কী ঘটে?
ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার সময়, চার্ট লোড নাও হতে পারে এবং কোট স্থির দেখাতে পারে।
এটা কেন ঘটল?
আপনি সম্ভবত নিচের কোনোটি লিখেছেন:
- ভুল লগইন
- ভুল পাসওয়ার্ড
- ভুল সার্ভার
এই ত্রুটি কীভাবে সমাধান করা যায়?
আপনার পার্সোনাল এরিয়াতে আপনার ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট নম্বরটি পরীক্ষা করুন। ট্রেডিং-এ ক্লিক করুন, তারপর অ্যাকাউন্ট-এ ক্লিক করুন এবং একটি আসল বা ডেমো ট্যাগসহ MT5 বা MT4 লেবেলের পাশে অ্যাকাউন্ট নম্বরটি দেখাবে। লগ ইন করতে এই অ্যাকাউন্ট নম্বর ব্যবহার করুন।
আপনি লগ ইন করার সময় সঠিক ট্রেডিং পাসওয়ার্ড ব্যবহার করেছেন কিনা তা নিশ্চিত করুন। আপনি যদি আপনার ট্রেডিং পাসওয়ার্ড ভুলে গিয়ে থাকেন, তাহলে আপনি অ্যাকাউন্টের ডান পাশে থাকা সম্প্রসারণ করুন আইকনে ক্লিক করে ট্রেডিং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন বেছে নিয়ে একটি নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করতে পারবেন। লগ ইন করতে এই নতুন পাসওয়ার্ডটি ব্যবহার করুন।
আপনার পার্সোনাল এরিয়ার অ্যাকাউন্ট-এর অধীনে আপনার অ্যাকাউন্টটি কোন সার্ভার ব্যবহার করে তা দেখে নিন। অ্যাকাউন্টের ডান পাশে থাকা সম্প্রসারণ করুনআইকন-এ ক্লিক করলে, আপনার অ্যাকাউন্টে ব্যবহৃত সার্ভারের তালিকা প্রদর্শন করবে এবং আপনি যে সঠিক সার্ভার দিয়ে লগ ইন করেছেন তা নিশ্চিত করা যাবে।
এরপরও সমস্যাটি অব্যাহত থাকলে, সাহায্যের জন্য সাপোর্ট হাব -এ একটি টিকিট খুলুন।