إعادة تثبيت الخادم الافتراضي الخاص

اتبع هذه الخطوات إذا احتجت في أي وقت إلى إعادة تثبيت الخادم الافتراضي الخاص من Exness:

تأكد من النسخ الاحتياطي للبيانات بما في ذلك البرامج النصية والمستشارون الآليون قبل البدء.

1. قم بتسجيل الدخول إلى مساحتك الشخصية.
2. افتح الإعدادات، وحدِّد خيار الخادم الافتراضي الخاص.
3. انقر فوق رمز النقاط الثلاث (في الزاوية العلوية اليمنى) بجوار زر إعادة التشغيل.
4. اختر لغتك المفضلة وعدد منصات التداول التي تريد تثبيتها.
5. حدد إعادة تثبيت الخادم الافتراضي الخاص (ستتم إزالة جميع البيانات؛ ولهذا السبب يوصى بعمل نسخة احتياطية لها).

تستغرق إعادة التثبيت ما بين 15 إلى 20 دقيقة؛ بعد انتهاء العملية، قم بزيارة مساحتك الشخصية للتحقق من نجاح إعادة التثبيت والعثور على كلمة المرور الجديدة لخادم Exness الافتراضي الخاص. يُرجى التواصل مع فريق الدعم إذا فشلت عملية إعادة تثبيت الخادم الافتراضي الخاص من Exness.

نسيت كلمة مرور الخادم الافتراضي الخاص

إذا نسيت كلمة مرور الخادم الافتراضي الخاص المقدم من Exness، فيمكنك تجربة أحد الحلول التالية:

الحل الأول

1. سجّل الدخول إلى مساحتك الشخصية، ثم افتح الإعدادات >الخادم الافتراضي الخاص.
2. انقر على رمز النقاط الثلاث (الزاوية العلوية اليمنى) بجوار إعادة التشغيل.
3. انقر على إعادة تعيين كلمة المرور.
4. يرجى الانتظار لحين ظهور حالة "إعادة التشغيل".
5. انقر على تسجيل الدخول. ثم انقر للعرض<0> بجوار خانة كلمة مرور الخادم الافتراضي الخاص.

الحل الثاني

1. سجّل الدخول إلى مساحتك الشخصية، ثم افتح الإعدادات >الخادم الافتراضي الخاص..
2. ثم انقر على تسجيل الدخول.
3. انقر على إعادة تعيين كلمة المرور.
4. يرجى الانتظار لحين ظهور حالة "إعادة التشغيل".
5. انقر على تسجيل الدخول. ثم انقر للعرض<0> بجوار خانة كلمة مرور الخادم الافتراضي الخاص.

لا يمكن عرض كلمات المرور إلا مرة واحدة فقط، لذا يرجى الاحتفاظ بكلمة المرور الخاصة بك في مكان آمن.

يرجى الاتصال بالدعم، إذا لم تتغير كلمة المرور.

الخادم الافتراضي الخاص يعمل ببطء

إذا لا حظت أن الخادم الافتراضي الخاص يعمل ببطء، يمكنك في تلك الحالة التغلب على تلك المشكلة من خلال:

سجّل الدخول إلى مساحتك الشخصية، ثم افتح الإعدادات > الخادم الافتراضي الخاص، واضغط على إعادة التشغيل.

ثم قم بإخلاء بعض المساحة في الخادم الافتراضي الخاص من خلال الانتقال إلى موقع منصة ميتاتريدر 5/4 ، وافتح مجلد البيانات >اختبار ثم قم بإزالة/حذف جميع الملفات الموجودة في المجلدين السجلات والسجل0>.

في حالة استمرار عمل الخادم الافتراضي الخاص ببطء

قم أولاً بعمل نسخة احتياطية من بياناتك، بما في ذلك البرامج النصية والمستشارون الآليون، ثم:

1. سجّل الدخول إلى مساحتك الشخصية، ثم افتح الإعدادات>الخادم الافتراضي الخاص.0>.
2. انقر على رمز النقاط الثلاث (الزاوية العلوية اليمنى) بجوار إعادة التشغيل..
3. ثم اختر إعادة تثبيت الخادم الافتراضي الخاص حيث ستتم إعادة الخادم الافتراضي الخاص المقدم من Exness إلى الإعدادات الافتراضية (بالطبع، ستتم إزالة جميع البيانات؛ ولهذا السبب يفضل عمل نسخة احتياطية من الخادم الافتراضي الخاص).
4. يُرجى أولًا تعيين تفاصيل الخادم الافتراضي الخاص لديك قبل النقر فوق إعادة تثبيت الخادم الافتراضي الخاص.

يرجى الاتصال بالدعم، في حال استمرار تلك المشكلة.

تجميد الخادم الافتراضي الخاص

في حالة توقف أو تجميد الخادم الافتراضي الخاص، يرجى محاولة:

قم بتسجيل الخروج من الخادم الافتراضي الخاص، ثم عاود تسجيل الدخول مرة أخرى.

سجّل الدخول إلى مساحتك الشخصية، ثم افتح الإعدادات > الخادم الافتراضي الخاص، وبعد ذلك اختر إعادة التشغيل.

إذا كان الخادم الافتراضي الخاص لا يزال مجمدًا

قم أولاً بعمل نسخة احتياطية من بياناتك، بما في ذلك البرامج النصية والمستشارون الآليون، ثم:

1. سجّل الدخول إلى مساحتك الشخصية، ثم افتح الإعدادات> الخادم الافتراضي الخاص.0>.
2. انقر على رمز النقاط الثلاث (الزاوية العلوية اليمنى) بجوار إعادة التشغيل..
3. ثم اختر إعادة تثبيت الخادم الافتراضي الخاص حيث ستتم إعادة الخادم الافتراضي الخاص المقدم من Exness إلى الإعدادات الافتراضية (بالطبع، ستتم إزالة جميع البيانات؛ ولهذا السبب يفضل عمل نسخة احتياطية من الخادم الافتراضي الخاص).
4. يُرجى أولًا تعيين تفاصيل الخادم الافتراضي الخاص لديك قبل النقر فوق إعادة تثبيت الخادم الافتراضي الخاص.

يرجى الاتصال بالدعم، في حال استمرار تلك المشكلة.

ليس لدي الرقم الصحيح لمنصات التداول المثبتة

إذا كنت لا ترى الرقم الصحيح لمنصات MT4/MT5 في الخادم الافتراضي الخاص، فيرجى اتباع الخطوات التالية:

قم أولاً بعمل نسخة احتياطية من بياناتك، بما في ذلك البرامج النصية والمستشارون الآليون، ثم:

1. سجّل الدخول إلى مساحتك الشخصية، ثم افتح الإعدادات> الخادم الافتراضي الخاص0>.
2. انقر على رمز النقاط الثلاث (الزاوية العلوية اليمنى) بجوار إعادة التشغيل..
3. ثم اختر إعادة تثبيت الخادم الافتراضي الخاص حيث ستتم إعادة الخادم الافتراضي الخاص المقدم من Exness إلى الإعدادات الافتراضية (بالطبع، ستتم إزالة جميع البيانات؛ ولهذا السبب يفضل عمل نسخة احتياطية من الخادم الافتراضي الخاص).
4. قم بتعيين عدد منصات تداول ميتاتريدر التي تريدها، ثم انقر فوق إعادة تثبيت الخادم الافتراضي الخاص.

يرجى الاتصال بالدعم، في حال استمرار تلك المشكلة.

أريد تغيير لغة الخادم الافتراضي الخاص

لتغيير لغة الخادم الافتراضي الخاص، يرجى اتباع الخطوات التالية:

قم أولاً بعمل نسخة احتياطية من بياناتك، بما في ذلك البرامج النصية والمستشارون الآليون، ثم:

1. سجّل الدخول إلى مساحتك الشخصية، ثم افتح الإعدادات> الخادم الافتراضي الخاص0>.
2. انقر على رمز النقاط الثلاث (الزاوية العلوية اليمنى) بجوار إعادة التشغيل..
3. ثم اختر إعادة تثبيت الخادم الافتراضي الخاص حيث ستتم إعادة الخادم الافتراضي الخاص المقدم من Exness إلى الإعدادات الافتراضية (بالطبع، ستتم إزالة جميع البيانات؛ ولهذا السبب يفضل عمل نسخة احتياطية من الخادم الافتراضي الخاص).
4. اختر اللغة الجديدة من القائمة المنسدلة؛ سوف تحتاج أيضًا إلى تحديد عدد منصات ميتاتريدر. انقر على إعادة تثبيت الخادم الافتراضي الخاص بمجرد الانتهاء.

يرجى الاتصال بالدعم، في حال استمرار تلك المشكلة.

أريد تغيير موقع الخادم الافتراضي الخاص

الطريقة الوحيدة لتغيير موقع خادم الخادم الافتراضي الخاص هي حذف خدمة الخادم الافتراضي الخاص المقدم من Exness وإعادة تثبيته، مع تحديد موقع الخادم أثناء عملية التثبيت. عند الحذف، ستفقد جميع البيانات، بما في ذلك المستشارون الآليون (EA) والاسكربت، كما يجب استيفاء الشروط المطلوبة قبل أن تتمكن من إعادة تثبيت خادم Exness الافتراضي الخاص.

لحذف الخادم الافتراضي الخاص المقدم من Exness:

1. سجّل الدخول إلى مساحتك الشخصية، ثم افتح الإعدادات الخادم الافتراضي الخاص.
2. انقر على رمز النقاط الثلاث (الزاوية العلوية اليمنى) بجوار إعادة التشغيل..
3. حدد حذف ثم نعم، احذف الخادم.
4. افتح علامة تبويب الخادم الافتراضي الخاص الإعدادات ثم اطلب خدمة الخادم الافتراضي الخاص من جديد.
5. أولاً، حدد حساب التداول الأساسي الذي تريد استخدامه مع الخادم الافتراضي الخاص. بعد ذلك، ستقترح Exness أقرب منطقة للخادم الافتراضي الخاص، بناءً على خادم منصة التداول الذي قمت بتحديده لحسابك. يمكنك تغيير موقع الخادم الافتراضي الخاص في أي وقت خلال تلك المرحلة.

سيتم الآن تغيير موقع الخادم الافتراضي الخاص المقدم من Exness. يرجى الاتصال بالدعم، في حال استمرار تلك المشكلة.

كيف يمكنني التحقق من معدلات زمن الاستجابة الخاصة بي؟

إذا كنت تشعر أنك قد تواجه مشكلات في الاتصال، فقد يساعدك التحقق من سرعة اتصال (زمن الاستجابة) الخاص بالخادم الافتراضي الخاص من Exness بخوادم التداول.

لمعرفة معدلات زمن الاستجابة الحالية:

1. يرجى اتباع الخطوات للاتصال بالخادم الافتراضي الخاص المقدم من Exness.
2. من الكمبيوتر المتصل عن بُعد بالخادم الافتراضي الخاص من Exness، افتح منصة التداول ميتاتريدر التي اخترتها.
3. قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب تداولك عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن فوق الحسابات في نافذة المتصفح واختيار تسجيل الدخول إلى حساب التداول.
4. انقر فوق شريط حالة الاتصال (أسفل الجهة اليمنى من نافذة المنصة في MT4 أو نافذة صندوق الأدوات في MT5) لإظهار قائمة بخوادم التداول القابلة للاتصال وزمن استجابتها (بالمللي ثانية).
5. يتم اختيار الخادم المُحدّد تلقائيًا بناءً على أقل زمن استجابة متاح بالمللي ثانية، ولكن يمكنك تحديد خوادم مختلفة لمراقبة ما إذا كان هذا يحسِّن اتصالك بصفة عامة.
6. انقر فوق إعادة مسح الخوادم لتحديث هذه البيانات، وربما اكتشاف زمن استجابة مرتفع عن الطبيعي (بالمللي ثانية).
7. سيؤدي النقر فوق "تسجيل الدخول" إلى السماح لك بتسجيل الدخول باستخدام حساب تداول (وهذا بديل للخطوة 3).

ما المقصود بزمن الاستجابة؟

زمن الاستجابة هو السرعة التي تنتقل بها المعلومات من جهازك إلى خادم التداول. وهو المدة الزمنية الفعلية المستغرقة بين وقت إدخال الأمر ووقت تلقي الخادم للأمر، ويتم قياسه (بالمللي ثانية). وكلما انخفض زمن الاستجابة، كان الاتصال أفضل. كلما زاد زمن الاستجابة، زاد الوقت المستغرق للاتصال بين الجهاز والخادم.

في حال استمرار بطء الخادم الافتراضي الخاص المقدم من Exness على جهازك، يمكنك تجربة خطوات استكشاف أخطاء بطء الخادم الافتراضي الخاص المقدم من Exness وإصلاحها، أو التواصل مع فريق الدعم لمزيد من المساعدة.

تحديث إصدار MT القديم

قد يتم حل بعض الأخطاء غير المتوقعة من خلال التأكد من تحديث إصدارات MetaTrader في الخادم الافتراضي الخاص من Exness لديك إلى أحدث إصدار.

ملاحظة: لا يتم إزالة المستشارين الآليين (EA) في عملية التحديث ولكن قد يحتاج بعضهم إلى إعادة التثبيت ليتوافقوا مع الإصدار الجديد. الأوامر المفتوحة تظل مفتوحة أثناء عملية التحديث.

كيف يمكنني التحقق من إصدار MetaTrader الحالي لديّ؟

1. قم بتشغيل MetaTrader 4 أو MetaTrader 5 في الخادم الافتراضي الخاص من Exness.
2. تم انتقل إلى علامة تبويب مساعدة في شريط القائمة الرئيسية.
3. اختَر حول.
4. ستظهر لك نافذة موضح بها الإصدار الحالي منMetaTrader أسفل عبارة "MetaTrader 4 EXNESS" أو "MetaTrader 5 EXNESS" على التوالي.

كيف يمكنني تحديث منصة MetaTrader؟

1. أغلق جميع الحالات المفتوحة في MetaTrader 4 أو MetaTrader 5.
2. انتقل إلى برنامج أداة تحديث MT على سطح مكتب الخادم الافتراضي الخاص من Exness.
3. قم بتشغيل أداة تحديث MT.
4. استرخ وانتظر حتى تقوم أداة التحديث بتنزيل أحدث نسخة من MetaTrader وتثبيتها تلقائيًا. قد تستغرق هذه العملية بضع دقائق.
5. سوف تظهر نافذة منبثقة بتأكيد انتهاء العملية فور اكتمالها؛ انقر فوق موافق لإكمال التحديث.

ما هي كلمة مرور المسؤول الخاصة بي؟

قد يُطلب منك إدخال كلمة مرور المسؤول بعد استخدامك تطبيق MetaTrader الذي تم تحديثه مؤخرًا. يُرجى اختيار لا في النافذة المنبثقة، فهذا ليس أمرًا ضروريًا وسوف يعمل تطبيق MetaTrader بشكل طبيعي بعد إغلاق هذه النافذة.

هل تواجه أخطاء أثناء التحديث؟

إذا واجهتك أي أخطاء أثناء عملية التحديث فأغلق نافذة التأكيد المنبثقة وأعد تشغيل الخادم الافتراضي الخاص من Exness وقم بتشغيل أداة التحديث مرة أخرى. إذا كنت لا تزال تواجه فشل عملية التحديث، فيُرجى التواصل مع فريق الدعم لمساعدتك.

كيف أقوم بتثبيت برنامج المستشارين الآليين FX Blue؟

يرجى اتباع الرابط لمزيد من التفاصيل حول كيفية تفعيل برنامج المستشارين الآليين FX Blue في الخادم الافتراضي الخاص المقدم من Exness.