Lors de la procédure de vérification d’un compte Exness, il vous est demandé de remplir votre profil économique (enquête) et de fournir un justificatif de domicile et une pièce d’identité.
Les détails de la vérification peuvent différer en fonction du pays depuis lequel vous ouvrez votre compte. Veuillez donc vous informer sur les limitations s’appliquant à votre compte et sur les documents que vous devez fournir durant la procédure de vérification.
La vérification du compte Exness garantit que seul le titulaire du compte peut accéder à son compte Exness. Si le compte Exness n’est pas entièrement vérifié, il peut être soumis à des limitations de dépôt et la fonction de dépôt pourrait même être désactivée.
Cliquez sur n’importe quel onglet ci-dessous pour obtenir des détails relatifs à la vérification du compte Exness, notamment :
- La vérification du compte Exness
- L’importance de la vérification
- Les exigences des documents à soumettre à vérification
- La procédure à suivre en cas de rejet de mes documents
Vérification du compte Exness
Après avoir ouvert un nouveau compte Exness, vous devez faire vérifier votre compte en suivant les étapes suivantes :
Pour l’Espace personnel Web
- Connectez-vous à votre Espace personnel.
- Cliquez sur Profil complété en haut de cette zone pour commencer. Ce bouton peut apparaître différemment en fonction de chaque Espace personnel.
- Vérifiez votre adresse e-mail : cliquez sur Envoyez-moi un code. Saisissez le code à six chiffres que vous avez reçu, puis cliquez sur Continuer.
Remarque : l’étape de vérification de l’adresse e-mail est ignorée si vous avez utilisé votre connexion Google pour vous inscrire à Exness.
- Vérifiez votre numéro de téléphone : saisissez votre numéro de téléphone, puis indiquez si vous souhaitez que le code de confirmation vous soit communiqué par SMS ou via un appel téléphonique. Saisissez le code à six chiffres que vous avez reçu, puis cliquez sur Continuer.
- Saisissez vos informations personnelles : votre nom complet doit exactement correspondre au nom qui figure sur votre pièce d’identité et sur votre justificatif de domicile.
Le montant total pouvant être déposé à ce stade est limité*, car le compte Exness n’est pas encore entièrement vérifié. Les premiers dépôts sont soumis à un délai de vérification de 30 jours, après quoi la vérification doit être terminée.
- Complétez votre profil économique : il s’agit d’une enquête sur votre expérience de trading à laquelle vous devez répondre durant la procédure de vérification.
- Soumettez vos documents pour la vérification : saisissez votre nom légal, puis cliquez sur Télécharger les documents. Votre nom légal et le nom que vous avez saisi au cours de votre inscription doivent être identiques à celui présent sur la pièce d’identité et sur le justificatif de domicile que vous souhaitez soumettre à vérification. Cette règle s’applique également à tous les modes de paiement que vous pourriez utiliser sur votre compte Exness.
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Soumettez votre pièce d’identité :
- Sélectionnez le pays d’émission de votre pièce d’identité dans la liste déroulante.
- Choisissez le type de document.
- Joignez votre pièce d’identité**, puis cliquez sur Suivant. Durant cette étape, vous verrez des exemples de pièces d’identité que nous acceptons. Si votre pays n’exige pas un document unique pour le justificatif de domicile, l’étape 10 peut être ignorée (confirmez les exigences dans votre Espace personnel au cours de ces étapes).
Les dépôts sont toujours limités, car le compte Exness n’est pas encore entièrement vérifié, mais la limite est plus importante que celle imposée précédemment. Le compte Exness est toujours soumis au délai de vérification de 30 jours.
- Joignez votre justificatif de domicile, puis cliquez sur Suivant. Vous verrez ici des informations sur les justificatifs de domicile que nous acceptons.
- Connectez-vous à votre Espace personnel dans 24 heures : vous pourrez alors constater que votre compte est désormais entièrement vérifié. Si les documents que vous avez soumis à la vérification ont été rejetés, vous pouvez recommencer la procédure à partir de l’étape 7. Vérifiez votre statut de vérification actuel en vous connectant à votre Espace personnel, puis en consultant l’onglet Profil dans vos Paramètres.
Pour les utilisateurs mobiles
Pour vérifier votre compte à l’aide de l'application Exness Trade, consultez notre article sur la vérification des comptes Exness Trade.
Une fois la vérification effectuée, toutes les limites de dépôt sont levées et les modes de paiement nécessitant une vérification du compte deviennent disponibles. Le délai de vérification de 30 jours est également supprimé.
* Pour certains pays, la fonction de dépôt est complètement désactivée jusqu’à ce que le compte Exness soit entièrement vérifié.
** La plupart des pays exigent des documents uniques pour la pièce d’identité et le justificatif de domicile, tandis que certains autorisent le même document pour les deux si les informations relatives à l’identité et au domicile sont incluses. Vérifiez les exigences lors des étapes de vérification.
Que se passe-t-il si je soumets uniquement une pièce d’identité lors de la vérification et que j’atteins ensuite une limite de dépôt ?
Dans certains pays, seule une pièce d’identité doit être soumise dans un premier temps. Un document unique pour le justificatif de domicile est nécessaire dès lors qu’un certain montant a été déposé sur ce compte Exness pour lever la limite de dépôt sur les comptes non vérifiés.
Une notification expliquant que la limite de dépôt ne peut être levée que sur présentation d’un justificatif de domicile valide vous sera envoyée sur votre Espace personnel.
Consultez la section Dépôt et cliquez sur Vérifier votre profil pour soumettre un document unique pour le justificatif de domicile afin de lever la limite de dépôt.
Importance de la vérification
Les comptes Exness doivent être entièrement vérifiés pour que toutes les fonctions de trading soient activées et que les limites de dépôt soient entièrement levées. Le délai de 30 jours défini pour vous permettre de compléter la procédure de vérification de votre compte démarre lorsqu’un premier dépôt est effectué. Une fois ce délai terminé, vous ne serez capable d’effectuer que des retraits.
Qui vérifie les documents soumis ?
La vérification des documents est confiée à une équipe d’experts spécialisés, tous tenus de respecter des accords de non-divulgation (NDA) afin de protéger la confidentialité de vos données.
Limitations s’appliquant à un compte non vérifié :
- Les comptes Exness avec une adresse e-mail et/ou un numéro de téléphone enregistrés et des informations personnelles ont une faible limite de dépôt pour tous les comptes de trading.
- Les comptes Exness présentant les caractéristiques ci-dessus, ainsi qu’un profil économique complété et une pièce d’identité valide ont toujours la même limite de dépôt qu'auparavant, mais il est possible de déposer plus.
- Les comptes Exness présentant toutes les caractéristiques ci-dessus et un justificatif de domicile valide accepté sont considérés comme entièrement vérifiés sans aucune limite de dépôt (autre que ce qui est possible en fonction du mode de paiement choisi).
- Pour certains pays, la fonction de dépôt est complètement désactivée jusqu’à ce que le compte Exness soit entièrement vérifié.
Veuillez noter que certains pays restreignent toutes les négociations jusqu’à ce que le compte Exness soit entièrement vérifié. Rendez-vous dans votre Espace personnel pour vérifier les restrictions de trading actuelles.
Il est recommandé et essentiel de vérifier votre compte, principalement pour les raisons suivantes :
- Sécurité
- Réglementations financières
- Amélioration du service
Sécurité
La sécurité du compte est une raison essentielle pour laquelle la vérification du compte est importante, car aucun compte ne peut être sécurisé si l’identité du titulaire du compte est inconnue. En garantissant que personne d’autre que le titulaire du compte ne puisse entreprendre des actions critiques sur le compte, nous pouvons limiter les possibilités de fraude. Insister sur le fait que seul le titulaire du compte puisse accéder à son compte Exness et l’utiliser pour négocier offre une sécurité financière et un pouvoir d’action à nos utilisateurs.
Réglementations financières
Exness a recours à une procédure de vérification stricte pour se conformer aux réglementations du secteur. Exness est régulé par de nombreuses organisations de réglementation financières à travers le monde. Exness se doit de se conformer aux normes imposées par ces organismes pour être opérationnelle. De plus, les organismes de réglementation offrent à nos traders la certitude qu’Exness est une organisation légitime qui protège ses traders dans le respect de la loi.
Amélioration du service
Des données précises sont nécessaires pour répondre aux attentes de nos utilisateurs et améliorer les services. Par exemple, si de nombreux traders sont inscrits dans un pays en particulier, nous pouvons nous améliorer dans ce pays en fournissant une assistance dans les langues locales ou même en mettant à leur disposition des modes de paiement qui leur conviennent mieux. La vérification du compte permet donc, comme dans ce contexte, de disposer de données précises qui nous sont utiles.
Conformément au contrat de service Exness :
Les données du client conservées par la société sont traitées de manière confidentielle et ne seront utilisées à aucune autre fin que l’offre, la gestion et l’amélioration des services, à des fins de recherche, statistiques et marketing.
Bien que nous puissions utiliser des données pour améliorer nos services, vos données personnelles sont protégées et ne seront jamais divulguées à des tiers en dehors d’Exness.
Découvrez-en plus sur :
- Comment vérifier votre compte Exness
Les exigences des documents à soumettre à vérification
Pour vérifier votre compte Exness, vous devez nous fournir des documents, tels qu’une pièce d’identité et un justificatif de domicile.
Deux (2) documents distincts sont requis pour prouver respectivement votre identité et votre adresse de résidence, bien que dans certains pays le même document pourrait suffire. Suivez la procédure dans votre Espace personnel pour savoir quel cas s’applique à votre pays.
La vérification des documents peut prendre jusqu’à 24 heures. S’il n’y a pas de mise à jour après 24 heures, veuillez contacter l’assistance pour obtenir de l’aide.
Exigences relatives aux documents :
Les documents ne répondant pas aux exigences définies peuvent être rejetés et retarder la vérification. Si vos documents sont rejetés, vous pouvez suivre ce lien pour savoir ce que vous pouvez faire si vos documents sont rejetés.
Lorsque vous téléchargez vos documents, vous choisissez votre pays et le type de document. Des exemples des documents acceptés peuvent vous être présentés en fonction de votre sélection.
Pour la pièce d’identité
La pièce d’identité doit répondre à ces exigences :
- Elle doit contenir une photo du client.
- Le nom complet du client doit correspondre exactement au nom du titulaire du compte.
- Elle doit contenir la date de naissance du client (18 ans minimum).
- Elle doit être valide au moins six mois à compter de la date de soumission.
- Les deux côtés de la pièce d’identité doivent être fournis.
- Les quatre bords doivent être visibles.
- L’image doit être de haute qualité, pas floue et lisible.
- Elle doit avoir été officiellement délivrée par le gouvernement.
| Exemples de pièces d’identité : |
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| Formats de téléchargement acceptés : |
(Tous les coins doivent être visibles) |
| Types de fichiers acceptés : |
(La taille du fichier ne doit pas dépasser 50 Mo) |
Le document d’identité doit être délivré par une autorité officielle et certifier le nom, l’âge et la photo de la personne qui le détient. Il n’est pas nécessaire que le document soit délivré par le lieu de naissance ou le pays de citoyenneté du titulaire. Par exemple, un ressortissant indien résidant de manière permanente en Colombie peut utiliser un document d’identité délivré en Inde, en Colombie ou dans tout autre pays où nous acceptons des clients.
Il est important de noter que nous n’acceptons pas les pièces d’identité émises dans ces pays spécifiques : atoll Johnston, atoll Palmyra, cité du Vatican, États-Unis d’Amérique, Guam, île Baker, île Howland, île Jarvis, île Navassa, île Wake, îles Mariannes du Nord, îles Marshall, îles Midway, îles mineures éloignées des États-Unis, îles Vierges des États-Unis, Porto Rico, récif Kingman et Samoa américaines.
Pour le justificatif de domicile
Le justificatif de domicile doit répondre à ces exigences :
- Le nom complet du titulaire du compte Exness doit être exactement le même que celui sur le justificatif de domicile.
- Le nom complet du client et son adresse.
- La date d’émission.
- Date d’émission (il doit avoir été délivré au cours des six derniers mois).
- Les quatre bords doivent être visibles.
- Les deux côtés du document se trouvent sur deux pages séparées.
- L’image doit être de haute qualité, pas floue et lisible.
Le justificatif de domicile doit avoir été officiellement délivré par une autorité officielle et doit certifier que le client réside dans le pays depuis lequel il a ouvert son compte chez Exness. Cela nous permet de nous assurer que le client a une résidence permanente dans le pays choisi lors de son inscription.
| Exemples de justificatifs de domicile : |
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| Formats de téléchargement acceptés : |
(Tous les coins doivent être visibles) |
| Types de fichiers acceptés : |
(La taille du fichier ne doit pas dépasser 50 Mo) |
Toute pièce d’identité répertoriée dans la section relative aux pièces d’identité peut être utilisée comme justificatif de domicile, dans la mesure où vous ne l’avez pas utilisé pour prouver votre identité. Cependant, dans certains pays, les clients peuvent utiliser le même document pour la pièce d’identité et le justificatif de domicile. Suivez la procédure dans votre Espace personnel pour savoir quel cas s’applique à votre pays.
Découvrez-en plus sur :
- Comment vérifier votre compte Exness
Procédure à suivre en cas de rejet de mes documents
Une action peut être requise pour résoudre le rejet des documents de vérification fournis. Si aucune action n’est nécessaire, comme indiqué dans les motifs de rejet ci-dessous, il vous suffit de télécharger à nouveau vos documents de vérification comme indiqué dans les étapes de vérification du compte.
Deux (2) documents uniques sont requis pour prouver respectivement votre identité et votre domicile, bien que dans certains pays, le même document pourrait suffire s’il contient les informations relatives à l’identité et au domicile. Suivez la procédure dans votre Espace personnel pour savoir quel cas s’applique à votre pays.
Trouver le motif pour lequel le document a été rejeté :
Un e-mail est envoyé à l’adresse e-mail associée à votre compte lorsqu’un document est rejeté. Pour connaître le motif du rejet, connectez-vous à votre Espace personnel, puis cliquez sur Motif du rejet (comme montré ci-dessous) :
Voici les possibles motifs de rejet et l’action que vous pouvez entreprendre selon le motif :
| Motif | Action requise de la part de l’utilisateur |
| Participation d’un responsable de la conformité requise. | Le document téléchargé est rédigé dans une langue non prise en charge. Veuillez le télécharger à nouveau. |
| Le texte du document n’est pas lisible. Veuillez prendre une meilleure photo. | La photo téléchargée est de mauvaise qualité. Téléchargez une photo de meilleure qualité ou choisissez un format différent. |
| Téléchargez tous les documents requis pour compléter la procédure de vérification. | Des documents supplémentaires sont requis pour compléter la procédure de vérification. Veuillez vérifier à nouveau que vous avez bien fourni tous les documents nécessaires. |
| Le document doit être pourvu d’un tampon approprié. | Veuillez télécharger un certificat de naissance pourvu d’un tampon. Cette condition s’applique uniquement pour le Nigeria. |
| Les photos retouchées ne sont pas acceptées. Veuillez télécharger une photo originale. | Les photos du document ont été retouchées. Veuillez télécharger des photos originales ou choisir un format différent. |
| Désolé, votre pièce d’identité est expirée et ne peut pas être utilisée pour la vérification. Veuillez télécharger une autre pièce d’identité. | Le document téléchargé est expiré. Veuillez télécharger un document en cours de validité. |
| La pièce d’identité doit avoir encore une validité d’au moins un mois à compter de la date de soumission. | La pièce d’identité téléchargée expire dans moins d’un mois. Veuillez télécharger un document avec une validité d’un mois minimum. |
| Désolé, votre pièce d’identité n’est pas valide et ne peut pas être utilisée pour effectuer la procédure de vérification. Veuillez télécharger une autre pièce d’identité. | Le document téléchargé n’est pas valide. Veuillez télécharger un document en cours de validité. |
| Les commentaires varient selon le type de document. | Une ou plusieurs pages de votre document sont manquantes (première page, dernière page et/ou pages intermédiaires). |
| Votre document est abîmé, ce qui le rend illisible. Veuillez télécharger un autre document. | Le document téléchargé est abîmé. Veuillez télécharger un autre document. |
| Veuillez télécharger une photo d’une autre pièce d’identité sur laquelle figurent votre nom complet et votre date de naissance. | Votre nom complet et/ou votre date de naissance ne figurent pas sur le document téléchargé. Veuillez télécharger un autre document. |
| Veuillez vous assurer que votre pièce d’identité présente une photo de votre visage clairement visible. | Le document que vous avez téléchargé est dépourvu d’une photo d’identité permettant de reconnaître son titulaire. Veuillez télécharger un document avec une photo nette de votre visage. |
| Votre pays n’est pas accepté. | Le document téléchargé n’a pas été émis par le pays depuis lequel vous avez ouvert votre compte. Veuillez vérifier votre document et télécharger un document adapté. |
| Tous les coins du document doivent être visibles. | Les coins du document ne sont pas visibles. Veuillez le télécharger à nouveau. |
| Toutes les données du document doivent être clairement visibles. | Les données du document ne sont pas clairement visibles. Veuillez le télécharger à nouveau. |
| Le document ne peut pas être utilisé en tant que justificatif de domicile. |
Le justificatif de domicile téléchargé ne peut pas être accepté. Veuillez télécharger votre facture d'eau, d'électricité ou de gaz, votre relevé bancaire, votre relevé de carte de crédit, votre avis d’impôts ou d’autres relevés/certificats résidentiels délivrés par le gouvernement. Veuillez noter également que : - Nous n’acceptons pas les factures médicales, les reçus d’achat ou les relevés d’assurance. - Vous devez fournir un justificatif de domicile qui a été émis il y a moins de six mois. |
| Le document doit avoir été émis au cours des six derniers mois. | Le justificatif de domicile téléchargé a été émis il y a plus de six mois. Veuillez télécharger un document émis au cours des six derniers mois. |
| Le document doit contenir votre nom complet. | Le justificatif de domicile téléchargé ne contient pas votre nom complet. Veuillez télécharger un document différent. |
| Le document doit contenir l’adresse complète de votre domicile. | Le justificatif de domicile téléchargé ne contient pas votre adresse complète. Veuillez télécharger un autre document. |
| Le document doit contenir soit le numéro du document, soit votre nom complet. | La page sur laquelle figure votre adresse doit contenir soit votre nom complet, soit le numéro du document. Veuillez la télécharger à nouveau. |
| Le document doit avoir encore une validité d’au moins un mois à compter de la date de soumission. | Le justificatif de domicile téléchargé expire dans moins d’un mois. Veuillez télécharger un document d’une validité d’un mois minimum. |
| Le pays sur le document soumis doit correspondre à celui que vous avez choisi dans votre profil. | Le document téléchargé n’a pas été délivré par le gouvernement du pays que vous avez choisi dans votre profil. Veuillez télécharger le document approprié. |
Exemples de documents rejetés
Ci-dessous, quelques exemples de documents que nous pourrions rejeter :
- Pièce d’identité d’un client mineur :
- Justificatif de domicile sans le nom du client :
Exemples de documents acceptés
- Permis de conduire téléchargé utilisé en tant que pièce d’identité :
- Relevé bancaire téléchargé utilisé en tant que justificatif de domicile :
Découvrez-en plus sur :
- Comment vérifier votre compte Exness