هناك العديد من الأمور التي قد تتسبب في ظهور خطأ يمنع من التداول، بالطبع مع اختلاف طبيعة رسالة "تم تعطيل التداول". استكشاف الأخطاء وإصلاحها سوف يعتمد على منصة التداول التي تستخدمها: ميتاتريدر4 أو ميتاتريدر5.
- سوف تلاحظ في منصة MT4 : أن زر أمر جديد سيكون نشطًا، ولكن سيظهر خطأ "تم تعطيل التداول" في علامة تبويب سجل التداول اليومي المتاح على المنصة.
- في منصة MT5 : سوف يتحول زر الأمر الجديد إلى اللون الرمادي ويكون غير نشط.
هذا النوع من الأخطاء كثيرا ما يحدث في السيناريوهات التالية (وهناك أيضًا سيناريوهات لا يكثر فيها حدوث هذا الخطأ):
تم وقف التداول في ذلك الحساب تحديدًا
في هذه الحالة، هناك أمران يمكنك القيام بهما لإصلاح تلك المشكلة:
- تأكد من إكمال الحد الأدنى لمبلغ الإيداع الأولي في حساب تداولك. بدون الحد الأدنى لمبلغ الإيداع الأولي، سوف تقوم MT4، كلما حاولت فتح أمر جديد، بعرض رسالة خطأ " تم تعطيل التداول". بالنسبة لمنصة MT5، سيظهر زر الأمر الجديد باللون الرمادي ويكون غير نشط.
- يرجى إتمام عملية التحقق من حسابك لدى Exness؛ سوف يتم فرض قيود على حسابات التداول التي لم يتم التحقق منها والتي تشمل تعطل عمليات التداول بعد 30 يومًا من مبلغ الإيداع الأولي. في هذه الحالة سوف تعرض منصة التداول رسالة خطأ. لمزيد من المعلومات يرجى الاطلاع على كيفية التحقق من حسابك لدى Exness.
تم وقف التداول على أداة مالية محددة
قد يتم تعطيل الأدوات المالية المتداولة بشكل مؤقت أو دائم. إذا كنت تحاول التداول في تلك الأدوات المالية المعطلة، فسترى رسالة خطأ في نافذة الأمر:
- في منصة MT4، تظهر رسالة خطأ تفيد بأنه: "لا يمكن التداول"
- في منصة MT5، تظهر رسالة خطأ تفيد بأن: "التداول معطل"
للتأكد من تفعيل/تعطل الأداة المالية المراد التداول بها، يرجى النقر على التحقق من مدى توافر الأداة. أيضًا، يمكنك محاولة التداول في أداة مالية مختلفة للتأكد من أن هذا هو سبب الخطأ.
المزيد من الدعم
إذا تعذر عليك التوصل إلى حل للمشكلة من خلال اتباع الخطوات السابقة، مع استمرار ظهور الخطأ، فيرجى الاتصال بالدعم للحصول على مزيد من المساعدة.