Tenga presente nuestros métodos de comunicación oficiales para proteger su cuenta Exness de accesos no autorizados:

• Correo electrónico: correos electrónicos enviados desde una dirección @exness.com, como support@exness.com y support@mail.exness.com.

• MetaTrader: mensajes enviados a través del buzón de correo electrónico interno de MetaTrader.
• Teléfono: llamadas con el número oficial que aparece en la sección Atención al cliente de su Área personal.
• Chat en directo: sesiones de chat en directo con nuestro equipo de atención al cliente.

No utilizamos las siguientes plataformas para comunicaciones del equipo de atención al cliente:

• ICQ
• Yahoo Messenger
• WeChat
• Telegram
• Facebook Messenger
• Signal
• Instagram
• QQ, etc.
• TikTok

Es posible que esta lista no incluya todas las plataformas, por lo que debe comunicarse con el equipo de atención al cliente antes de responder a mensajes desconocidos si tiene alguna duda, en especial los que incluyen enlaces sospechosos.

Cualquier correo electrónico enviado desde un dominio distinto a @exness.com o @mail.exness.com no es una comunicación oficial de Exness, aunque incluya la palabra "Exness". Si recibe un correo electrónico desde una dirección sospechosa, envíe un correo electrónico a support@exness.com con esta información de inmediato.

Dependiendo de su país, los códigos de verificación (OTP) pueden enviarse a través de servicios de mensajería alternativos como WhatsApp o Telegram. Estos se utilizan solamente para enviar códigos de seguridad, no para comunicaciones generales de soporte. El soporte de Exness nunca iniciará conversaciones ni solicitará información personal por estos canales.

Visite el centro de atención al cliente y cree un ticket si sospecha que ha sido víctima de una actividad fraudulenta.