ماذا يحدث؟
في حال عدم تمكنك من التداول على منصات ميتاتريدر، قد تواجه السيناريوهات التالية:
- في MT4 : سيظل زر أمر جديد نشطًا، ولكن ستظهر رسالة خطأ "التداول معطل" في علامة تبويب السجل داخل منصة التداول.
- في MT5: سيكون زر أمر جديد غير نشط ومظللاً باللون الرمادي.
لماذا حدث ذلك؟
- تم تعطيل عمليات التداول لهذا الحساب المحدد.
- تسجيل الدخول إلى ميتاتريدر باستخدام كلمة مرور مخصصة للقراءة فقط.
- وجود لاحقة غير صحيحة للأداة المالية.
- الأداة المالية في وضع الإغلاق فقط على تطبيق MT4.
- لم يتم تنفيذ أول عملية إيداع في الحساب.
- تم وقف التداول على أداة مالية محددة.
كيف يمكنك حل هذه المشكلة؟
-
قم بتسجيل الدخول إلى منصة التداول باستخدام كلمة مرور حساب تداولك
- إذا قمت بتسجيل الدخول باستخدام كلمة مرور للقراءة فقط، فقم بتسجيل الخروج، ثم أعد تسجيل الدخول باستخدام كلمة مرور حساب التداول وحاول التداول مرة أخرى. في حال نسيان كلمة مرور حسابك، يمكنك إعادة تعيينها من خلال مساحتك الشخصية (PA).
-
تأكد من أن حسابك لدى Exness قد تم التحقق منه بالكامل وأنك قد أكملت أول عملية إيداع
- تحقق من أن حسابك لدى Exness قد اجتاز التحقق بالكامل ولم تتجاوز الحد الأقصى البالغ 30 يومًا. إذا سبق لك إتمام عملية التحقق بالكامل ، فيرجى إيداع الحد الأدنى المطلوب لأول مرة في حسابك لإزالة قيود التداول، ثم حاول مجددًا.
-
تحقق من لاحقة الأداة المالية
- تأكد من أنك تستخدم اللاحقة المناسبة وفقًا لنوع حساب تداولك. على سبيل المثال، يقتصر التداول باستخدام حسابات Standard Cent على الأدوات المالية التي تحمل اللاحقة -c.
-
الأداة المالية غير متاحة للتداول
- قد يتم تعطيل الأدوات المالية المتداولة بشكل مؤقت أو دائم. إذا حاولت التداول بأداة مالية معطلة، فستظهر رسالة خطأ في نافذة الأوامر؛ حيث ستعرض منصة MT4 الخطأ: "Trade: No"، بينما سيظهر في MT5 الخطأ: "Trade: Disabled".
- للتأكد من أن الأداة المالية المحددة قد تم تعطيلها، تحقق من توفر الأداة المالية . يمكنك أيضًا محاولة التداول بأداة مالية أخرى للتأكد من أن هذا هو سبب الخطأ.
في حال استمرار المشكلة، يمكنك إنشاء تذكرة من خلال مركز الدعم للحصول على المساعدة.