
- اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة لتنزيل تطبيق المصادقة على جهازك الجوال، كما يمكنك أيضًا الاطلاع على دليلنا المفصل المتاح في مقال نوع الأمان الخاص بتطبيق المصادقة.
- أدخل الرمز الذي يظهر في تطبيق المصادقة لتأكيد العملية.
- تحقق من حسابك باستخدام نوع الأمان الحالي.
- بمجرد اكتمال التحقق بنجاح، سيتم تحويل نوع الأمان الخاص بك إلى تطبيق المصادقة.
- قم بتسجيل الدخول إلى مساحتك الشخصية.
- انتقل إلى الإعدادات، وحدد إعدادات الأمان، ثم اضغط على تغيير ضمن خيار التحقق بخطوتين.
- اختر الإشعارات الفورية ثم أكد بالضغط على التالي.
- قم بمسح رموز الاستجابة السريعة QR لتثبيت تطبيق Exness Trade وتفعيل الإشعارات الفورية على التوالي (لمزيد من المعلومات، يمكنك الاطلاع على مقال الإشعارات الفورية).
- تحقق من حسابك باستخدام نوع الأمان الحالي.
- بمجرد اكتمال التحقق بنجاح، سيتم تعيين نوع الأمان الخاص بك إلى نوع أمان الإشعارات الفورية.
حل مشكلات نوع الأمان بالبريد الإلكتروني
إذا كنت تواجه صعوبات في استلام رموز التحقق باستخدام نوع الأمان بالبريد الإلكتروني، يمكنك اتباع الخطوات التالية.
عند تسجيل حساب Exness:
- تحقق من مجلدي الرسائل غير المرغوب فيها/سلة المهملات
- إعادة إرسال رمز التحقق
- امسح ذاكرة التخزين المؤقتة وملفات تعريف الارتباط في المتصفح، ثم حاول تسجيل حساب Exness مجددًا
- إذا كنت تستخدم خدمات الخادم الافتراضي الخاص VPN، فيرجى إيقافها، حيث قد تسبب في تأخير استلام الرمز
- جرب استخدام متصفح أو جهاز مختلف؛ إذا كنت تستخدم Chrome، جرب Firefox أو Edge
عند إجراء معاملات في مساحتك الشخصية:
- قم بتسجيل الدخول إلى مساحتك الشخصية.
- انتقل إلى الإعدادات، وحدد إعدادات الأمان، ثم اضغط على تغيير ضمن خيار التحقق بخطوتين.
- تأكد من أن نوع الأمان المحدد هو البريد الإلكتروني، وأن عنوان البريد الإلكتروني المعروض صحيح (لن يظهر العنوان بالكامل).
- إذا تأكدت من صحة العنوان، تحقق من مجلد البريد العشوائي أو المحذوف.
- أعد إرسال الرمز إذا لم يظهر.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقتة وملفات تعريف الارتباط في المتصفح، ثم حاول إعادة إرسال الرمز مرة أخرى. إذا لم تستلم الرمز، فانتظر لمدة ساعة ثم أعد المحاولة.
- في حال تشغيل خدمات الخادم الافتراضي الخاص (VPN)، قم بإيقافها لأنها قد تكون السبب في التأخير.
- إذا لم تنجح أي من هذه الخطوات، فجرب متصفحًا أو جهازًا آخر.
إذا كنت تواجه تأخيرًا مستمرًا في استلام رموز التحقق عبر البريد الإلكتروني، يُنصح بتغيير نوع الأمان إلى الإشعارات الفورية لضمان حصولك على تجربة أفضل.
في حال استمرار المشكلات المتعلقة بنوع الأمان، يمكنك فتح تذكرة دعم عبر مركز الدعم في المساحة الشخصية للحصول على مساعدة إضافية.