Si un mode de paiement n’est pas présent dans les sections Dépôt ou Retrait de votre Espace personnel, il se peut que celui-ci soit en maintenance ou ait été temporairement supprimé. Nous proposons de nombreuses options pour les services de paiement, mais nous reconnaissons que l’utilisation du système de paiement que vous avez choisi est préférable.

Pour les dépôts, nous vous recommandons d’attendre le retour de ce système de paiement ou, en cas d’urgence, d’envisager d’utiliser un autre système de paiement disponible.

Pour les retraits, nous vous conseillons d’attendre le retour du système de paiement ou, en cas d’urgence, d’envoyer un e-mail contenant les informations ci-dessous, qui nous aideront à mieux identifier vos besoins :

• Numéro de compte
• Le nom du système de paiement dont vous avez besoin

Ainsi, notre équipe d’assistance peut vous conseiller sur l’état du système de paiement ou vous indiquer s’il est possible d’effectuer un retrait via un autre mode de paiement.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant ces périodes de maintenance qui peuvent être causées par des prestataires de services de paiement, les systèmes bancaires eux-mêmes ou toute autre raison.