Abra el Historial en su plataforma de trading elegida y confirme si se han producido recientemente instancias de stop out o cierres inesperados de órdenes. El balance que se muestra para su cuenta de trading en el Área personal (PA) se actualiza con frecuencia, pero es posible que no se haya actualizado aún para reflejar el balance real como se muestra en su plataforma de trading.

Si verificó lo anterior y todavía no encuentra la causa del error, abra el Historial de transacciones en su Área personal, seleccione la transacción de depósito y elija Obtener asistencia para abrir un ticket de atención al cliente.