Voici certaines des raisons les plus courantes pour lesquelles votre retrait échoue et ce que vous pouvez faire pour y remédier.
La transaction a expiré. Veuillez réessayer plus tard ou utiliser un autre mode de paiement. +
Pourquoi cela s’est-il produit ?
Inactivité. Abandon du retrait. Problème de connexion. Maintenance du fournisseur.
Que faire ?
Si un retrait est assorti d’un délai d’action, effectuez la transaction dans ce délai ou essayez un autre mode de paiement.
Inactivité. Abandon du retrait. Problème de connexion. Maintenance du fournisseur.
Que faire ?
Si un retrait est assorti d’un délai d’action, effectuez la transaction dans ce délai ou essayez un autre mode de paiement.
Opération temporairement indisponible. Veuillez réessayer plus tard ou utiliser un autre mode de paiement. +
Pourquoi cela s’est-il produit ?
Saturation du système du prestataire de paiement. Trop de demandes dans un laps de temps donné.
Que faire ?
Réessayez plus tard ou utilisez un autre mode de paiement.
Saturation du système du prestataire de paiement. Trop de demandes dans un laps de temps donné.
Que faire ?
Réessayez plus tard ou utilisez un autre mode de paiement.
Transaction annulée en raison d’un formulaire de transfert incomplet ou d’un problème de connexion. Veuillez réessayer plus tard ou utiliser un autre mode de paiement. +
Pourquoi cela s’est-il produit ?
Formulaire de retrait fermé sans avoir été complété. Formulaire de retrait resté ouvert. Problèmes de connexion.
Que faire ?
Vérifiez votre connexion et recommencez l’opération de retrait quelques minutes plus tard, en suivant toutes les étapes. Si le problème subsiste, utilisez un autre mode de paiement.
Formulaire de retrait fermé sans avoir été complété. Formulaire de retrait resté ouvert. Problèmes de connexion.
Que faire ?
Vérifiez votre connexion et recommencez l’opération de retrait quelques minutes plus tard, en suivant toutes les étapes. Si le problème subsiste, utilisez un autre mode de paiement.
Erreur temporaire de traitement par la banque. Veuillez réessayer plus tard ou utiliser un autre mode de paiement. Si le problème persiste, veuillez contacter votre banque. +
Pourquoi cela s’est-il produit ?
Maintenance temporaire à court terme du fournisseur.
Que faire ?
Réessayez plus tard. Si le problème n’est pas résolu dans les 24 heures, contactez votre banque. Vous pouvez également utiliser un autre mode de paiement.
Maintenance temporaire à court terme du fournisseur.
Que faire ?
Réessayez plus tard. Si le problème n’est pas résolu dans les 24 heures, contactez votre banque. Vous pouvez également utiliser un autre mode de paiement.
Erreur temporaire de traitement. Veuillez réessayer plus tard ou utiliser un autre mode de paiement. +
Pourquoi cela s’est-il produit ?
Erreur technique temporaire à court terme du fournisseur.
Que faire ?
Réessayez plus tard ou utilisez un autre mode de paiement.
Erreur technique temporaire à court terme du fournisseur.
Que faire ?
Réessayez plus tard ou utilisez un autre mode de paiement.
Erreur de transaction par carte. Veuillez vérifier les détails de la carte fournie et réessayer. Si le problème persiste, veuillez contacter l’émetteur de votre carte ou utiliser un autre mode de paiement. +
Pourquoi cela s’est-il produit ?
Problème de traitement de la carte.
Que faire ?
Assurez-vous que les informations de paiement saisies sont correctes et que la carte est valide et n’a pas encore expiré, ou utilisez un autre mode de paiement.
Problème de traitement de la carte.
Que faire ?
Assurez-vous que les informations de paiement saisies sont correctes et que la carte est valide et n’a pas encore expiré, ou utilisez un autre mode de paiement.
Transfert non traité par l’émetteur de la carte. Veuillez réessayer plus tard ou utiliser un autre moyen de paiement. Ne faites pas plus de 3 à 5 tentatives consécutives avec la même carte. +
Pourquoi cela s’est-il produit ?
Retrait non traité par la banque émettrice de la carte.
Que faire ?
Réessayez, mais veillez à ne pas faire plus de 3 à 5 tentatives consécutives pour éviter que votre carte ne soit bloquée. Si le problème persiste, contactez votre banque pour vérifier s’il y a des limitations ou des restrictions. Sinon, essayez avec un autre mode de paiement.
Retrait non traité par la banque émettrice de la carte.
Que faire ?
Réessayez, mais veillez à ne pas faire plus de 3 à 5 tentatives consécutives pour éviter que votre carte ne soit bloquée. Si le problème persiste, contactez votre banque pour vérifier s’il y a des limitations ou des restrictions. Sinon, essayez avec un autre mode de paiement.
Erreur d’authentification 3D Secure (code à usage unique). Assurez-vous que le code est correctement saisi et qu’il n’a pas expiré ou demandez un nouveau code. Si le problème persiste, il se peut que 3D Secure ne soit pas pris en charge par le fournisseur. Veuillez utiliser une autre carte ou un autre mode de paiement. +
Pourquoi cela s’est-il produit ?
L’authentification 3D Secure (code à usage unique) a échoué ou n’a pas été prise en charge par le fournisseur de paiement.
Que faire ?
Vérifiez que le code à usage unique est correct. Demandez un nouveau code si celui-ci est expiré et réessayez. Assurez-vous que la page de paiement n’est pas bloquée par des modules complémentaires ou des plugins de navigateur. Utilisez une autre carte qui prend en charge l’authentification 3D Secure ou un autre mode de paiement.
L’authentification 3D Secure (code à usage unique) a échoué ou n’a pas été prise en charge par le fournisseur de paiement.
Que faire ?
Vérifiez que le code à usage unique est correct. Demandez un nouveau code si celui-ci est expiré et réessayez. Assurez-vous que la page de paiement n’est pas bloquée par des modules complémentaires ou des plugins de navigateur. Utilisez une autre carte qui prend en charge l’authentification 3D Secure ou un autre mode de paiement.
Impossible de traiter la transaction pour le moment. Veuillez utiliser un autre mode de paiement ou réessayer dans 24 heures. Si le problème persiste, contactez notre équipe d’assistance. +
Pourquoi cela s’est-il produit ?
Échec de 3 tentatives consécutives de retrait avec la même carte. Utilisation de plus de 3 cartes différentes en l’espace de 24 heures.
Que faire ?
Attendez 24 heures pour réessayer ou utilisez un autre mode de paiement.
Échec de 3 tentatives consécutives de retrait avec la même carte. Utilisation de plus de 3 cartes différentes en l’espace de 24 heures.
Que faire ?
Attendez 24 heures pour réessayer ou utilisez un autre mode de paiement.
CVV non valide. Veuillez revérifier le CVV saisi et réessayer. +
Pourquoi cela s’est-il produit ?
Saisie incorrecte du CVV ou CVV inexistant.
Que faire ?
Veillez à saisir correctement le CVV.
Saisie incorrecte du CVV ou CVV inexistant.
Que faire ?
Veillez à saisir correctement le CVV.
Numéro de téléphone non valide. Veuillez vous assurer que le numéro de téléphone associé à votre compte de paiement/portefeuille est correctement saisi et réessayer. +
Pourquoi cela s’est-il produit ?
Incohérence entre le numéro de téléphone saisi et celui associé au compte de paiement.
Que faire ?
Saisissez le même numéro de téléphone que celui associé au compte de paiement, sans chiffres erronés ou manquants.
Incohérence entre le numéro de téléphone saisi et celui associé au compte de paiement.
Que faire ?
Saisissez le même numéro de téléphone que celui associé au compte de paiement, sans chiffres erronés ou manquants.
Cette carte ne prend pas en charge la devise sélectionnée. Veuillez utiliser une autre carte qui prend en charge cette devise ou un autre mode de paiement. +
Pourquoi cela s’est-il produit ?
Non prise en charge de la devise utilisée par la carte ou la banque.
Que faire ?
Assurez-vous que la devise utilisée pour le retrait est la même que celle de la carte, ou utilisez un autre mode de paiement qui prend en charge la devise sélectionnée.
Non prise en charge de la devise utilisée par la carte ou la banque.
Que faire ?
Assurez-vous que la devise utilisée pour le retrait est la même que celle de la carte, ou utilisez un autre mode de paiement qui prend en charge la devise sélectionnée.
Impossible de traiter la transaction. Veuillez utiliser un autre mode de paiement ou contacter votre banque pour obtenir de l’aide. +
Pourquoi cela s’est-il produit ?
Problème avec la banque.
Que faire ?
Contactez votre banque pour clarifier la situation ou utilisez un autre mode de paiement.
Problème avec la banque.
Que faire ?
Contactez votre banque pour clarifier la situation ou utilisez un autre mode de paiement.
Impossible de traiter la transaction. Veuillez utiliser un autre mode de paiement ou présenter une demande d’assistance depuis votre Historique des transactions. +
Pourquoi cela s’est-il produit ?
Problème avec le fournisseur.
Que faire ?
Soumettez une demande d’assistance depuis votre Historique des transactions.
Problème avec le fournisseur.
Que faire ?
Soumettez une demande d’assistance depuis votre Historique des transactions.
Cette transaction semble être un doublon. Veuillez vérifier si le paiement a été traité ou est en cours de traitement. +
Pourquoi cela s’est-il produit ?
Transaction en double.
Que faire ?
Consultez votre historique des transactions pour voir si une transaction de retrait similaire a déjà été traitée.
Transaction en double.
Que faire ?
Consultez votre historique des transactions pour voir si une transaction de retrait similaire a déjà été traitée.
Indisponibilité temporaire de l’opération suite à plusieurs tentatives consécutives. Veuillez soumettre une demande d’assistance depuis votre Historique des transactions ou utiliser un autre mode de paiement. +
Pourquoi cela s’est-il produit ?
Trop de tentatives de retrait dans un laps de temps donné.
Que faire ?
Soumettez une demande d’assistance depuis votre Historique des transactions ou utiliser un autre mode de paiement.
Trop de tentatives de retrait dans un laps de temps donné.
Que faire ?
Soumettez une demande d’assistance depuis votre Historique des transactions ou utiliser un autre mode de paiement.
Impossible de traiter la transaction, car vous avez un autre ordre en cours. Veuillez conclure ou annuler l’ordre en attente et réessayer. +
Pourquoi cela s’est-il produit ?
Une seule transaction est autorisée à la fois.
Que faire ?
Assurez-vous que la transaction précédente a bien été effectuée ou annulée avant de réessayer.
Une seule transaction est autorisée à la fois.
Que faire ?
Assurez-vous que la transaction précédente a bien été effectuée ou annulée avant de réessayer.
Retrait à effectuer avec un autre mode de paiement, celui-ci a déjà été utilisé pour votre dépôt initial. +
Pourquoi cela s’est-il produit ?
Plusieurs dépôts ont été effectués avec ce mode de paiement et retirés avec d’autres modes de paiement sans qu’il y ait eu d’activité de trading.
Que faire ?
Ce mode de paiement spécifique ne peut plus être utilisé pour effectuer des dépôts.
Plusieurs dépôts ont été effectués avec ce mode de paiement et retirés avec d’autres modes de paiement sans qu’il y ait eu d’activité de trading.
Que faire ?
Ce mode de paiement spécifique ne peut plus être utilisé pour effectuer des dépôts.
Impossible de traiter votre demande de retrait, car le compte de paiement utilisé pour votre/vos dépôts nécessite une vérification préalable. Pour vérifier votre compte, cliquez sur cette transaction, puis sur le bouton « Obtenir de l’aide » pour introduire une demande d’assistance. Joignez un relevé bancaire indiquant votre nom et le ou les dépôts mentionnés ci-dessus. +
Pourquoi cela s’est-il produit ?
Demande de retrait effectuée à partir d’une banque en ligne.
Que faire ?
Ouvrez un ticket avec votre relevé bancaire ou une preuve de transaction pour la facture concernée. Vous pourrez retirer les fonds de vos futurs dépôts en utilisant d’autres modes de paiement disponibles sans aucune limitation.
Demande de retrait effectuée à partir d’une banque en ligne.
Que faire ?
Ouvrez un ticket avec votre relevé bancaire ou une preuve de transaction pour la facture concernée. Vous pourrez retirer les fonds de vos futurs dépôts en utilisant d’autres modes de paiement disponibles sans aucune limitation.