يرسل نوع الأمان عبر الرسائل النصية القصيرة SMS رموز التحقق إلى رقم هاتفك الجوال المُسجّل عند الحاجة إلى التحقق من الحساب. أدخل رمز التحقق الذي تلقيته عبر الرسائل النصية القصيرة SMS، أو استخدم رمز OTP الصوتي عند توفره.
لا يمكن تفعيل أكثر من رقم هاتف جوال واحد كنوع أمان. عند تفعيل الرسائل النصية القصيرة SMS، يتم تعيين رقم الهاتف الجوال المستخدم عند تسجيل الحساب تلقائيًا.
قد يتم إرسال رموز التحقق عبر خدمة مراسلة بديلة، مثل واتساب أو تيليغرام، وذلك حسب بلدك. تعرف على قنوات الاتصال الرسمية الخاصة بنا للتأكد من صحة ومصدر الرسائل التي تصلك. تحقق دائمًا من أن الرسائل صادرة رسميًا عن Exness وكن حذرًا من أي رسالة تبدو مشبوهة.
التبديل من الرسائل النصية القصيرة إلى البريد الإلكتروني
من الرسائل النصية القصيرة إلى البريد الإلكتروني +
- سجِّل الدخول إلى مساحتك الشخصية (PA).
- افتح الملف الشخصي، ثم اختر الأمان واضغط على تغيير ضمن التحقق بخطوتين.
- يرجى اختيار لا يمكنني الوصول إلى جهازي ثم تأكيد ذلك عبر الضغط على التالي.
- سيُطلب منك إجراء تحقق عن طريق مسح الوجه.
- وافق على اتفاقية استخدام البيانات، ثم ابدأ عملية مسح الوجه.
- عند نجاح التحقق، سيتم تغيير نوع الأمان إلى نوع أمان البريد الإلكتروني.
التبديل من الرسائل النصية القصيرة إلى رقم هاتف مختلف +
- سجِّل الدخول إلى مساحتك الشخصية (PA).
- افتح الملف الشخصي، ثم اختر الأمان واضغط على تغيير ضمن التحقق بخطوتين.
- اختر رقم هاتف جديد واضغط على التالي لتأكيد الاختيار.
- أدخل رقم هاتفك الجديد، ثم حدد أَرسِل لي رمزًا.
- تحقق من حسابك باستخدام نوع الأمان الحالي.
- بمجرد التحقق بنجاح، يتم تعيين نوع الأمان الخاص بك على رقم الهاتف الجديد كنظام أمان عبر الرسائل النصية القصيرة.
من الرسائل النصية القصيرة إلى تطبيق المصادقة +
- سجِّل الدخول إلى مساحتك الشخصية (PA).
- افتح الملف الشخصي، ثم اختر الأمان واضغط على تغيير ضمن التحقق بخطوتين.
- اختر تطبيق المصادقة، ثم اضغط على التالي لتأكيد اختيارك.
- لتنزيل تطبيق مصادقة على جهازك الجوال، يرجى اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة، أو الاطلاع على الدليل التفصيلي الوارد في مقال نوع الحماية باستخدام تطبيق المصادقة.
- أدخل الرمز الذي يظهر في تطبيق المصادقة لتأكيد العملية.
- أكمل التحقق من حسابك باستخدام نوع الأمان الحالي.
- بمجرد اكتمال التحقق بنجاح، سيتم تحويل نوع الأمان الخاص بك إلى تطبيق المصادقة.
من الرسائل النصية القصيرة إلى الإشعارات الفورية +
- سجِّل الدخول إلى مساحتك الشخصية (PA).
- افتح الملف الشخصي، ثم اختر الأمان واضغط على تغيير ضمن التحقق بخطوتين.
- اختر الإشعارات الفورية ثم أكد بالضغط على التالي.
- امسح رموز الاستجابة السريعة (QR) بالترتيب لـتثبيت Exness Trade وتفعيل الإشعارات الفورية على التوالي (يتوفر دليل تفصيلي في مقال الإشعارات الفورية).
- تحقق من حسابك باستخدام نوع الأمان الحالي.
- بمجرد اكتمال التحقق بنجاح، سيتم تعيين نوع الأمان الخاص بك إلى نوع أمان الإشعارات الفورية.
حل مشكلات نوع الأمان باستخدام الرسائل النصية القصيرة
إذا كنت تواجه صعوبات في استلام رموز التحقق باستخدام نوع الأمان بواسطة الرسائل النصية القصيرة، يمكنك اتباع الخطوات التالية.
- سجِّل الدخول إلى مساحتك الشخصية (PA).
- افتح الملف الشخصي، ثم اختر الأمان واضغط على تغيير ضمن التحقق بخطوتين.
- تأكد من أن الهاتف هو نوع الأمان المحدد. تحقق من دقة رقم الهاتف الظاهر (قد يتم إخفاء جزء منه لدواعي الحماية والأمان).
- راجع رمز الدولة المرتبط برقمك المسجل، حيث قد يكون قد تم تعيينه تلقائيًا لدولة التسجيل. يرجى اتباع الخطوات أعلاه لتغيير نوع الأمان من الرسائل النصية القصيرة إلى رقم هاتف جوال آخر إذا كان رمز الدولة غير صحيح، ثم أعد إرسال رمز التحقق.
- إذا كنت مسافرًا خارج الدولة، فتأكد من تفعيل إعدادات التجوال لتلقي الرسائل النصية.
- إذا لم تتلقَّ رمز التحقق مباشرةً، يرجى الانتظار 5 دقائق قبل استخدام خيار «إعادة إرسال الرسالة» الظاهر على شاشة التأكيد. يمكنك تكرار هذه الخطوة بأمان بشرط الانتظار لمدة تزيد عن دقيقة بين كل محاولة؛ وقد يكون من الأفضل استخدام متصفحٍ مختلف.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقتة وملفات تعريف الارتباط في المتصفح، ثم حاول إعادة إرسال الرمز مرة أخرى.
- اختر خيار إعادة إرسال الرسالة مرة أخرى بعد قيامك بما يلي:
- تفعيل وضع الطيران ثم إلغائه لتحديث اتصالك
- إعادة تشغيل جهازك الجوال
- نقل شريحة الجوال SIM إلى جهاز جوال آخر
- وأخيرًا، استخدم طريقة أخرى لاستلام رمز التحقق، مثل المكالمة الهاتفية الآلية (في حال توفرها). قد يتم إرسال رموز التحقق عبر خدمة مراسلة بديلة، مثل واتساب أو تيليغرام، وذلك حسب بلدك.
يفضل الانتظار لمدة لا تقل عن دقيقة بين كل محاولة لإعادة إرسال الرمز، لتجنب حظر المحاولات المستقبلية.
ستظهر لك رسالة الخطأ التالية: «لقد وصلت إلى الحد الأقصى لعدد المحاولات». لأسباب أمنية، تم تعليق التحقق من هذه العملية. في هذه الحالة، ستتمكن من استخدام الخيار مرة أخرى خلال 24 ساعة.
إذا كنت تواجه تأخيرًا متكررًا في استلام رموز التحقق عبر الرسائل النصية (SMS)، فنوصي بتغيير نوع الحماية إلى الإشعارات الفورية.
في حال استمرار مشكلات نوع الحماية، يمكنك إنشاء تذكرة من خلال مركز الدعم في مساحتك الشخصية للحصول على المساعدة اللازمة.