Notez nos méthodes de communication officielles pour protéger votre compte Exness contre tout accès non autorisé :

• E-mail : e-mails envoyés depuis une adresse @exness.com , telle que support@exness.com et support@mail.exness.com.

• MetaTrader : messages envoyés à travers la messagerie interne de MetaTrader.
• Téléphone : appels passés en utilisant le numéro officiel indiqué dans votre Espace personnel sous la section Assistance.
• Chat en direct : sessions avec un membre de notre équipe d’assistance sur le chat en direct.

Nous n’utilisons pas les plateformes suivantes pour la communication de l’équipe d’assistance :

• ICQ
• Yahoo Messenger
• WeChat
• Telegram
• Facebook Messenger
• Signal
• Instagram
• QQ, etc.
• TikTok

Cette liste n’inclut pas toutes les plateformes. Si vous avez des doutes, contactez le service d’assistance avant de répondre à des messages inconnus, en particulier ceux qui contiennent des liens suspects.

Tout e-mail envoyé à partir d’un domaine autre que @exness.com ou @mail.exness.com n’est pas une communication officielle d’Exness, même s’il contient le mot « Exness ». Si vous recevez un e-mail provenant d’une adresse suspecte, envoyez immédiatement un e-mail à support@exness.com avec les informations correspondantes.

Selon votre pays, les codes de vérification (OTP) peuvent être envoyés via des services de messagerie alternatifs tels que WhatsApp ou Telegram. Ils sont utilisés uniquement pour l’envoi de codes de sécurité, et non pour la communication générale avec le service d’assistance. L’assistance Exness n’initiera jamais de conversation et ne demandera jamais d’informations personnelles via ces canaux.

Si vous pensez avoir été victime d’une activité frauduleuse, veuillez consulter le centre d’assistance et créer un ticket.