تعتمد الخطوات اللازمة على نوع كلمة المرور التي تريد استعادتها:
كلمة مرور المساحة الشخصية
ويُقصَد بها كلمة المرور التي تستخدمها لتسجيل الدخول إلى المساحة الشخصية لديك. يمكنك أيضًا، استخدام نفس بيانات تسجيل الدخول لحسابات إدارة المحفظة والتداول الاجتماعي.
- انتقل إلى exness.com وانقر على تسجيل الدخول.
- اختر نسيتُ كلمة المرور الخاصة بي.
- أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته في التسجيل لدى Exness وانقر فوق متابعة.
- بناءً على نوع الأمان الذي تستخدمه، يتعين عليك التحقق من الإجراء لاستعادة كلمة المرور قبل المتابعة. انقر على تأكيد.
- أنشئ كلمة مرور جديدة من خلال اتباع متطلبات إنشاء كلمة مرور صحيحة.
- تم تعيين كلمة المرور الجديدة. يجب عليك استخدامها فقط عند تسجيل الدخول لإكمال الخطوات.
ملاحظة: قد يُطلب منك إكمال اختبار الكابتشا للمتابعة، وإذا تم إدخال الكابتشا بشكل خاطئ عدة مرات، قد يتم تجميد صفحة إعادة تعيين كلمة المرور لمدة 24 ساعة.
كلمة مرور التداول
ويُقصَد بها كلمة المرور التي تستخدمها لتسجيل الدخول إلى إحدى المنصات بحساب تداول محدد.
- سجل الدخول إلى مساحتك الشخصية، ثم انقر على أيقونة النقاط الثلاث بجانب أي حساب تداول في قسم حساباتي.
- اختر تغيير كلمة مرور التداول.
- حدد كلمة مرور مميزة، مع الالتزام بمتطلبات كلمة المرور التي تظهر على الشاشة. لن تنجح العملية، في حال استخدامك لنفس كلمة المرور الخاصة بالتداول. وعند الانتهاء، انقر على تأكيد.
الوصول للقراءة فقط (المعروف سابقًا بكلمة مرور المستثمر)
وهي كلمة المرور التي تُتيح لأحد ما إمكانية الاطلاع المحدود على أحد حسابات التداول، مع تعطيل جميع التداولات.
- سجل الدخول إلى مساحتك الشخصية، ثم انقر على أيقونة النقاط الثلاث بجانب أي حساب تداول في قسم حساباتي.
- حدد تعيين كلمة المرور للاطلاع فقط.
- حدد كلمة مرور مميزة، مع الالتزام بمتطلبات كلمة المرور التي تظهر على الشاشة. لن تنجح العملية، في حال استخدامك لنفس كلمة المرور الخاصة بالتداول. وعند الانتهاء، انقر على تأكيد.
- ها هي كلمة المرور الخاصة بحق الوصول للقراءة فحسب قد تغيرت.
رقم تعريف الدعم
يتم إنشاء رقم تعريف الدعم الخاص بك تلقائيًا وإرساله إلى رقم هاتفك المسجل عن طريق رسالة نصية أو رسالة صوتية عند التواصل مع الدعم. الرقم يكون صالحاً لمدة 24 ساعة ويُستخدم لحمايتك من انتحال الهوية والتحقق من هويتك كصاحب الحساب.