Ouvrez l’historique sur la plateforme de trading de votre choix et vérifiez s’il y a récemment eu des cas de stop out ou des ordres fermés de manière inattendue. Le solde correspondant à votre compte de trading, affiché dans l’Espace personnel, est fréquemment mis à jour, mais il est possible qu’il y ait un décalage entre le solde réel, tel qu’affiché sur votre plateforme de trading.

Si vous avez effectué les vérifications ci-dessus et que vous ne parvenez pas à identifier la cause de ce problème, veuillez ouvrir l’historique des transactions dans votre Espace personnel, sélectionner la transaction de dépôt et choisir Obtenir de l’aide pour ouvrir un ticket d’assistance.