¿Qué sucede?
Cuando no puede operar en las plataformas MetaTrader.
¿Por qué ha ocurrido esto?
- El trading está desactivado para esa cuenta en particular.
- Inició sesión en MetaTrader con una contraseña de solo lectura.
- Sufijo incorrecto en el instrumento.
- Un instrumento está en modo de solo cierre en la aplicación MT4.
- La cuenta no realizó un primer depósito.
¿Cómo se resuelve este error?
- Si ha iniciado sesión con una contraseña de solo lectura, cierre la sesión, vuelva a iniciar sesión con la contraseña de su cuenta de trading e intente operar de nuevo. Si no recuerda la contraseña de su cuenta, también puede restablecerla desde el Área personal (PA).
- Compruebe si su cuenta de Exness está completamente verificada y que no ha superado el límite de 30 días.
- Si está completamente verificada, realice un primer depósito mínimo en su cuenta para eliminar el límite de trading e inténtelo de nuevo.
- Compruebe si está operando con el sufijo correcto. Por ejemplo, las cuentas Standard Cent solo pueden operar con instrumentos que tengan el sufijo -c.
Si el problema persiste, abra un ticket en el centro de atención al cliente para obtener ayuda.