إذا تعذّر عليك تسجيل الدخول إلى الخادم الافتراضي الخاص (VPS) من Exness باستخدام بيانات اعتمادك:

1. سجّل الدخول إلى مساحتك الشخصية ثم افتح الإعدادات ثم الخادم الافتراضي الخاص للتأكد من أن لديك خادم Exness الافتراضي الخاص نشطًا.
2. تأكد من إدخال بياناتك بشكل صحيح. تجنّب إدخال أي مسافات، وتحقق من عنوان IP، ثم سجّل الدخول إلى مساحتك الشخصية. يتم إرسال كلمة المرور مرة واحدة فقط، لذلك إذا نسيتها فستحتاج إلى إعادة تعيينها (راجع موضوع نسيت كلمة المرور). 
3. أعِد تعيين كلمة المرور من مساحة شخصية:
   • سجّل الدخول إلى مساحة شخصية وافتح الإعدادات ثم الخادم الافتراضي الخاص.
   • انقر على أيقونة النقاط الثلاث 3 (الزاوية العلوية اليمنى) بجوار إعادة التشغيل.
   • اضغط على إعادة تعيين كلمة المرور.
   • يرجى الانتظار لحين ظهور حالة "إعادة التشغيل".
   • اضغط على تسجيل الدخول ثم انقر للعرض بجوار حقل كلمة مرور الخادم الافتراضي الخاص.

إذا لم تنجح إعادة تعيين كلمة المرور، يُرجى إعادة المحاولة بعد مرور ساعة واحدة؛ قد يؤدي تكرار المحاولات الخاطئة إلى حظر محاولات تسجيل الدخول الأخرى لمدة ساعة.

إذا لم تتغير كلمة المرور، يُرجى إنشاء تذكرة في مركز الدعم للحصول على مزيد من المساعدة.

اتبع هذه الخطوات لإعادة تثبيت الخادم الافتراضي الخاص من Exness:

قم بعمل نسخة احتياطية من البيانات، بما في ذلك اسكريبت والمستشار الالي (EA)، قبل البدء.

1. سجّل الدخول إلى مساحتك الشخصية.
2. افتح الإعدادات وحدد خيار الخادم الافتراضي الخاص.
3. انقر على أيقونة النقاط الثلاث 3 (الزاوية العلوية اليمنى) بجوار زر إعادة التشغيل.
4. اختر لغتك المفضلة وعدد وحدات الطرفية المراد تثبيتها.
5. اختر إعادة تثبيت الخادم الافتراضي الخاص (ستتم إزالة جميع البيانات؛ لذا يُنصح بعمل نسخة احتياطية أولاً).

تستغرق إعادة التثبيت نحو 15-20 دقيقة؛ ارجع إلى مساحة شخصية بعد مرور هذه المدة للتأكد من اكتمال إعادة التثبيت والعثور على كلمة المرور الجديدة للخادم الافتراضي الخاص من Exness. 

إذا فشلت إعادة تثبيت الخادم الافتراضي الخاص من Exness، فيُرجى إنشاء تذكرة في مركز الدعم للحصول على مزيد من المساعدة.

جرّب أحد هذين الخيارين إذا نسيت كلمة مرور الخادم الافتراضي الخاص (VPS) من Exness:

الحل الأول

1. سجّل الدخول إلى مساحتك الشخصية ثم افتح الإعدادات ثم الخادم الافتراضي الخاص.
2. انقر على أيقونة النقاط الثلاث 3 (الزاوية العلوية اليمنى) بجوار إعادة التشغيل.
3. اضغط على إعادة تعيين كلمة المرور.
4. يرجى الانتظار لحين ظهور حالة "إعادة التشغيل".
5. اضغط على تسجيل الدخول ثم انقر للعرض بجوار حقل كلمة مرور الخادم الافتراضي الخاص.

الحل الثاني

1. سجّل الدخول إلى مساحتك الشخصية ثم افتح الإعدادات ثم الخادم الافتراضي الخاص.
2. ثم انقر على تسجيل الدخول.
3. انقر على إعادة تعيين كلمة المرور.
4. يرجى الانتظار لحين ظهور حالة "إعادة التشغيل".
5. اضغط على تسجيل الدخول ثم انقر للعرض بجوار حقل كلمة مرور الخادم الافتراضي الخاص.

لا يمكن عرض كلمات المرور إلا مرة واحدة، لذا يُرجى حفظ كلمة المرور في مكان آمن.

إذا لم تتغير كلمة المرور، فيُرجى إنشاء تذكرة في مركز الدعم للحصول على مزيد من المساعدة.

عندما يصبح الخادم الافتراضي الخاص بطيئًا، فهناك بعض الأمور التي يمكنك تجربتها لتحديثه:

سجّل الدخول إلى مساحتك الشخصية ثم افتح الإعدادات ثم الخادم الافتراضي الخاص واضغط على إعادة التشغيل.

حرّر بعض المساحة في الخادم الافتراضي الخاص بالانتقال إلى موقع تطبيق MT4/5، ثم افتح Data Folder و Tester ثم قم بإزالة/حذف جميع الملفات الموجودة في مجلدي Logs و History.

في حالة استمرار عمل الخادم الافتراضي الخاص ببطء

قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك، بما في ذلك السكريبت والمستشار الالي (EA).

1. سجّل الدخول إلى مساحتك الشخصية ثم افتح الإعدادات ثم الخادم الافتراضي الخاص.
2. انقر على أيقونة النقاط الثلاث 3 (الزاوية العلوية اليمنى) بجوار إعادة التشغيل.
3. ثم اختر إعادة تثبيت الخادم الافتراضي الخاص لإرجاع خادم Exness الافتراضي الخاص إلى الإعدادات الافتراضية (ستتم إزالة جميع البيانات؛ ولهذا أوصينا بعمل نسخة احتياطية منها).
4. اضبط تفاصيل الخادم الافتراضي الخاص قبل النقر على إعادة تثبيت الخادم الافتراضي الخاص.

إذا لم تساعدك هذه الخطوات، فيُرجى فتح تذكرة من خلال مركز الدعم للحصول على مزيد من المساعدة.

إذا توقف الخادم الافتراضي الخاص عن الاستجابة أو تجمّد:

• قم بتسجيل الخروج من الخادم الافتراضي الخاص، ثم عاود تسجيل الدخول مرة أخرى.
• سجّل الدخول إلى مساحتك الشخصية ثم افتح الإعدادات ثم الخادم الافتراضي الخاص، ثم اختر إعادة التشغيل.

إذا كان الخادم الافتراضي الخاص لا يزال مجمدًا

قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك، بما في ذلك السكريبت والمستشار الالي (EA).

1. سجّل الدخول إلى مساحتك الشخصية ثم افتح الإعدادات ثم الخادم الافتراضي الخاص.
2. انقر على أيقونة النقاط الثلاث 3 (الزاوية العلوية اليمنى) بجوار إعادة التشغيل.
3. ثم اختر إعادة تثبيت الخادم الافتراضي الخاص حيث ستتم إعادة خادم Exness الافتراضي الخاص إلى الإعدادات الافتراضية (بالطبع، ستتم إزالة جميع البيانات؛ ولهذا السبب يُفضّل عمل نسخة احتياطية من الخادم الافتراضي الخاص).
4. اضبط تفاصيل الخادم الافتراضي الخاص قبل النقر على إعادة تثبيت الخادم الافتراضي الخاص.

إذا لم تساعدك هذه الخطوات، فيُرجى فتح تذكرة من خلال مركز الدعم للحصول على مزيد من المساعدة.

إذا لم يظهر لك العدد الصحيح من تطبيقات MT4/MT5 على الخادم الافتراضي الخاص:

قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك، بما في ذلك السكريبت والمستشار الالي.

1. سجّل الدخول إلى مساحتك الشخصية ثم افتح الإعدادات ثم الخادم الافتراضي الخاص.
2. انقر على أيقونة النقاط الثلاث 3 (الزاوية العلوية اليمنى) بجوار إعادة التشغيل.
3. ثم اختر إعادة تثبيت الخادم الافتراضي الخاص حيث ستتم إعادة خادم Exness الافتراضي الخاص إلى الإعدادات الافتراضية (بالطبع، ستتم إزالة جميع البيانات؛ ولهذا السبب يُفضّل عمل نسخة احتياطية من الخادم الافتراضي الخاص).
4. حدّد عدد منصات عملية التداول / صفقة MetaTrader التي تريدها، ثم اضغط على إعادة تثبيت الخادم الافتراضي الخاص.

إذا لم تساعدك هذه الخطوات، فيُرجى فتح تذكرة من خلال مركز الدعم للحصول على مزيد من المساعدة.

لتغيير اللغة المستخدمة في الخادم الافتراضي الخاص:

قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك، بما في ذلك السكريبت والمستشار الالي.

1. سجّل الدخول إلى مساحتك الشخصية ثم افتح الإعدادات ثم الخادم الافتراضي الخاص.
2. انقر على أيقونة النقاط الثلاث 3 (الزاوية العلوية اليمنى) بجوار إعادة التشغيل.
3. ثم اختر إعادة تثبيت الخادم الافتراضي الخاص حيث ستتم إعادة خادم Exness الافتراضي الخاص إلى الإعدادات الافتراضية (بالطبع، ستتم إزالة جميع البيانات؛ ولهذا السبب يُفضّل عمل نسخة احتياطية من الخادم الافتراضي الخاص).
4. اختر لغتك الجديدة من القائمة المنسدلة؛ وستحتاج أيضًا إلى تحديد عدد منصات MetaTrader. اضغط على إعادة تثبيت الخادم الافتراضي الخاص بعد الانتهاء.

إذا لم تساعدك هذه الخطوات، فيُرجى فتح تذكرة من خلال مركز الدعم للحصول على مزيد من المساعدة.

الطريقة الوحيدة لتغيير موقع خادم الخادم الافتراضي الخاص هي حذف خدمة الخادم الافتراضي الخاص من Exness وإعادة تثبيتها، مع تحديد موقع الخادم أثناء عملية التثبيت. 

عند الحذف، ستفقد جميع البيانات، بما في ذلك المستشار الالي والسكريبت، كما يجب استيفاء الشروط المطلوبة قبل أن تتمكن من إعادة تثبيت الخادم الافتراضي الخاص من Exness.

لحذف الخادم الافتراضي الخاص المقدم من Exness:

1. سجّل الدخول إلى مساحتك الشخصية ثم افتح الإعدادات ثم الخادم الافتراضي الخاص.
2. انقر على أيقونة النقاط الثلاث 3 (الزاوية العلوية اليمنى) بجوار إعادة التشغيل.
3. اختر حذف ثم نعم، حذف الخادم.
4. افتح علامة تبويب الخادم الافتراضي الخاص في الإعدادات واطلب خادمًا افتراضيًا خاصًا جديدًا من Exness.
5. أولاً، حدّد حساب التداول الأساسي للخادم الافتراضي الخاص، وبعد ذلك ستقترح Exness أقرب منطقة للخادم الخادم الافتراضي الخاص إلى حساب خادم MT الذي اخترته. يمكنك الآن تغيير موقع الخادم الافتراضي الخاص في هذه النقطة.

إذا لم تساعدك هذه الخطوات، فيُرجى فتح تذكرة من خلال مركز الدعم للحصول على مزيد من المساعدة.

إذا كنت تشعر أنك تواجه مشكلات في الاتصال، فتحقق من سرعة الاتصال (زمن الاستجابة) بين الخادم الافتراضي الخاص من Exness وخوادم التداول.

لمعرفة معدلات زمن الاستجابة الحالية:

1. اتبع الخطوات للاتصال بالخادم الافتراضي الخاص من Exness.
2. من سطح المكتب البعيد للخادم الافتراضي الخاص من Exness، افتح منصة تداول MetaTrader التي اخترتها.
3. قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب التداول الخاص بك من خلال النقر بزر الماوس الأيمن على حسابات في نافذة المتصفح ثم اختر تسجيل الدخول إلى حساب التداول.
4. انقر على شريط حالة الاتصال (أسفل يمين نافذة المنصة في MT4 أو نافذة مربع الأدوات في MT5) لإظهار قائمة بخوادم التداول القابلة للاتصال وزمن الاستجابة الخاص بها (بالمللي ثانية).
5. يتم اختيار الخادم تلقائيًا بناءً على أقل قيمة متاحة بالمللي ثانية، لكن يمكنك تحديد خوادم مختلفة لمعرفة ما إذا كان ذلك يحسن جودة اتصالك بشكل عام.
6. انقر على إعادة مسح الخوادم لتحديث هذه البيانات، وربما اكتشاف زمن استجابة مرتفع بشكل غير طبيعي (بالمللي ثانية).
7. سيتيح لك النقر على تسجيل الدخول تسجيل الدخول باستخدام حساب التداول (كبديل للخطوة 3).

إذا كان الخادم الافتراضي الخاص من Exness لا يزال بطيئًا على جهازك، فجرّب اتباع خطواتنا لاستكشاف أخطاء بطء الخادم الافتراضي الخاص من Exness وإصلاحها، أو إنشاء تذكرة في مركز الدعم للحصول على مزيد من المساعدة.

قد يتم حل بعض الأخطاء غير المتوقعة عبر تحديث إصدارات MetaTrader على الخادم الافتراضي الخاص من Exness إلى أحدث إصدار. لا تتم إزالة المستشارين الاليين أثناء عملية التحديث، ولكن قد يلزم إعادة تثبيت بعضها لتتوافق مع الإصدار الجديد. ستظل الأوامر المفتوحة قائمة أثناء التحديث.

للتحقق من إصدار MetaTrader الحالي

1. ابدأ MT4 أو MT5 على الخادم الافتراضي الخاص من Exness.
2. تم انتقل إلى علامة تبويب مساعدة في شريط القائمة الرئيسية.
3. اختَر حول.
4. ستظهر نافذة منبثقة تعرض الإصدار/البنية الحالية لبرنامج MetaTrader أسفل "MetaTrader 4 EXNESS" أو "MetaTrader 5 EXNESS" على التوالي.

لتحديث MetaTrader

1. أغلق كل نسخة مفتوحة من MT4 و MT5.
2. اعثر على برنامج MT Updater على سطح مكتب الخادم الافتراضي الخاص من Exness.
3. قم بتشغيل أداة تحديث MT.
4. استرخِ وانتظر حتى يقوم برنامج التحديث تلقائيًا بتحميل أحدث إصدار من MetaTrader وتثبيته. قد تستغرق هذه العملية بضع دقائق.
5. ستظهر رسالة تأكيد بمجرد اكتمال التحديث؛ انقر على موافق لإتمام التحديث.

ما هي كلمة مرور المسؤول الخاصة بي؟

قد يُطلب منك إدخال كلمة مرور المسؤول بعد استخدام تطبيق MetaTrader الذي تم تحديثه حديثًا. يُرجى اختيار لا في النافذة المنبثقة، فهذا ليس ضروريًا وسيعمل MetaTrader بشكل طبيعي بعد إغلاق هذه النافذة.

هل تواجه أخطاء أثناء التحديث؟

إذا واجهت أي أخطاء أثناء عملية التحديث، فأغلق نافذة التأكيد المنبثقة ثم أعد تشغيل الخادم الافتراضي الخاص (VPS) من Exness وشغّل أداة التحديث مرة أخرى. 

إذا استمر فشل التحديث، فيُرجى إنشاء تذكرة في مركز الدعم للحصول على مزيد من المساعدة.

يرجى اتباع الرابط إلى مقالتنا التي توضح بالتفصيل كيفية تفعيل المستشار الالي (EA) من FX Blue على الخادم الافتراضي الخاص من Exness.