हमने Exness VPS उपयोगकर्ताओं के लिए सबसे आम समस्या-निवारण विषयों की एक सूची तैयार की है। और जानने के लिए नीचे दिए गए किसी भी टॉपिक को बड़ा करें:
मैं अपने VPS में लॉगिन नहीं कर पा रहा/रही हूँ
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अगर आप अपने क्रेडेंशियल्स का उपयोग करके Exness VPS में लॉग इन नहीं कर पा रहे हैं:
- अपने व्यक्तिगत क्षेत्र में लॉग इन करें और सेटिंग्स खोलें, फिर वर्चुअल प्राइवेट सर्वर पर जाएँ, ताकि यह पुष्टि हो सके कि आपके पास एक सक्रिय Exness VPS है।
- पुष्टि करें कि आपके द्वारा दर्ज किए गए क्रेडेंशियल सही हैं । कोई स्पेस न डालें, IP एड्रेस जाँचें और अपने व्यक्तिगत क्षेत्र में लॉग इन करें। यह पासवर्ड केवल एक बार भेजा जाता है, इसलिए अगर आप इसे भूल जाएँ, तो इसे रीसेट करना होगा (देखें भूला हुआ पासवर्ड विषय)।
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व्यक्तिगत क्षेत्र में अपना पासवर्ड रीसेट करें:
- अपने व्यक्तिगत क्षेत्र में लॉग इन करें और सेटिंग्स खोलें, फिर वर्चुअल प्राइवेट सर्वर पर जाएँ।
- रीबूट करें के पास मौजूद (सबसे ऊपर बाँए कोने में) 3-बिंदु वाले आइकन पर क्लिक करें।
- पासवर्ड रीसेट करें पर क्लिक करें।
- कृपया तब तक प्रतीक्षा करें, जब तक स्टेटस में "रिबूट हो रहा है" न दिखाई दे।
- लॉगिन करें पर क्लिक करें, फिर VPS पासवर्ड फ़ील्ड के पास देखने के लिए क्लिक करें पर क्लिक करें।
अगर पासवर्ड रीसेट करने से काम नहीं बनता है, तो एक घंटे के बाद फिर से कोशिश करें; बहुत ज़्यादा बार गलत कोशिश करने से हो सकता है कि आपको अगले एक घंटे तक लॉगिन करने से रोक दिया जाए।
अगर पासवर्ड नहीं बदलता है, तो कृपया और सहायता के लिए सपोर्ट हब में टिकट बनाएँ ।
VPS फिर से इंस्टॉल करना
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Exness VPS को फिर से इंस्टॉल करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
शुरू करने से पहले स्क्रिप्ट और विशेषज्ञ सलाहकार (EA) सहित अपने डेटा का बैकअप लें।
- अपने व्यक्तिगत क्षेत्र में लॉग इन करें।
- सेटिंग्स को खोलें और वर्चुअल प्राइवेट सर्वर का विकल्प चुनें।
- रीबूट करें बटन के पास मौजूद (सबसे ऊपर-दाएँ कोने में) 3-बिंदु वाले आइकन पर क्लिक करें।
- इंस्टॉल करने के लिए अपनी पसंदीदा भाषा और टर्मिनल की संख्या चुनें।
- VPS फिर से इंस्टॉल करें को चुनें (सारा डेटा हटा दिया जाएगा; पहले बैकअप लेने की सलाह दी जाती है)।
री-इंस्टॉलेशन पूरा होने में लगभग 15–20 मिनट लगते हैं; इसके बाद अपने व्यक्तिगत क्षेत्र में वापस जाकर री-इंस्टॉलेशन की पुष्टि करें और अपना नया Exness VPS पासवर्ड देखें।
अगर Exness VPS का री-इंस्टॉलेशन विफल हो जाए, तो कृपया और सहायता के लिए सपोर्ट हब में टिकट बनाएँ ।
भूला हुआ VPS पासवर्ड
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अगर आप अपना Exness VPS पासवर्ड भूल गए हैं, तो इन दो विकल्पों में से कोई एक आज़माएँ:
विकल्प 1
- अपने व्यक्तिगत क्षेत्र में लॉग इन करें और सेटिंग्स खोलें, फिर वर्चुअल प्राइवेट सर्वर पर जाएँ।
- रीबूट करें के पास मौजूद (ऊपर-दाएँ कोने में) 3-बिंदु वाले आइकन पर क्लिक करें।
- पासवर्ड रीसेट करें पर क्लिक करें।
- कृपया तब तक प्रतीक्षा करें, जब तक स्टेटस में "रिबूट हो रहा है" न दिखाई दे।
- लॉगिन करें पर क्लिक करें, फिर VPS पासवर्ड फ़ील्ड के पास देखने के लिए क्लिक करें पर क्लिक करें।
विकल्प 2
- अपने व्यक्तिगत क्षेत्र में लॉग इन करें और सेटिंग्स खोलें, फिर वर्चुअल प्राइवेट सर्वर पर जाएँ।
- लॉगिन करें पर क्लिक करें।
- पासवर्ड रीसेट करें पर क्लिक करें।
- कृपया तब तक प्रतीक्षा करें, जब तक स्टेटस में "रिबूट हो रहा है" न दिखाई दे।
- लॉगिन करें पर क्लिक करें, फिर VPS पासवर्ड फ़ील्ड के पास देखने के लिए क्लिक करें पर क्लिक करें।
पासवर्ड सिर्फ़ एक बार ही देखे जा सकते हैं, इसलिए कृपया अपना पासवर्ड सुरक्षित जगह पर सेव करके रखें।
अगर पासवर्ड नहीं बदलता है, तो कृपया और सहायता के लिए सपोर्ट हब में टिकट बनाएँ ।
धीमा VPS
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जब VPS धीमा हो जाता है, तो उसे रिफ़्रेश करने के लिए आप कुछ चीज़ें आज़मा सकते हैं:
अपने व्यक्तिगत क्षेत्र में लॉग इन करें और सेटिंग्स खोलें, फिर वर्चुअल प्राइवेट सर्वर पर जाएँ और रीबूट करें पर क्लिक करें।
MT4/5 एप्लिकेशन की लोकेशन पर जाकर VPS में कुछ स्पेस खाली करें, डेटा फ़ोल्डर खोलें और टेस्टर पर जाएँ, फिर लॉग्स और इतिहास फ़ोल्डर्स में मौजूद सभी फ़ाइलें हटा दें/मिटा दें।
अगर आपका VPS अब भी धीमा है, तो यह तरीका आज़माएँ
स्क्रिप्ट और विशेषज्ञ सलाहकार (EA) सहित अपने डेटा का बैकअप लें।
- अपने व्यक्तिगत क्षेत्र में लॉग इन करें और सेटिंग्स खोलें, फिर वर्चुअल प्राइवेट सर्वर पर जाएँ।
- रीबूट करें के पास मौजूद ( सबसे ऊपर-दाएँ कोने में) 3-बिंदु वाले आइकन पर क्लिक करें।
- VPS री-इंस्टॉल करें को चुनें, जिससे आपका Exness VPS डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर लौट आएगा (सारा डेटा हटा दिया जाएगा; यही कारण है कि इसका बैकअप लेने की सलाह दी गई थी)।
- VPS री-इंस्टॉल करें पर क्लिक करने से पहले अपने VPS की सेटिंग्स (विवरण) सेट करें।
अगर इन चरणों से मदद नहीं मिलती, तो कृपया और सहायता पाने के लिए सहायता केंद्र में जाकर कोई टिकट खोलें ।
VPS अटक गया
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अगर आपका VPS रिस्पॉन्ड करना बंद कर दे या फ़्रीज़ हो जाए:
- VPS से लॉग आउट करें, फिर वापस लॉगिन करें।
- अपने व्यक्तिगत क्षेत्र में लॉग इन करें और सेटिंग्स खोलें, फिर वर्चुअल प्राइवेट सर्वर पर जाएँ, और फिर रीबूट करें को चुनें।
अगर VPS अब भी काम नहीं कर रहा है (रुका हुआ है), तो यह तरीका आज़माएँ
स्क्रिप्ट और विशेषज्ञ सलाहकार (EA) सहित अपने डेटा का बैकअप लें।
- अपने व्यक्तिगत क्षेत्र में लॉग इन करें और सेटिंग्स, फिर वर्चुअल प्राइवेट सर्वर खोलें।
- रीबूट करें के पास मौजूद (ऊपर-दाएँ कोने में) 3-बिंदु वाले आइकन पर क्लिक करें।
- VPS री-इंस्टॉल करें को चुनें, जिससे आपका Exness VPS डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर लौट आएगा (सारा डेटा हटा दिया जाएगा; यही कारण है कि इसका बैकअप लेने की सलाह दी गई थी)।
- VPS री-इंस्टॉल करें पर क्लिक करने से पहले अपने VPS की सेटिंग्स (विवरण) सेट करें।
अगर इन चरणों से मदद नहीं मिलती, तो कृपया और सहायता पाने के लिए सहायता केंद्र में जाकर कोई टिकट खोलें ।
ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म की संख्या गलत है
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अगर आपको अपने VPS में MT4/MT5 एप्लिकेशन्स की सही संख्या नहीं दिख रही है:
स्क्रिप्ट और विशेषज्ञ सलाहकार (EA) सहित अपने डेटा का बैकअप लें।
- अपने व्यक्तिगत क्षेत्र में लॉग इन करें और सेटिंग्स खोलें, फिर वर्चुअल प्राइवेट सर्वर पर जाएँ।
- रीबूट करें के पास मौजूद ( सबसे ऊपर-दाएँ कोने में) 3-बिंदु वाले आइकन पर क्लिक करें।
- VPS री-इंस्टॉल करें को चुनें, जिससे आपका Exness VPS डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर लौट आएगा (सारा डेटा हटा दिया जाएगा; यही कारण है कि इसका बैकअप लेने की सलाह दी गई थी)।
- आप जितने MetaTrader ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म चाहते हैं, उतनी संख्या सेट करें, फिर VPS री-इंस्टॉल करें पर क्लिक करें।
अगर इन चरणों से मदद नहीं मिलती, तो कृपया और सहायता पाने के लिए सहायता केंद्र में जाकर कोई टिकट खोलें ।
VPS की भाषा बदलना
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अपने VPS में इस्तेमाल की जाने वाली भाषा बदलने के लिए:
स्क्रिप्ट और विशेषज्ञ सलाहकार (EA) सहित अपने डेटा का बैकअप लें।
- अपने व्यक्तिगत क्षेत्र में लॉग इन करें और सेटिंग्स खोलें, फिर वर्चुअल प्राइवेट सर्वर पर जाएँ।
- रीबूट करें के पास मौजूद (ऊपर-dाएँ कोने में) 3-बिंदु वाले आइकन पर क्लिक करें।
- VPS री-इंस्टॉल करें को चुनें, जिससे आपका Exness VPS डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर लौट आएगा (सारा डेटा हटा दिया जाएगा; यही कारण है कि इसका बैकअप लेने की सलाह दी गई थी)।
- ड्रॉपडाउन मेन्यू से अपनी नई भाषा चुनें; आपको MetaTrader प्लेटफ़ॉर्म की संख्या भी सेट करनी होगी। यह काम हो जाने के बाद, VPS री-इंस्टॉल करें पर क्लिक करें।
अगर इन चरणों से मदद नहीं मिलती, तो कृपया और सहायता पाने के लिए सहायता केंद्र में जाकर कोई टिकट खोलें ।
VPS सर्वर लोकेशन बदलना
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VPS सर्वर लोकेशन बदलने का एकमात्र तरीका Exness VPS सेवा को मिटाकर उसे फिर से इंस्टॉल करना है और इंस्टॉलेशन के दौरान सर्वर की लोकेशन बतानी होगी।
मिटाते समय विशेषज्ञ सलाहकार (EA) और स्क्रिप्ट सहित सारा डेटा खो जाएगा और Exness VPS को री-इंस्टॉल करने से पहले आपको मानदंड पूरे करने होंगे।
Exness VPS हटाने के लिए:
- अपने व्यक्तिगत क्षेत्र में लॉग इन करें और सेटिंग्स खोलें, फिर वर्चुअल प्राइवेट सर्वर पर जाएँ।
- रीबूट करें के पास मौजूद (ऊपर-बाएँ कोने में) 3-बिंदु वाले आइकन पर क्लिक करें।
- मिटाएँ को चुनें, फिर हाँ, सर्वर मिटाएँ को चुनें।
- सेटिंग्स में जाकर वर्चुअल प्राइवेट सर्वर टैब खोलें और नए Exness VPS का अनुरोध करें।
- सबसे पहले VPS के लिए अपना प्राथमिक ट्रेडिंग खाता चुनें, फिर Exness आपके चुने हुए MT सर्वर खाते के लिए सबसे नज़दीकी VPS सर्वर क्षेत्र का सुझाव देगा। इस पॉइंट पर आप VPS की लोकेशन बदल सकते हैं।
अगर इन चरणों से मदद नहीं मिलती, तो कृपया और सहायता पाने के लिए सहायता केंद्र में जाकर कोई टिकट खोलें ।
लेटेंसी जाँचने के लिए
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अगर आपको लगता है कि आपको कनेक्टिविटी की समस्याएँ हो रही हैं, तो Exness VPS से ट्रेडिंग सर्वर तक कनेक्शन की गति (लेटेंसी) जाँचें।
अपनी मौजूदा विलंबता दरें देखने के लिए:
- Exness VPS से कनेक्ट करने के लिए दिए गए चरणों का पालन करें।
- Exness VPS रिमोट डेस्कटॉप से, अपना चुना हुआ MetaTrader ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म खोलें।
- नेविगेटर विंडो में जाकर खाते पर राइट-क्लिक करें और ट्रेड खाते में लॉग इन करें को चुनकर अपने ट्रेडिंग खाते से लॉग इन करें।
- कनेक्ट करने योग्य ट्रेडिंग सर्वर्स और उनकी विलंबता (मि. से. में) सामने लाने के लिए (MT4 में टर्मिनल विंडो या MT5 में टूलबॉक्स विंडो के सबसे नीचे दाईं ओर) कनेक्शन स्थिति बार पर क्लिक करें।
- चुना गया सर्वर, उपलब्ध सबसे निम्नतम मि. से. के आधार पर अपने आप चुना जाता है, लेकिन आप यह देखने के लिए अलग-अलग सर्वर्स चुन सकते हैं कि यह आपकी कुल कनेक्टिविटी को बेहतर बनाता है या नहीं।
- इस डेटा को रीफ़्रेश करने और कुछ असामान्य उच्च विलंबता (मि. से. में) का पता लगाने के लिए सर्वर्स फिर से स्कैन करें पर क्लिक करें।
- लॉगिन करें पर क्लिक करने से आप किसी ट्रेडिंग खाते के साथ लॉग इन कर सकते हैं (चरण 3 का एक विकल्प)।
अगर Exness VPS आपके डिवाइस पर अब भी धीमा है, तो धीमे Exness VPS के समस्या-निवारण के लिए हमारे चरणों का पालन करें, या और सहायता के लिए सपोर्ट हब में एक टिकट बनाएँ ।
कुछ अप्रत्याशित गड़बड़ियाँ आपके Exness VPS में MetaTrader वर्ज़न को ताज़ा वर्ज़न में अपडेट करने से हल हो सकती हैं। अपडेट प्रक्रिया के दौरान विशेषज्ञ सलाहकार (EA) हटाए नहीं जाते, लेकिन नए वर्ज़न के अनुरूप बनाने के लिए कुछ को फिर से इंस्टॉल करना पड़ सकता है। अपडेट के दौरान खुले ऑर्डर खुले ही रहते हैं।
वर्तमान MetaTrader वर्ज़न जाँचने के लिए
- Exness VPS में MT4 या MT5 शुरू करें।
- मुख्य मेन्यू बार में मदद खोलें।
- जानकारी चुनें।
- क्रमशः “MetaTrader 4 EXNESS” या “MetaTrader 5 EXNESS” के नीचे MetaTrader का मौजूदा वर्ज़न/बिल्ड दिखाने वाली एक विंडो पॉप-अप होगी।
MetaTrader अपडेट करने के लिए
- MT4 और MT5 की सभी खुली हुई इंस्टेंस बंद करें।
- Exness VPS डेस्कटॉप पर MT अपडेटर प्रोग्राम ढूँढें।
- MT अपडेटर लॉन्च करें।
- आराम से बैठें और अपडेटर द्वारा अपने आप MetaTrader का नवीनतम वर्ज़न डाउनलोड करके इंस्टॉल करने का इंतज़ार करें। इस प्रक्रिया में कुछ मिनट लग सकते हैं।
- अपडेट पूरा होने पर एक पुष्टिकरण पॉप-अप दिखाई देगा; अपडेट पूरा करने के लिए ठीक है पर क्लिक करें।
मेरा एडमिन पासवर्ड क्या है?
नए अपडेट किए गए MetaTrader ऐॅप्लिकेशन का उपयोग करने के बाद, आपसे एक एडमिन पासवर्ड दर्ज करने के लिए कहा जा सकता है। कृपया पॉप-अप विंडो में नहीं को चुनें, क्योंकि यह आवश्यक नहीं है और इस विंडो को बंद करने के बाद MetaTrader सामान्य रूप से चलेगा।
अपडेट के दौरान त्रुटि का सामना करना पड़ा है?
अगर आपको अपडेट की प्रक्रिया के दौरान किसी त्रुटि का सामना करना पड़ता है, तो पुष्टिकरण पॉप-अप विंडो बंद करें और Exness VPS को रीस्टार्ट करें और अपडेटर को फिर से चलाएँ।
अगर अपडेट फिर भी विफल रहता है, तो कृपया आगे की सहायता के लिए सपोर्ट हब में टिकट बनाएँ।
कृपया हमारे इस लेख का लिंक देखें, जिसमें Exness VPS में FX Blue विशेषज्ञ सलाहकार (EA) की सुविधा को चालू करने का तरीका बताया गया है।