যাচাইকরণের নথিগুলিতে পরিচয়ের প্রমাণ (POI) এবং ঠিকানার প্রমাণ (POA) উভয়ই অন্তর্ভুক্ত থাকে। নথি যাচাইকরণে 24 ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। এই সময়ের পরেও কোনো আপডেট না আসলে, সহায়তার জন্য অনুগ্রহ করে সাপোর্ট হাব-এ একটি টিকিট খুলুন।

কিছু অঞ্চলে POI এবং POA উভয় যাচাই করার জন্য শুধুমাত্র একটি নথির প্রয়োজন হতে পারে যদি এতে শনাক্তকরণ এবং বসবাসের তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকে। নিশ্চিত করতে, আপনার পার্সোনাল এরিয়ায় (PA) প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন।

প্রয়োজনীয় নথি

আপনি নথি আপলোড করার সময় আপনার দেশ এবং নথির ধরন চয়ন করুন। আপনার নির্বাচনের উপর নির্ভর করে, গ্রহণযোগ্য নথির উদাহরণ দেখানো হতে পারে। যে নথিগুলি নির্ধারিত প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে না সেগুলি বাতিল করা হতে পারে, ফলে যাচাইকরণে বিলম্ব হয়।

পরিচয়ের প্রমাণের (POI) জন্য

POI নথিটি অবশ্যই একটি সরকারী কর্তৃপক্ষ কর্তৃক ইস্যুকৃত হতে হবে এবং ধারকের নাম, বয়স এবং ছবি প্রত্যয়িত করতে হবে। এটি ধারকের জন্মস্থান বা নাগরিকত্বের দেশ থেকেই ইস্যুকৃত হতে হবে না। উদাহরণস্বরূপ, কলম্বিয়ায় স্থায়ীভাবে বসবাসরত একজন দক্ষিণ আফ্রিকার নাগরিক দক্ষিণ আফ্রিকা, কলম্বিয়া বা অন্য যেকোনো দেশ, যেখানকার গ্রাহকদের আমরা গ্রহণ করি, সেখান থেকে ইস্যু করা POI নথি ব্যবহার করতে পারবেন।

POI নথিকে অবশ্যই এই প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করতে হবে:

• নথিতে অবশ্যই গ্রাহকের একটি ছবি থাকতে হবে।
• গ্রাহকের পুরো নাম অ্যাকাউন্টধারীর নামের সাথে মিলতে হবে।
• গ্রাহকের জন্ম তারিখ অনুযায়ী তার বয়স 18 বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• এটি আপলোডের তারিখ থেকে অবশ্যই 3 মাস পর্যন্ত কার্যকর থাকতে হবে।
• নথিতে একের অধিক পৃষ্ঠা থাকলে সেটির উভয় পৃষ্ঠাই জমা দিতে হবে।
• চারটি প্রান্তই দৃশ্যমান হতে হবে।
• ছবিটির কোয়ালিটি উন্নত মানের হতে হবে; ঝাপসা হওয়া যাবে না এবং অবশ্যই সুস্পষ্ট হতে হবে।
• এটি অবশ্যই সরকার কর্তৃক আনুষ্ঠানিকভাবে ইস্যু করা হতে হবে।

এটি মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে আমরা নির্দিষ্ট এমন কিছু দেশে ইস্যু করা POI নথি গ্রহণ করি না, যেখানে আমাদের পরিষেবা বাসিন্দা ও নাগরিক উভয়ের জন্য সীমাবদ্ধ।

ঠিকানার প্রমাণের (POA) জন্য

POA অবশ্যই কোনো বৈধ কর্তৃপক্ষ কর্তৃক আনুষ্ঠানিকভাবে ইস্যু করা হতে হবে এবং এতে Exness অ্যাকাউন্টে নিবন্ধন করা দেশের ঠিকানাই প্রত্যয়িত থাকতে হবে। এটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নির্বাচিত দেশে স্থায়ী বসবাসের স্ট্যাটাস নিশ্চিত করে।

POA নথিতে অবশ্যই যা প্রদর্শিত হতে হবে:

• Exness অ্যাকাউন্টধারীর সম্পূর্ণ নাম যা POI-এর সাথে পুরোপুরি মিলতে হবে।
• গ্রাহকের পূর্ণ নাম ও ঠিকানা।
• ইস্যুর তারিখ।
• ইস্যু করার তারিখ অবশ্যই বিগত ছয় মাসের মধ্যে হতে হবে।
• নথির চারটি প্রান্তই দৃশ্যমান হতে হবে।
• নথিতে একের অধিক পৃষ্ঠা থাকলে সেটির উভয় পৃষ্ঠাই জমা দিতে হবে।
• ছবিটির কোয়ালিটি উন্নত মানের হতে হবে; ঝাপসা হওয়া যাবে না এবং অবশ্যই সুস্পষ্ট হতে হবে।

নথি প্রত্যাখ্যান সংক্রান্ত সাহায্য

প্রদত্ত যাচাইকরণ নথিগুলির প্রত্যাখ্যান সংক্রান্ত সমস্যা সমাধানের জন্য পদক্ষেপ গ্রহণ করার প্রয়োজন হতে পারে। কোনো পদক্ষেপ নেওয়ার প্রয়োজন না হলে, নিচের প্রত্যাখ্যানের কারণগুলিতে যেভাবে দেখানো হয়েছে সেই অনুসারে আপনাকে শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের ধাপগুলি অনুসরণ করে আপনার যাচাইকরণ নথিগুলি পুনরায় আপলোড করতে হবে।

প্রত্যাখ্যানের কারণ কীভাবে পরীক্ষা করবেন:

যখনই একটি নথি প্রত্যাখ্যান করা হয় তখন অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ঠিকানায় একটি ইমেইল পাঠানো হয়। প্রত্যাখ্যানের কারণ দেখতে, আপনার PA-তে লগ ইন করুন এবং প্রত্যাখ্যানের কারণ-এ ক্লিক করুন।

প্রত্যাখ্যানের সম্ভাব্য কারণ এবং যথাযথ পদক্ষেপ: